焦虑情绪下的消费满足

喻祥

有一个数据，可能会让很多经营者不淡定。

据预测，17%的消费者消费能力尚保持原有势头，83%的消费者消费能力正在不断萎缩，全社会的消费能力，呈现两个特征：分层和降维。

且不论数据的权威性，但2018年的消费现实，的确让我们陷入了消费的焦虑，即对价格的敏感与日俱增，拼多多的大火可以管窥一二。

当我们还沉浸在消费升级的畅想之中，分层消费和降维消费已逐渐成为2018年的主流。背后原因复杂，大到贸易战、货币供应、财富效应，小到消费者的可支配收入缩水。

17%和83%，在两个数字面前，我们疑虑：中产阶层在哪里？房地产的绑架、股市的阉割、P2P的骗局，加之对教育成本和医疗成本的恐惧，让中国仍是一个尚未形成中产阶层的国度。缺乏中产阶层支撑的市场，全面消费升级只是一个梦想。消费只能两极分化——头端的17%，保持较好的消费能力；83%的大众群体，实际上沦为“廉价消费”。

“轻奢盛行，土豪没落”，成为17%头端消费的又一个清晰注脚，既获得了品质、体验和炫耀的需求满足，也通过去繁就简降低了获得成本。有格调的民宿成为旅行者的宠儿，可见一斑。轻奢逐渐成为中高端消费（不含顶端的奢侈消费）的发展趋势，也是头端17%人群降维消费的一个缩影。因此，降维消费并非只是83%这个人群的特征。

83%的大众群体，会将价格作为选择的重要标准，但并非一味追求价格低廉，而是呈现明显趋势：高性价比和极致体验的结合。江小白和小米的成功，可谓双重诠释。这也是众多企业最有可能抓住的机会。当然，这并不容易。

挑战到来，焦虑也随之而来。企业正面临三重挑战：1.细分消费群体的能力；2.細分消费群体价值提供的能力；3.不断升级的爆品达成持续竞争优势的能力。三者缺一不可。

面对消费分层和降维，满足消费者产品生态系统极致体验的爆品，只是参与市场竞争的维度之一。

另一个关键维度，是不断升级爆品群的能力。IP细分群体，消费者会在其青睐的价值取向中，不断通过消费体验提出新的消费需求，于是，未来成为一个快消费时代，产品生命周期也因此变得更为短暂。迭代，虽不是什么时尚名词，却是价值提供的必然趋势，更是企业是否具备持续竞争力的关键。

市场形势骤变，已经容不得我们焦虑，洞察消费的本质并快速做出应对之举，才有出路，才能抓住新形势带来的机会。

站在这个角度，我以为，2018这个消费状态，有点儿意思！