高职国际商务专业航空货运管理课程改革探索

韦艳丽 上海电机学院 上海 200093

随着全球贸易不断深入，我国参加国际贸易的企业不断增加，进出口贸易的快速增长不仅提升了我国在世界贸易中的地位，而且更需要大量的国际经济与贸易专业人才。根据对上海大量外贸行业企业的调查，这些企业所需要的岗位群主要集中在报关、报检、国际货代操作、单证处理等岗位。《航空货运管理》是一门国际商务专业的核心课程，在教学计划的课程体系结构中处于重要地位是一门综合性、实践性非常强的专业核心课。它主要培养学生掌握进出口航空货运的实际操作能力，该能力也是国际商务专业中专业知识与技能模块中着重培养的核心能力之一。

一、课程目标

通过本课程设置的项目任务的学习，熟悉航空货运代理业务操作、单据缮制等各个岗位的操作流程和操作要求，掌握进出口航空货运代理业务的知识和技能，能从事航空货运代理管理工作，完成相关岗位的工作任务，达到国家职业资格证书标准的相关要求，养成诚实、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识，满足学生就业和职业生涯发展的需要。

通过本课程的学习，学生应具备的职业能力有：1）能够正确认识航空运输，正确区分航空飞行器的种类和航空运输的方式；2）能正确认知和处理航空货物的相关信息；3）能够掌握航空货物运输进出口的作业流程；4）能够熟练计算航空货物运输的运费；5）能够熟练缮制航空货物运输的单证；6）能够熟悉航空货物运输法；7）能够熟知航空货运不正常运输及索赔的要点；8）能熟练地掌握和运用专业英语术语，具有较好的语言表达和沟通能力。

二、设计思路

本课程遵循以就业为导向、以职业资格鉴定为基础、以工作任务和工作流程为框架、以职业能力培养为主体、以与社会需要零距离为目标的理念，基于工作过程系统化开发设计课程，即对国际航空货运代理岗位及岗位群进行工作过程及工作任务分析，归纳出航空货代岗位典型工作任务，然后对其进行分析整合，提炼出航空货代岗位的综合职业能力，形成符合职业学习规律和企业需求的学习领域，从而进行学习情境的设计。同时，适应学生全面发展的需求，在教学内容和教学环节中贯穿职业道德、安全知识、成本意识、应变能力、沟通能力等职业素养的培养。

三、教学内容

在该设计思路下，根据航空货运管理的课程目标，将教学内容分为八个教学单元：航空货运入门；航空货运业务；航空运费；航空货运单证；航空法律法规及意外处理，每个教学单元根据从业要求与职业发展进行细分工作任务，每个工作任务对应不同的教学内容，具体如下表：

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航空货运概念航空运输的概念、航空组织定期、不定期航班、飞机租赁概念、租赁的类型1 航空货运入门航空货运基础航空区划的概念、时差的概念窄体与宽体飞机、全客机与全货机和客货机的概念集装器的概念、特点、代码含义航班信息格式、航空时刻表、航空运价班机货运业务 出口各个环节的要点进口各个环节的要点包舱的概念、包集装器的概念、运输合同、运输凭证、注意事项航空快递的定义、特点、分类集中托运的概念、所需文件、与直运的区别包机的概念及特点、运输合同及主要注意事项鲜活易腐、活动物、危险品、超大超重、贵重行李物品、尸体骨灰外交信袋的收运条件、注意事项2 航空货运业务其他方式的货运业务认知航空运价运费、计费重量、运价声明价值附加费等概念、最低运费、货币进整协议价、公布直达运价、定价原则、运价使用的顺序3 航空运费航空运费计算重量等级分界点运价、运费计算步骤指定货物运价分组和使用规则、运费计算步骤等级货物运价、运费计算步骤比例运价和分段相加运价、运费计算步骤混运货物的定义、声明价值、最低运费、运费计算步骤4 航空货运单证国际货物托运书制作 托运书的概念、托运书的主要内容及审核航空运单的制作航空货运单的概念、构成、种类、填开、签发和限制、作用航空法律及国际公约种类运输合同概念和分类、当事人分类航空货运意外处理航空法律法规及意外处理认知航空法律法规5不正常运输的种类及处理方法、运输变更概念及处理方法责任的区分、赔偿的概念和方法

四、教学组织

在整个教学过程中，理论知识授课时整班教学，但在教学过程中也根据具体的业务案例进行分组角色扮演；实践环节教学则对学生进行分组教学，实施过程中根据业务的流程分成若干的小组，每个小组有各自的业务任务，然后交替轮流，在加深学生对技能掌握的同时，小组相互之间也有评价的环节，有学生自己去发现问题并解决问题。同时还穿插有网络调研和物流企业观摩等叫教学环节，也是按照小组进行教学组织和评价。教学过程贯穿“教学做”一体化教学，为避免学生的“跟车”现象，在任务设计上包含有小组任务和个人任务，避免团队中出现滥竽充数和随便应付的情况，提高学生的责任意识和团队精神。

五、教学实施

教学实施中对教学环境方面，充分运用学院提供的网络教学环境，在机房，学生可以自由查找企业相关资料和相关项目任务，进行岗位调研。也运用教学资源中的教学设计视频、企业录像等，使学生对实际工作有真实的感受。

在实践条件方面，因实施教学做一体化教学，其最大的特点是实践教学和理论教学的有机融合，教师在教学过程中因教学实际需要穿插进行理论教学及实训作业，故在教学场所方面无传统的理论教学教室和实训室之分，其教学场所应设置成既能理论教学又能实操操作的一体化教室。同时在校外设有1-2个实训基地，在实训基地，学生可以体验货代业务的工作岗位，完成相关的工作实践，增强学生的感性认识。

六、教学效果评价

该课程的教学效果评价采用四位一体的综合评价。

1.学校工作组的评价，重在评价课程目标是否一致；是否符合学生的发展需求和学习兴趣；课程目标对知识、技能、情感态度的要求如何；是否清晰可行等宏观评价。

2.教师的自我反思评价，教师对教学实施过程中，面对出现的问题，对课程内容的选择、组织形式、教学方法及师生在教学过程中的关系等内容进行反思，并在反思后不断对课程进行重构和改进。

3.学生的评价，通过召开座谈会和问卷调查的方式获取学生对教师教学的评价信息，确立学生在课程教学中的主体地位。

4.企业的评价，通过学生在货代企业顶岗实习期间，企业对学生情况的反馈，以此作为借鉴和参考进一步对该课程进行反思和改革，从而形成良性闭合态的评价体系。