基于全面质量管理的汽车产品质量管理系统研究

姚宁

摘 要：质量管理是现如今各个公司产品质量过关的第一道关卡，完善的汽车产品质量管理系统是一个公司企业竞争的基本要素。汽车产品的设计、生产、制造等过程都始终依赖着汽车产品质量管理。随着我国汽车市场竞争不断激烈，一个汽车品牌要想迅速占据市场，对于全面质量管理的汽车产品质量管理系统的建设显得尤为重要。本文主要针对以全面质量管理为基准下的汽车产品如何开展质量管理系统展开讨论。

关键词：全面质量管理；汽车产品质量；管理系统

随着全面质量管理时代的迅速到来，汽车企业对于公司内部关于汽车产品质量管理系统的改革和革新已经迫在眉睫。公司企业需要了解全面质量管理理论的要求，利用新理论内的新要求和新对策功能对已有的质量管理体系做出调整。同时，随着用户的使用评价对系统进行整顿。

1 汽车产品质量管理系统

1.1全面质量管理（TQM）概论

质量是一个汽车企业拥有长远竞争力的关键所在，在产品市场一体化的现在，质量的关卡就显得更加重要。全面质量管理这个名词最早是在美国提出的，“全面”体现在管理体系中的三全管理，即为全面的质量管理、全过程的质量管理和全员参加的质量管理，这样就可以全面实现对质量的系统管理。

1.2质量管理系统的三维模型

以往，在质量管理系统中我们常采用“三维结构”模型，这个模型是企业用来集成信息的一个重要方式。时间维度、逻辑维度和知识维度结合起来就组建成了这个模型。人们依靠模型中的各种思维方式产生了汽车质量管理体系的三维框架，自此后所有的质量管理体系基准都是这个三维结构，后面要介绍的基于全面质量管理的管理体系也不能脱离此基准。

2 汽车产品质量管理存在的问题分析

我国的汽车行业市场广泛，近年来大有增扩的趋势，随着市场上需求的增加，汽车产品的开发任务越来越多，再加上企业给予产品上市的时间紧迫，部门技术研发的效率和质量已经成为生产的主要矛盾。如果企业不对整个生产流程建立完善的质量管理体系，矛盾所引发的影响将会难以挽回。

2.1主要问题——产品信息分散

质量管理工作的首要任务就是质量信息的采集。在汽车设计研发、生产制造等过程中涉及到质量的相关环节多达十个，在各个环节都应该详细记录质量信息，比如在销售过程中更新质量信息，在售后服务中记录产品出现的情况。不同的环节交由不同的部门、人员处理，适应不同的工作场合和思维理解，质量表格可以手工表格为主，信息格式也可稍做修改。最后，设专人将来自不同部门的质量信息进行汇总，制作总表格递交上司。

2.2其它问题

第一，车辆管理历史信息的不完整使得整车零部件批次出现质量问题时，很难及时对车辆进行质量检索和维修召回；第二，在各个部门质量监控时，对信息记录采用手写方式，但是对信息保存造成困难；第三，汽车上零部件众多，型号丰富，在质量检测时环节繁琐而且结果常常多样化，如果质量管理系统的存储不够就是使许多质量问题混为一谈、难以分辨；第四，车辆制造生产时由于供应商的不同，整间车厂和维修厂的质量信息存在一定的出入，如果不指定统一的标准，将使得产品信息共享时出现互不融合的问题。

3 汽车产品质量管理系统的功能

整个质量管理系统采用统一的信息識别符号，汽车出厂和4S旗舰店质量管理系统共同组成。汽车出厂时的信息会被4S店吸收并入，包括车厢的型号、材料、生产时间、过检厂家、零件供应商家、合格信息等等。车辆出厂时，工作人员会将电子标签设于车辆后部，此时的车辆就会成为身载移动信息的数据库。而下一物流部门通过远程读取电子标签就可获得产品的所有质量信息，此环节中负责人在对车辆进行相应的质检工作，将得到的物流信息录入电子标签内完善质量信息。4S店门口设有专门的读写器，车辆进入店内的时候信息已经先一步录入，店内检测人员可以对比信息再一次质检确定车辆是否过关，并且将所得质检信息再次录入库内。

4 汽车产品质量管理系统的设备

在汽车的生产制造中，程序复杂、零件众多，而且车辆管理过程中部门众多、环境复杂，各种生产流水线工作一起配合运作。在质量管理系统中，RBF标签被要求具有抗腐蚀性、抗干扰性、辨识度高、穿透力强的性质。企业如果选择将高频标签和超高频标签存放在一起，两者协同工作却又不互相干扰将会大大提升对整个质量管理体系的监控能力。超高频标签被用于储存汽车的VIN标识码，而高频去不同，可以存储VIN标识码意外的所有车辆数据。高频标签自动识别能力极强，但是在生产中往往是不同读写器并行工作的情况，如果在流水线上时，质量监控要求固定读写器和固定数据终端相互配合，而若是在车辆质量检查过程中时，手持式的高频RFID读写器是最合适的选择。

5 结束语

公司企业在实际生产汽车产品时，针对车辆管理中存在的问题选用适合自己企业特色的产品质量管理体系，并且随着每一步的发展使用，按照人们的实际需求不断去优化革新这个质量管理体系，那么整个流程内的管理系统就是良性循环的，对于汽车品牌的发展有着长远的影响。

参考文献：

蔡忆.基于全面质量管理的汽车产品质量管理系统研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2018（1）：36-37.

王蕾.基于全面质量管理的汽车零部件企业品牌价值提升策略研究[D].吉林大学，2015.

（作者单位：大庆职业学院）