新时期加强电力公司供电所管理工作策略

摘 要：随着我国社会经济水平的不断提升，电力行业也有了广阔发展空间，供电所作为电力公司重要分支，其管理工作直接影响相关地区的供电水平。本文将以加强供电所管理工作重要性为理论基础，从完善规章制度、优化评价机制、减少环境影响、建设服务窗口、培养员工意识、提升人员工作水平等方面提出方案，进而加强电力公司供电所管理的工作效率。

关键词：新时期；电力公司；供电所管理工作

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）30-0126-02

引 言

供电所作为电力企业管理工作的基础，随着客户电力需求量增加，以及公司智能化设备的引用，其管理水平也需要不断提升。想要打造新时期下的全能供电所，提高管理能力，就需要对现存问题及时发现并改进，目前供电站日常管理工作中仍存在部分问题有待解决，因此要有针对性的采取对应策略。

1 完善供电所管理规章制度

想要实现供电所管理工作水平的提高，就需要完善管理制度，目前我国部分供电所中仍存在管理制度缺失的问题，管理条例不能全面落实并严格执行。供电所是电力公司联系广大用户的基层单位，其发展运作可直接影响居民用电体验。因此完善管理制度能够为后续管理工作的有效展开奠定基础。首先明确变电所中的领导者与负责人，确定公平公开的考核人员，坚持以供电客户满意度为管理工作核心，从而达到提升安全管理重要性，利用发展并建设安全管理意识，提供稳定安全的供电环境，增强供电所日常工作效率等目的。同时明确责任主体，在发生相应事故的时候能于第一时间找到责任人，将管理工作的责任落实到每个人身上，以便工作顺利开展以及各环节均能确切完成。客户用电要求就是供电所工作目标，想要为客户提供更加优质的供电服务，就需要按照管理规章制度进行，积极落实电力公司要求，保证多项工作的共同发展，不能使用一成不变的管理手段，需要随着时代发展，深入学习相关知识，对现有管理机制进行创新[1]。

2 优化供电员工考核评价机制

无论哪种类型的公司中，都有对其具体情况对应的考评机制，考评机制的建立可直接影响企业员工的工作积极性。供电所同样也有与其情况所对应的考评机制，想要保证机制能够发挥其应有作用，首先需确保其公平、公正、透明。供电所中岗位多样，每个人不同的岗位职能，其享受待遇也有本质区别。劳动所得的薪资均为按劳分配，即多劳多得。为确保机制能够实现其作用，还需要提升供电人员自身素质，科学的考评制度应该做到保证机构内所计划的产出与利益效果。考评机制以人为主，因此需要对员工定期考核，从而保证考评的准确。为了保证供电所可持续发展，内部工作人员需要保证具有较高的企业责任感与集体荣誉感，有效提高供电所中人员凝聚力。

3 加大基础设施建设力度

随着社会经济不断发展，信息化技术的应用愈加广泛，供电所的基础设施也需要进行及时更新，从而保证符合时代发展要求。首先需要对乡镇供电工作实行网络化管理，提高供電所运行能力。加强对基础设备的专业化维护，实行管辖区域内供电营销服务精益化、提高乡镇用电安全性以及可靠性。深化乡镇内供电所的信息化系统建设，实现多项业务系统的数据共享，建立科学的供电数据库，方便技术人员进行设备维护以及业务处理。实现“互联网+”和电子平台的应用，加大对供电所中基础设施的建设力度[2]。

4 加大力度建设收费制度与服务窗口

在供电所中服务窗口是重要组成部分，其主要工作职能是为客户提供缴费等多种服务，虽然网络缴费已经广泛使用，但乡镇中仍有年龄较大的群体依赖于窗口缴费通道。而服务窗口却常出现工作人员服务态度恶劣，与客户发生矛盾，对于部门问题无法给出合理解答等现象。同时而有些客户会为了一己私利而进行偷电行为，供电所却并没有引起重视。上述问题主要是由于电力检查力度弱、收费制度不完善、窗口人员工作态度较差等情况造成，因此需要有针对性的进行调整。

想要改善现存问题，就需要完善现有收费制度并加大对服务窗口的建设力度。明确供电所营业厅中服务窗口的工作意识，保持环境整洁。想要各个环节都能够做到高效工作，就需要管理部门、负责人、领导、员工等多方面的共同努力。树立优质的服务态度，对每一位客户都做到微笑接待，在服务过程中保证耐心与态度，提升客户满意度。对于偷电漏电等行为加强重视，发现类似行为需要及时报告给有关部门并采用应对措施，避免造成更加严重损失。除此之外，工作人员还可以上门普及智能化缴费技术，改善居民缴费方式，推进自动缴费软件的使用。设置自助缴费终端以及pos缴费终端，从而以高质量、高科技的服务来满足人们日常用电的需求，积极推进自助缴费制度覆盖整个乡镇。

5 培养安全工作意识

供电所内安全管理问题也是制约其发展的重要因素，现存问题主要为：供电人员安全意识不强，对于违反规定的操作表现习以为常，对上级部门多次强调的安全问题持敷衍态度。甚至认为领导的要求对应即可，实则没有必要落实。从根本上来看是对自身安全的不负责，在思想上没有安全工作的认知。而当上级进行工作检查时，往往看到的都是做好的表面功夫。

解决供电所安全管理问题，可对周边居民生活水平起到积极作用，从而加快乡镇发展速度，优化人们用电质量。想要落实安全管理工作，则需要规范安全管理责任，从而提升员工自身责任意识。具体措施可大概分为以下几方面：①明确设备管理责任，从而保证供电所日常工作的顺利进行，物资管理不仅仅需要构建完善的检查巡视机制，还需要对管理工作进行严格考核。各个线路负责人需要依照供电所内多项规定，随机检查设备检查工作，避免员工做表面功夫，同时坚决落实设备出入库相关制度，最大程度上减少物资流失现象的发生。②针对各地区的具体情况，在保证节能环保的基础上，分析该地区线路损失详情，严格按照管理规定记录线损情况，防止线损指标由于人为因素出现波动。在实际工作中需要科学管理电能计量装备，加强用电相关检查工作，避免系列问题的出现。

6 提升供电所人员工作水平

供电所作为基层供电机构，大部分建立在农村、乡镇等地，其内部工作人员的知识结构简单，学习能力较弱，其工作能力较差主要体现在供电服务较差，综合素质有待提升，缺少科学的工作技术。随着现代信息化技术的不断更新，多种电子缴费软件应运而出。但往往客户向供电所进行咨询时，工作人员自身也不懂操作，降低客户满意度，因此需要做好供电所中人员培训工作，不断培养出优秀员工，从而在新时期背景下顺应发展。

人在各行业工作中都起到引导作用，无论供电所引进多少新型设备，都不能忽视对于员工的能力培训。想要提升整体工作水平，在供电所的日常管理工作中就需要做到以人为本，实事求是的原则。例如：安装打卡器，落实员工上下班签到；建立供电所内员工微信群每日发送工作图片并汇报工作等。除此之外，还需要定期开展全员培训工作，要求员工及时掌握先进技术的使用方法，例如：电e宝、支付宝水电费缴纳、智能水电管家等软件。提升人员服务意识，加大对供电所工作队伍的建设，使其能够顺应当代社会的需求[3]。

7 结 论

综上所述，在新时期下提升供电所管理工作水平需要结合多方面进行，除了完善管理制度，优化评价机制，还需要积极引入信息化管理技术，满足我国电力行业不断发展的要求，为广大用电客户提供更加优质的服务。

参考文献

[1]邱永雄.“四抓”提升供电所管理水平[J].中外企业家，2017（33）：89+91.

[2]霍宇波.“五步走”提升供电所管理[J].中国电力企业管理，2017（14）：70.

[3]苗美兰，徐 凯，胡桂燕，等.关于加强供电所管理的研究[J].农电管理，2013（S1）：77～79.

收稿日期：2018-9-12

作者简介：谷召祥（1967-），男，助理工程师，大专，主要从事供电所管理工作。