移动电商对中心城区商业中心的影响及对策研究

摘要：随着我国经济发展与完善，移动电商具有的功能越加强大，具有及时、便捷、信息覆盖面广以及开放等特性，移动电商的增长对中心城区的商业中心具有一定的影响，发生了替代效应。面对当前移动电商的影响，中心城区商业中心应对其布局进行完善，找准市场定位，进而促进电商产业及商业中心共同发展。本文主要探析移动电商对中心城区商业中心的影响，并对其应对对策加以研究，为城市发展建设及企业发展提供理论指导。

关键词：移动电商；中心城区；商业中心；影响；对策

随着国家发展及经济的发展建设，我国经济发展动力逐渐增长，国家的新型产业、服务业以及各种行业飞速发展，对人们的生活带来或多或少的影响。这个经济转换促使移动电商展现了自身新的发展趋势，成为国家新兴产业的组成部门。第一，当前移动电商的业务量增长较快；第二，移动电商迫使企业进行转型；第三，移动电商成为创业的主要目标。这就导致我国中心城区商业中心收到影响与挑战。

一、移动电商对中心城区商业中心的影响

（一）移动电商具有较强的便利性使得商业中心过剩

在实体店顾客进行消费时，主要的步骤为：第一步收集商品的信息；第二步，对商品进行选购；第三步，对商品进行配送。这个过程购买成本不仅是商品自身的价格，还包括商品运输的费用以及选择商品过程中消费者花费的时间与精力。城市中的中心城区与消费者住处一般较远，且不具有消费数据及消费评价的展示，导致消费者挑选商品的过程中，要消耗的时间较大。但是在移动电商的销售过程中，消费者只需要利用自己的空闲时间，对商品的功能、售卖情况、客户评价及性能能够了解，能够节省大部分时间，轻松找到适合自身的商品。这种便利将消费者从商业中心引入到移动电商中，逐渐引入线上，导致商业中心逐渐过剩。

（二）当前移动电商具有价格优势将加速商业中心的模式改变

移动电商营销过程中去掉中介费用、渠道费用以及成本费用，对商业运行带来较大的冲击，以淘宝运行为例子，淘宝的用户只需要每年缴纳3-6万元的技术费用，其余成本为自身收益，而在商业中心，一个50平方米的店铺需要每月需要1-3万左右，一年费用为12-36万左右，这还不包括保洁人员、工作人员的费用，具有巨大的成本差异。同时淘宝上销售的价格，会比线下低10%左右，导致分流效应的产生。第一，商业中心客流量较少，销量逐渐下滑；第二，租金、人工成本高，导致商业中心发展缓慢[1]。

（三）移动电商具有多元化供给、对消费者的需求加以满足

在移动电商中，不仅对商业中心有一定的影响，而且具有多样化的商品、能够24小时进行购物及体验，比商业中心来说，更具有优势，进而将消费者从商业中心拉向电商中。电商的发展逐渐加快，导致商业中的发展逐渐趋于缓慢。主要原因是：第一，当前互联网具有开放包容等特性，能够对人们日常生活加以满足，在商业中心上，品牌具有局限性；第二，移动电商是24小时影响，使消费者在购买的过程中不受時间的限制[2]。

二、中心城区商业中心对于移动电商影响的应对策略

（一）商业中心与电商进行嫁接，形成020模式

移动电商对商业中心的冲击导致商业中心需要主动与电商进行嫁接，当前较为火热的营销模式是020模式，为商业中心注入新鲜能量，主要是帮助商业中心形成线上销售的模式，进而促进线上线下的统一结合，提升消费者的消费简便性，提升品牌的用户黏性。例如：上海徐家汇商圈创建了一个移动电商平台，即汇金百货信息系统，这个系统在各大购物系统中均有所参与，进而提升自身销量，推动自身进行转型[3]。

（二）推动商业中心业务多元化，促使消费者进行体验式消费

当前，我国商业中心在建设过程中，具有较大的单一化问题，缺少一定的特色，对于消费者的购物体验有一定的影响。主要表现有：商业中心在建设过程中，更加偏向于购物，虽然在商业中心餐饮服务已经在大幅增加，但是娱乐方面仍然有所缺少，所占比例较低，商业中心并没有形成自己的特色产业；在商业中心中商户具有同质化，商户的组合几乎相同，采用的都是百货加超市的模式，逐渐失去消费者的追捧。这就需要城区商业中心探索新的发展方向及营销状态，在发展过程中，发展方向应多样化，例如：主体化购物中心、家具购物中心以及儿童购物中心等，分类别满足当前消费者的需求。同时，从服务类产品来看，可以向娱乐、休闲及影视当面发展，提供一些沙龙；咖啡厅及书店的服务活动，进而促进自身提升，吸引更多的顾客群体。

（三）商业中心要找准市场缝隙，与竞争事物错位发展

第一，要由经营物转为经营人，对于“物”的经营，这的时代已经过剩，已经消失在当前互联网电商中，但是经营人是当前的稀有品，例如：养生、健身等。第二，要有经营商品转化为经营关系，经营关系可以促进卖家与客户的关系，企业创新的关系，进而促进商业中心的发展。第三，要从经营消费转为经营情调，使用高雅、温馨的格调来俘获消费者的心，进而促进消费者的消费意识，提供情感影响是移动电商所不能具备的，这将成为新一代商业中心的亮点。例如：在上海启动购物中心可以对机器人表演进行观看，人们可以参与到机器人的体验中去；天津大悦城的“密室逃脱”，可以培养人们的推理探索能力。当前，具有情调以及优秀经营人的特色店铺将成为商业中心的有利优势[4]。

三、结语

综上所述，由于移动电商发展的速度逐渐加快，对于商业中心的影响较大，可以使用嫁接模式、多元化模式以及错位模式与电商互动配合发展，商业中心增加自身特色，保持自己的消费者数量，进而维持商业中心的经济发展。同时，商业中心的有关人员要根据社会发展形势与科技进步方式，对商业中心的发展模式记性不断完善。

（作者单位：浙江纺织服装职业技术学院）

作者简介：郑贻瑜，硕士研究生，浙江纺织服装职业技术学院，助教，研究方向为电子商务。

参考文献

[1]蒋良骏，钱俊.APP视角下移动电商顾客感知对品牌忠诚的影响分析[J].商业经济研究，2017（24）：42-44.

[2]许蓉蓉.现代移动电子商务模式的研究——以手机淘宝为例[J].全国流通经济，2017（24）：18-19.

[3]杨泳波.B2C移动电商服务质量评价指标体系分析[J].现代商业，2017（24）：74-75.

[4]陈月波.基于移动互联的电子商务专业人才培养转型升级[J].高教学刊，2017（06）：157-158+160.