外 刊

人工智能并没有提升生产力

在大众观念里，生产力提高意味着工资上涨和工作机会增多。然而，大约从2004年起，绝大多数发达国家的生产率增长几乎陷于停滞。在人工智能等高端技术极速发展的当代，技术进步对整体生产力的推动可谓令人失望。为什么会出现此般生产力悖论？一方面，是因为新技术替代了人工却没有创造新的工作与职位；另一方面，真正有重要影响的技术还没有得到广泛应用。人工智能作为通用技术，最终会像蒸汽机、内燃机等发明一样，彻底改变我们的生活和工作方式。但是，新的企业与工作还有待创造，其他互补技术也有待开发出来以助充分释放人工智能的潜能，这些可能需要几十年才能实现。而且，即便技术条件满足了，也不能保证生产力得到大幅增长。欧洲就错过了20世纪90年代信息革命带来的生产力提升，原因是歐洲企业缺乏适应新技术的灵活性。

开放式办公的黑暗面

开放式办公环境如今似乎已成为科技公司的“标配”。采用这种办公室据说是为了确保员工之间能有更多接触，并由此促进协作，提高工作效率。然而哈佛商学院的学者在观察了两家采用开放式办公的跨国公司后发现，改为开放式办公后，员工之间发送电子邮件的数量均增长了50%左右。这种转变的主要原因是当他们身处开放式办公室中，就会寻找新的方法来保护隐私。一些员工会戴上大大的耳机以隔绝干扰；有讨论需求的员工也不当众聊天，而是转向其他方式沟通，导致生产率下降了。如果企业还采用了非固定办公桌，结果会更糟，因为这种方式清晰地向基层员工释放出一个信息：他们是机器中可随意替换的齿轮。再加上没有隐私，办公室就变成了一个令人沮丧的场所。