电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施

葛皓 欧阳玉昆

摘 要： 近年来，人们对于电力能源的需求不断上涨，电力营销稽查管理面临巨大的压力。从当前来看，稽查管理中存在很多问题，这在很大程度上抑制了我国供电企业的健康发展。本文主要对电力营销稽查管理中存在的问题进行分析，并提出相应的处理措施。

关键词： 电力营销；营销稽查；稽查管理；管理问题

【中图分类号】 F426.61 【文献标识码】 A 【文章编号】 2236-1879（2018）11-0146-01

引言

随着我国经济的不断发展，电力资源的应用变得十分普遍，因此，我国对电力资源的需求越来越大，在这样的情况下，相关电力企业必须确保供电的稳定性与安全性，然而，无法否认的是相关电力企业会出现供电安全问题，相关用电用户也可能出现用电安全问题，因此需要大力提升电力稽查效率，确保供电与用电安全。

1电力营销与电力营销稽查存在的问题

现阶段我国的电力营销有许多制约因素遏制着电力营销的发展，主要在监督管理方面没有足够完善，使得电力营销的安全系数较低。电力营销不光要让客户的使用得到保障，还要让企业本身的效益得到保障，因此，应当加强电力监督管理，制定相关政策，促进电力营销的发展。然而大多数企业没有充分理解电力营销稽查的重要性，没有在电力营销稽查中投入足够的精力。电力营销稽查工作十分重要，对提升电力营销效率以及电力系统的运行都有较大的作用。然而我国的电力营销稽查不够完善，有以下几个问题仍需解决：（1）电力营销稽查工作没有确切的参考，所以电力营销稽查没有确切的工作中心，使得营销稽查效率下降；（2）电力营销稽查操作起来较为困难，有较多的内部以及外部的因素阻碍电力营销稽查工作的实施，进而影响最终的结果；（3）电力营销稽查工作没有完善的实施策略，没有足够理解稽查工作的实质，使电力营销稽查效率下降。

2提高电力营销稽查水平的有效措施

2.1创新稽查管理模式。

在对稽查管理模式进行创新时，可以从电价监管、电力营销稽查以及电费计算等方面入手，确保三者之间可以相互协调、彼此制约，通过三位一体的管理模式对营销管理职能进行延伸，并对营销机构以及营销管理等方面的业务进行全面监督和检查。另外，在稽查管理模式创新过程中，也需要对“分层级负责”、“常态化方式”、“闭环式管理”、“专业化管理”、“查改结合”等原则进行严格遵守，通过管理模式完善来提高电力营销稽查水平。

2.2不断提升电力稽查工作相关工作人员的素质。

电力稽查工作很大程度上需要依赖电力稽查工作人员，电力稽查工作人员的素质很大程度上影响着电力稽查工作的工作效率。因此，不断快速提升我国电力稽查工作的效率，不断提升电力稽查工作相关工作人员的素质是十分有必要的。而一直以来，我国相关电力企业在电力稽查相关岗位上的要求比较低，直接导致了相关稽查人员的素质不足，在新的历史时期，对电力企业的稽查岗位进行一系列的改革是有必要的，这是提升电力稽查相关工作人员的素质的根本途径。首先，有关岗位的工作人员需要拥有过硬的专业素质，并且具备良好的学习能力，只有做到这些，才能确保有关工作岗位的工作人员具备较高的素质。此外，相关电力企业需要为有关岗位的工作人员创造学习机会，比如，定期举办相关工作的培训活动，借助专业培训这种方式不断提升有关岗位工作人员的素质，还要不断鼓励有关岗位工作人员对自己严格要求，不断主动更新相关专业技能。除了专业素质的培养，有关电力企业也不能忽视工作人员的道德素质，相关工作人员在开展稽查工作时需要拥有较强的责任心，拥有一定的原则性，随机应变的能力也是不能缺少的。所以，要提升相关工作人员的素质，既要不断提升相关工作人员的专业素质，也要注重相关工作人员的职业道德素质，才能快速且有效地提升我国电力稽查工作的效率。

2.3确定电力营销稽查指标。

电力营销稽查管理体系的构建工作需从所处电力市场业务开展的情况入手，根据实际业务运行控制过程出现的问题，明确电力市场的发展趋势，进而提高电力营销稽查管理体系部署构建的合理性。具体来说，就是从电价电费、用电检查与各种电力服务的管理角度出发，通过深入分析稽查工作开展的特征指标集来构建稽查项目的总体框架，这是提升电力企业经营效益的关键。由于电力营销稽查需将找出电力企业营销业务开展过程存在的各类问题作为工作目标，因此，相关人员应按照針对性、高效且易于实现的特性，来进行指标集的选取。具体的指标集选取应按照SMART原则，来确定体系管理内容。特定的指标是指，对营销稽查管理体系评价对象进行本质特征与构成要素的客观分析，以为后续合理的评价活动开展提供环境。可测量是指，对指标集进行定量化，以保证稽查评价的清晰效果。可得到是指，指标集能够在实际的稽查工作中通过努力获得，避免出现信息数据无法获得的问题。相关联是指，应与电力营销各专业的不完全独立特性保持一致，使选取的指标集间具有关联性与逻辑性，进而提升经济效益与服务质量。可跟踪指，在选取指标集后，能够将稽查反馈工作环境持续到尾声，以实现体系构建运用的全程性目标。此外，体系构建人员还应将指标集确定的服务目标集中在业扩报装、电价电费、用电稽查、电能计量以及供用电合同等方面。如此，电力营销稽查管理体系的运用，就能起到应有的价值效果。

2.4促进电力营销手段的更新。

电力营销稽查较为重要的一点作用就是丰富电力营销手段，促进电力营销手段的创新。企业不应以电力营销稽查而稽查，要在这个过程中充分发挥电力营销稽查的功能，着重在企业内部进行电力营销稽查工作，另外，要把在企业外部进行次要的稽查工作，改善外部不足，内外结合，相辅相成，使电力营销能够高效稳定地运行。此外，电力营销稽查部门能够在稽查过程中加强部门管理，完善部门管理方案，使自身的管理手段更加丰富，在监督管理过程中减少不足和遗漏之处，大量提升电力营销效率。

结语

总而言之，电力企业要想做好电力营销工作，就必须对营销稽查进行有效管理，对电力营销稽查管理存在的问题，在此基础上采取相关措施，创新稽查管理模式、健全稽查管理制度、提高人员水平、明确稽查指标、创新营销手段，保证供电企业营销服务的顺利进行。

参考文献

[1] 李慧芳.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].绿色环保建材，2017（10）：215-216.