外贸业务实践对外贸英语教学的启示

外贸教学过程中，我深感外贸教学需要有一定外贸实践经验的教师，专业教材都过于模式化、简单化，教学和实践严重脱节。在外贸公司挂职学习过程中，我发现外贸英语教学有许多环节、知识点要么被缩小要么被夸大了，也就是说外贸英语教学的真正重点没有把握好，而这又主要源于师生缺乏外贸实践经验。

1.师生对外贸行业认识不清、不足。很多外贸英语教学往往忽略介绍外贸行业，学生学完课程未必知道自己适合不适合做外贸。我们知道，与外贸业务相关的工作有外贸业务员，外贸跟单，单证员，报关员，船务代理，甚至商检员等。除了外贸业务员工作相对独立，其余的都算是外贸助理工作，当然有的公司外贸业务员里外都要负责，这种情况在工厂做外贸的可能性大，我所在公司的外贸业务员主要精力和时间投在开发、联系和维护客户上，相对来说比较轻松、独立。其中，外贸业务员无论是从业务能力还是语言能力来讲，要求相对高些。但有必要指出的是要成为一名成功的外贸业务员或外贸主管乃至经理，最重要的不是英语水平，而是营销、交际、沟通、耐心等外贸业务综合素质。外贸客户和订单不是一朝一夕能拿下的，需要几个月时间的不断的联系、沟通甚至面谈才有可能谈成。在竞争激烈的行业和产品，还得维护好老客户，不断寻找新客户。如果师生对此认识不清、不足，学生毕业后对于能做什么就会迷茫，不知学什么，为什么要学，该怎么学，因此可能产生厌学情绪，教学效果大打折扣。很多外贸新人做了一两个月没单子就不做了，殊不知外贸是非常需要时间积累和心理磨练的。

2.外贸英语教学内容、资源和手段跟不上实际。我们发现外贸英语教材和教学都比较书面化，理想化。虽然学校不是公司，外贸英语教学不可能像理工科建个什么实验室或到外面去实习，其局限性可以理解，但外贸由于其操作的规范性和程式化，是可以建立类似实验室的网路实践平台的。有些条件好的高校已有这样的教学，如Teach Me Trade（TMT） 围绕某一个公司的某种产品进出口流程来模拟操作，几乎涉及了外贸流程的整个操作，这中模拟性平台对于加强学生外贸实际操作，调动学生的知识能力是很有帮助的。

但我认为这种模拟太过于复杂和理想化，很多学校还没有这样的条件，我推荐经济实用的还是开放性的外贸论坛。比如上海的福步论坛，里面有外贸英语教学专栏，新老业务员的外贸经验谈，很多成功的老业务员就是从中学习、成长起来的，外贸英语师生更应该去论坛认识、学习。面对外贸论坛真实的鲜活的帖子，我们会觉得很多外贸英语教学是多么的“本本主义”，“照本宣科”，“不符实际”。如比如外贸支付方式Terms of Payment在教材、课堂上强调的最多的是Letter of Credit信用证， 因为这种付款方式最为安全。但实际操作中买家最希望快捷、经济的“T/T电汇”付款，虽然全T/T的很少，但买卖双方一般议定30%前T/T，70%后T/T或L/C 或D/P。学校课堂教学由于自身的局限性，师生实践的机会少，但可以通过外贸论坛来了解外贸行业的实际情况，这比教科书来得更实际，更有吸引力和启发性。

3.外贸英语教学重点上，外贸英语“听说”和“写”要么对立起来。要么偏颇一方。很多外贸英语教学等同于外贸英语函电，忽略了“听与说”的训练。可能师生会疑惑，身在学校怎么进行实际的听说训练？我的实践体会是，可以“听说”训练的有很多，如客户姓名、电话、邮箱的听说。别小看这些，新外贸业务员未必知道邮箱中的 “minus-”和“underscore_”怎么读。我初次听非洲人的r发音，开始有点把握不准是r还是l，有时字母b和p，t和d等也需要多次确认，所以在经常需要耐心来repeat和check： ”r for rose，b for boy， t for teacher. 建议大家平时定出简单的一听就知道的26个单词来相对应26个字母，看似简单可笑，但在实际中很有用的，因为有时分不清是对方是那个字母而情急之中甚至想不出一个好单词来的情况时有发生，而记下的邮箱因错了一个字母或字符而被退信的情况在很多业务员时有发生。所以平时的“听说记”基本训练和积累非常必要。以上的举例都是很基本但教材、课堂上容易忽视、忽略的。 当然不少情况下，接入电话的人会告知负责人at meeting 或 not in office，不管是善意的谎言还是真的not available yet，我们不能白付国际长途电话费，可以通过接听电话人了解对方公司、市场情况，问得负责人的手机和email，如果之前发过邮件给客户公司，请对方check下是否收到，如收到请转发给负责人，等等都同样可以在课堂上模拟训练。外贸英语不单是函电来往，还有听说，做得好，这种直接的沟通更能有效赢得客户的信任。

4.外贸英语的教学不仅容易忽略很多外贸细节，对宏观的世界性经济、文化知识也关注不够。虽说外贸属于实务，但由于其发生的时间、地点和对象具有世界性和地区性，其受外界因素影响非常之大，所以不可能“闭门造车”。外贸客户国家的时差、工作休息时间、节假日安排、风俗礼仪、经济发展水平、社会政局安定与否等等都直接关系到你的工作效率和业务开展的好与坏。

5.以上外贸英语教学的存在的问题，可以归结到真正具有“外贸经验能力+英语语言水平”的“双师”性教师的缺失上。所以外贸英语乃至商务英语教学 最亟待革新的是，商务英语教学的师资引進应重在专业能力而不是学历背景。在中国高校引进师资动辄要博士生或副教授，这种要求在其他学科或纯英语语言教师可能有其合理性，但对于商务英语专业，我向来不以为然。虽然商务英语教学存在理论研究的空间和必要性，但我发现国内的有关商务英语论文大多还是拿理论来硬套商务；招聘博士和教授总体上虽然有利于提高学习的办学水平，但不排除校方扩大招生，装点学校门面，应付上级评估，而没有想学生所想学，想学生就业所需要，对此我更为不屑。试想没有外贸经历的老师他怎么可能了解外贸的真正现状？他怎么可能把外贸的大小知识点讲清楚？这岂不是“误人子弟”？我本科时候听“自学”外贸英语的老师讲课，越听越糊涂，还不如自己看书清楚。还有的“商务英语翻译”压根就是一般的文学翻译课，学生都抱怨是“挂羊头卖狗肉”，这是对学生负责？做生意流行一句话，“Business is buisnes”。这句话也可以理解为，商务英语重在商务能力教学，而非单纯的英语语言教学，所以建议商务英语师资引进应适当降低学历门槛，引进有“外贸经验能力+英语语言水平”的“双师”性人才，兼职也行。或者允许鼓励教师“留薪留职”去外贸实践一年半载。改革总是有阵痛，会有困难，但如果学校真正的“以学生为本的话”，商务英语教学改革势在必行。我也注意到很多商务英语教师由于主客观原因虽然没有商务实践经验，但他们勇于探索教学改革，虚心求教于商务网络、商务朋友甚至已毕业的从事商务的学生等，尽一切可能提高商务英语的教学效果和学生的商务英语能力，这些同样值得商务英语师生学习、推崇。

（作者单位：青岛酒店管理职业技术学院）

作者简介：招青，女，（1978～），讲师，研究方向，国际经济贸易。