地铁运营管理的突发事故防范与解决策略

时龙震

摘要：在地铁线路的运营过程中，难免会发生突发事故。突发事故如果没有得到有效的处理，那么就会引发极大的安全事故，威胁国民的人身安全。因此，在地铁的运营管理工作中一定要进一步加强突发事故的防范与解决能力，才能保障地铁的安全运行。在本文中，笔者将阐述地铁突发事故发生的主要原因，并提出防范与解决的策略。

关键词：地铁；运营管理；突发事故；防范与解决

在地铁的运营管理工作中，必须要重视突发事故的发生。由于突发事故通常是突然发生，因此一旦没有做好安全防范工作，那么就会扩大事故的影响，严重的甚至会造成极为严重的安全事故，在社会上产生十分恶劣的影响。而要做好突发事故的防范与处理工作，首先需要了解的就是突发事故发生的主要原因。

一、地铁运营管理中突发事故发生的主要原因

（一）不安全行为

不安全行为是导致突发事故发生的主要原因之一。这个不安全行为指的就是乘客与工作人员在搭乘地铁或者是工作中的违规行为。乘客的不安全行为主要表现有两种，一种是携带违规物品上车，包括烟花、酒精、管制刀具等。另一种则是乘客在搭乘地铁时做出不安全行为，包括打架、蓄意破坏地铁设备等。而工作人员的不安全行为也有两种表现。第一种是工作人员没有按照地铁的安全管理制度对乘客进行严格的检查，使得乘客携带了违禁品上车，从而埋下安全隐患。第二种则是工作人员在地铁营运中的操作失误导致设备出现问题而引发安全事故。

（二）缺乏完善的安全管理制度

缺乏完善的安全管理制度是当前地铁营运过程中存在的严重问题之一。安全管理制度的制定直接关系到地铁的安全，对工作人员的工作有较强的约束作用。如果缺乏安全管理制度必然会使得工作人员在工作上有所倦怠。除此之外，部分地铁线路由于缺乏安全管理制度导致地铁的营运管理十分粗糙，使得安全问题频发。因此，必须要进一步完善地铁的安全管理制度。

（三）恐怖袭击

相较于其他国家，我国社会安全度较高，但是仍然不能忽视恐怖袭击问题。地铁作为人流密集的公共场所之一，也是极端组织襲击的重点场所之一。1995年的东京地铁沙林毒气案、2005年伦敦地铁袭击事件、2010年的莫斯科地铁爆炸事件、2016年比利时地铁爆炸事件，这些都属于恐怖袭击。从这些案件的发生可以看出，恐怖袭击的阴影一直笼罩在社会上。因此地铁营运管理工作也要做好恐怖袭击的防范以及应急方案。

（四）自然灾害

自然灾害同样是导致地铁运营出现突发事故的原因之一。在我国，地铁最常面临的自然灾害当属雨水灾害。特别是在南部地区，由于地形较为平坦或者位置正处于低洼，而地铁又是在地下运行，因此会出现雨水倒灌的现象。一旦发生这种情况，不仅会影响地铁的正常运行，严重的还会使得地铁设备出现障碍，导致重大安全事故。

二、地铁运营管理突发事故的防范与解决策略

（一）强化安全教育

在地铁的运营管理工作当中，一定要强化安全教育。通过安全教育，能够提高乘客和工作人员应对突发事故的能力，同时也能够让他们意识到哪些行为属于不安全行为并有效规避，这样才能有效避免意外的发生。除此之外，安全教育还能够让乘客和工作人员了解到，当突发事故发生时，应当如何处理才能安全逃生，以此降低事故的伤亡率，从而保障国民的人身安全。

（二）完善安全管理制度

完善安全管理制度是地铁运营管理工作中不可缺少的一部分，通过安全管理制度的拟定能够更好的约束乘客与工作人员的行为，让他们重视地铁的运营安全，提高乘客与工作人员的安全意识。除了相关的约束条例以外，还需要建立监督管理机制，定期抽查、检测工作人员的工作，避免工作人员出现违规行为，从而保障地铁线路的安全。

（三）建立突发事故联动机制

当突发事故发生时，仅仅是依靠某一个人或者某一方的力量是不可能的。特别是重大安全事故，通常需要多个部门的协作才能解决。因此，一定要建立突发事故联动机制，确保事故发生时，相关部门能够在第一时间紧急联合起来，高效的抢救被困人员，保障国民的人身安全。除此之外，突发事故联动机制的建立也能够提高城市居民对政府的信任度，这对于城市和国家的发展都有着重要作用。

三、结束语

综上所述，要想保障地铁线路的安全运行，就必须要提高突发事故的防范与解决能力。而要做到这一点，就深入了解、分析突发事故的原因，并且根据地铁线路的实际情况制定有针对性的防范方案，这样才能在突发事故发生时及时处理，从而降低人员的伤亡，保障国民的人身安全，维护社会的安全稳定，为我国社会与经济的发展创建一个和平的环境。

参考文献：

[1]王鑫.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析[J].中国市场，2018（16）：109-110.

[2]吴德羽，张铁.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略[J].农家科技（下旬刊），2018，（9）：208.

[3]李鹏翔.地铁运营管理的突发事故防范与解决策略浅析[J].建筑工程技术与设计，2018，（28）：2041.

（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司）