分析农村供电所管理存在的问题及对策

李香明

摘要：在开展农村供电所的管理工作中，由于存在着一些问题，阻碍了农村供电所的发展。生活在农村的居民，每天都要靠农村供电所提供电力，因此，只有农村供电所得到良好的发展，居民的日常用電才能得到良好的保障，才能促进居民更好的生活。

关键词：农村供电所；管理问题；对策

供电所是各项管理基础机构中的基础，是安全生产的保障。面对人员基础薄弱、工作繁杂等现实情况，怎样发挥供电所这支生力军的作用，提高供电公司的整体战斗力，成为供电所管理工作的重点和难点。

1分析农村供电所管理的问题

1.1经济条件有限

经济水平对于中国供电系统的建设、完善和实施过程中作用重大，中国农村地区普遍存在经济条件相对落后的问题，供电系统资金投入不足，影响了供电设备、线路以及运维工作的质量和效率；供电所资金投入不足，影响了供电所信息管理、窗口管理、人员培养的质量和有效性，是不可忽视的农村供电所管理问题原因。

1.2地理条件较差

中国农村普遍存在于较为偏僻、地理条件较差的区域，相较于城市而言，农村的居住人口较为分散，农村地区的供电管理需要面对线路距离长、供电密度低、运维难度大、运维成本高、极端天气故障率高等管理难题，这使得农村地区供电电力人员的供电管理工作经常事倍功半。

1.3高技能的专业工人较少

在农村供电所的管理中，由于普遍聘用的都是农村的工人，这些工人的综合素质或思想水平一般都没有达到相应的要求，因此，会导致在进行工作时，出现能力有限的情况，满足不了供电所的真正需求，无法促进供电所的进一步发展，提高供电所工人的思想水平与自身能力势在必行。

1.4供电所窗口服务水平较低

农村供电所需要开设窗口为农民群众提供用电服务和营销，然而与城市部分的电力服务窗口不同，农村供电所服务窗口主要负责费用的收取，服务内容缺乏科学性和有效性，其中MIS、语音呼叫系统等新兴科技普及率较低，因此带来的结果是农村供电所服务窗口工作人员能够得到的薪资水平较低，严重限制了农村供电所的长期发展。

1.5乡村供电所缺乏规章制度

我国农村传统的用电系统管理办法，大多由乡村政府和辖下的供电组织制定，没有与电力企业沟通，同时存在着管理制度不科学、落后的问题，无法科学、有效地对乡村供电制度进行管理和运营。经过了农村电力系统改革，传统的乡村供电由乡村政府所管理的模式已经取消，一旦出现电力安全问题，或出现农村人员触电等情况，都要由乡村供电所和企业来承担。由于乡村供电环境和人为等因素，安全性较低，由乡村供电所和企业承担高额的赔偿费用是不合理的。因此乡村供电所缺乏符合实际的规章管理制度，也缺乏相应的法律法规，对于乡村电所的正常管理产生了恶劣的影响。

2提高乡村供电所管理水平的措施

2.1加大资金得投入力度

农村供电所的发展离不开资金投入，目前，我国农村供电所管理水平不高、管理发展速度较慢的根本原因在于经济水平，不仅限于农村供电所自身能够获取的经济水平，还限于供电所所在地区内的整体经济水平。因此，想要有效优化农村供电所管理水平，加大资金投入，率先解决供电所自身资金使用量是解决供电设备、供电线路、窗口服务、人才培养的有效途径。

2.2增强安全意识，加强宣传教育

由于农村人员文化水平偏低，许多地区还没有进行过用电安全教育。因此，对于农村的安全意识培养是极为重要的。对于乡村供电所而言，要加强对于农村群众的用电知识宣传，通过传单、海报、讲座以及相关演出等方式，对农村人民进行用电安全教育宣传，提高农村人民的用电安全意识，使其认识到破坏变压器等行为的严重错误，指出农村人民在日常用电过程中所产生的错误操作，提高乡村电力系统的安全性，减少农民触电等问题的出现。

2.3提高工作和管理人员水平

由于农村供电系统的人力资源较为缺乏，可以通过在农村建立电力人才培训机制的形式，让本地人口能够加入到乡村供电系统的管理中。这样一来可以提高农村人口的就业率，促进农村经济发展；二来本地人口对于该村镇的电力维护和管理会更加用心，提高乡村供电所的管理水平。除此之外，可以通过向全社会招聘人才的方式，提高乡村供电所的人力资源质量。对于工作人员，可以通过薪资奖励等方式，让服务态度和工作积极性更好的员工获得更高的奖励。通过薪资与服务水平挂钩的方式，可以激励员工的工作积极性，通过表彰优秀员工等方式，让优秀员工为其他员工起到模范带头作用，提高员工的整体服务态度。同时，加强管理者与员工的交流，在日常工作中所产生的重要问题，管理者要加强解决，提高乡村供电所工作人员的技术水平、服务态度和管理能力。积极引入先进供电技术。农村供电所需要积极进行供电技术的引入，最大程度上解决地理条件上的阻碍，帮助供电运维人员有效进行线路的长距离、高密度运维，强化农村供电系统在极端天气中的脆弱节点，有效提高农村供电系统的供电效率和供电稳定性。在供电服务窗口之中，提高客户语音呼叫系统、MIS系统等科技系统的应用可以有效提高供电服务效率；根据当地移动通信端使用量和密度，积极推广掌上电力APP应用，可以有效为农民群众提供余额、余量、缴费记录等查询，有效提高管辖区域内用电用户的缴费效率，间接提高农村供电所管理效率。

2.4建立完善的管理制度和法律法规

传统的乡村供电所管理方式存在着许多弊端，对于相关的管理指标也不明确。缺乏健全的管理制度，就很难科学、合理地进行日常工作的管理。因此，乡村供电所的管理者，要通过实地调查与考察，结合其他乡村供电所，对其管理制度进行学习，吸取其中科学的部分，学习其他乡村供电所的管理制度，促进乡村供电所的管理制度得以完善。对于法律法规，政府应加强对于农村供电系统法律法规的制定，通过改正传统法律法规的不合理性，在乡村电力出现故障或财产损失时，正确找出其中的责任方，而不是将责任完全归咎给乡村供电所一方。

3结语

总之，电力的供应对于当代农村生活和生产十分重要，随着农村经济的不断发展，对电力的依赖性越来越大，农村供电所的供应质量和稳定度对于农村生活和生产同样意义重大，因此，农村供电所管理的优化具有必要性，需要得到基层管理部门和供电所工作人员的共同认识。

参考文献：

[1]符炜灿.浅谈如何加强供电所管理服务方面的对策[J].计算机产品与流通，2017.

[2]陶仁欣，朱强，曹国尧.新疆农村供电所信息化建设的问题及对策[J].电子技术与软件工程，2018.

[3]袁爱学.农村供电所管理的问题与对策[J].高科技与产业化，2010.

（作者单位：国网河北省电力有限公司河间市供电分公司）