心理团辅活动对企业员工心理的影响

2018-10-21张绪通

市场周刊·市场版 2018年16期

摘要：长期以来，关注企业生产安全超过企业员工的心理健康，忽视了对员工心理安全的疏导，使得员工的消极甚至不安全心理长期存在。当企业处于快速发展的情况下，工作压力暂时无法缓解时，企业管理者应该多从心理疏导的角度，加强对员工心理进行心理辅导。通过心理团辅可以进一步增强老员作为企业主人的责任意识。把心理团辅作为企业间员工沟通的桥梁，对于消除新老员工隔阂，增进员工之间感情，增强企业凝聚力，减轻员工工作心理压力，消除员工心理健康问题等都能起到积极的作用。

关键词：企业员工；心理辅导；心理健康

一、研究背景

在经济全球化快速发展的21世纪，企业竞争不断加剧。企业的市场竞争能力不仅集中体现在产品的技术含量还集中体现在员工的管理上。[1]而在现代企业的员工管理中，员工的心理健康状态对企业的前途发展和竞争力提升所带来的影响越来越受到企业管理者的重视。如何做好企业员工工作心理状态的减温减压，以使其能保持良好健康的心理状态投入到企业的发展和生活的良性循环之中。这是当前企业管理者最需要思考的问题，更是促进企业文化发展的重中之重。长期以来，关注企业生产安全超过企业员工的心理健康，忽视了对员工心理安全的疏导，使得员工的消极甚至不安全心理长期存在，从而在企业的安全生产中埋下了不安全隐患。[2]因此，解决企业员工的心理健康问题，提升员工的工作心理承受能力，树立企业员工良好的工作心理态度是企业的稳定前进和经济发展的基石，对员工、企业、社会的发展都具有重要的意义。[3]

二、影响企业员工心理健康的主要因素

（1）家庭公司难以兼顾。在当今的许多企业中，加班已经是企业常态，虽然在加班过程中可以获得不菲的加班费，但是在加班背后其实更多的是对家庭关爱的缺失。工作与家庭关系的难以周全，尤其是双方都有父母和子女的员工。对老人子女的照顾，加班回家后的疲倦与烦躁，都一定程度上影响着企业员工的心理承受能力，心理承受能力较差的员工往往难以进行自我调节，当员工的不良情绪的得不到及时有效的疏导时，就会在不知不觉中将这些负面的情绪带到工作中，从而影响到企业的正常工作，甚至引发企业安全事故。

（2）工作压力的不断增大。企业的发展离不开业务的提升扩大。随着企业的不断发展，企业员工的工作任务也不断增加，同时要要求员工要掌握更多更先进的能力才能不被企业所淘汰。然而工作任务的增加，但是员工的工作态度以及心理状态没能及时调整到以适应企业前进的步伐，这就让员工产生身体透支，心理压力增大，身体心理倦怠的不良问题。

（3）缺乏相应的疏导途径。在现如今的企业中，每天重复机械式的工作以及繁重的工作任务往往使得员工之间缺乏基本的交流沟通。虽然现在的企业也在不断倡导文明合理的工作，为员工营造轻松的工作氛围，但部分员工对于工作的麻木和工作热情的消退，使得员工更倾向于埋头工作而不愿与其他人沟通。这类员工相对于其他人来说情绪波动更大，抑郁和自闭倾向更深。

（4）管理者的管理办法与员工脱轨。随着社会的不断进步，企业理念也在不断更新换代。但是部分企业管理者受时代环境的影响，其企业管理理念也根深蒂固，但是现有的员工思想观念往往比较活跃开放，自主意识强。现有的企业管理方法已经不适应更新换代的企业和员工。企业管理者和员工之间的心理差异也会影响员工工作上的心理需求。

三、对企业员工进行心理辅导的意义

（1）企业各项工作任务的完成，需要通过心理辅导来不断调节员工的心理状态。刻意讲究工作方法，过度强调工作效率。把员工工作的付出程度、貢献放在管理的首位，忽视甚至无视员工在工作时所产生的负面情绪，这些都是许多企业管理者在管理时做得有所欠缺的地方。[4]面对繁重短时间无法完成的工作时，员工的心理焦虑程度会快速增长，在焦虑，倦怠等负面的心理条件下工作，必然会对工作进程和工作质量造成不好的影响。因此，当企业处于快速发展的情况下，工作压力暂时无法缓解时，企业管理者应该多从心理疏导的角度，加强对员工心理进行心理辅导。（2）新员工需要心理团辅来增强责任感和归属感。新员工在刚进入企业时，因为不了解企业文化和企业内涵，很难找到认同感。通过心理团辅，能够让新老员工相互认识，找到彼此间的共同点，在企业中形成了一种相互信任、团结互助的良好氛围，强化企业团队意识，树立企业发展目标，增强企业的凝聚力、向心力和归属感。（3）老员工更需要心理团辅来消除工作倦怠重新燃起工作激情。由于老员工在企业的时间长，工作的责任心、上进心逐渐消退。这时候需要适当进行心理团辅活动来加强老员工责任意识。琐屑工作的干扰、自我期望与现实工作的落差、荣誉感的缺失等都会导致老员工工作热情消退从而导致消极心理的产生。当面对突如其来的工作任务增加时，这些日积月累的负面情绪和消极态度就会一下子迸发出来。如果不能及时地了解并疏导老员工的心理问题，在今后的工作时也会在无形中传递给新员工。适当的心理团辅比私下的谈话和开导更容易激起老员工的兴趣，也更容易唤起老员工缺失的工作的热情，通过心理团辅可以进一步增强老员作为企业主人的责任意识。（4）工资与现实工作的落差，福利和工作时间的对比，需要心理疏导使员工得到心理上的平衡。工资与福利是每一个员工所追求的，也是大部分员衡量一个企业好坏的关键所在，但是往往在大部分的企业中都很难满足每一个员工期望的薪酬，而期望与现实不符合的时候，员工很容易产生心理上的波动和心理渴求。批评是不现实的，盲目满足也是不实际的，这时就需要通过心理疏导的方式来引导员工树立正确的企业价值观，保持一种正确的工作态度，正确处理与现实、工资、理想之间的关系。

四、加强企业员工进行心理团辅

（1）加强职工之家建设。建立职工之家不仅可以让员工在工作之余放松身心，还可以强化员工在企业中的主人公意识。一个完善的职工之家应该配备有基础的休闲设施：电脑、书籍、零食、下午茶等。员工们在工作之余可以在职工之家进行简单的休息，聊天等等。企业管理者也可以通过不定时的组织一些活动来强化职工之家的职能。总而言之，职工之家是加强企业员工归属感和认同感的重要纽扣。[5]

（2）关注员工的心理健康。员工的心理健康越来越受到企业管理者的关注。企业管理者应该设立员工心理辅导室，聘请相关的心理咨询师来为员工解决存在的心理问题，及时疏导工作，生活上有问题的员工，帮助员工及时地消除负面情绪纠正不良心态。同时也可以通过心理咨询师来强化员工的企业认同感。

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（3）开展员工的心理团辅活动。团辅活动是最能让新老员工消除隔

阂建立共同企业理念、增强企业凝聚力的方法。好的企业心理团辅活动应该需要全体企业人员的参与，企业管理者参与其中能让员工感受到企业的认同感，同时也能调动员工参与其中的积极性和趣味性。整个活动要以活泼轻松的氛围进行，企业管理者和员工要处于一个同等的角色進行活动。心理团辅活动主要目的是促进新老员工的交流，增强员工对企业文化的认同，调节员工工作的负面情绪还有增强企业全体员工的凝聚力。在活动结束后应该让每一个员工用一句话概括心理团辅活动的感受，强化心理团辅的作用。

五、心理团辅对企业的影响

（1）对新员工的影响。心理团辅可以让新员工更快地融入到企业中，从而更好地进行工作。可以通过心理团辅这个活动来沟通新老员工的感情，消除隔阂，加深企业员工彼此间的了解，充分认识团队协作对于企业发展的影响，增强企业凝聚力。

（2）对老员工的影响。通过心理团辅活动可以调动老员工的积极性，消除因为长期工作的倦怠心理，调整心理状态，以积极乐观地面对工作的挑战，重拾战胜困难信念。

（3）对企业管理者影响。企业管理者参与其中可以消除管理者与员工之间的等级观念，从而能更好地开展工作安排，也能让企业管理者更深入地了解每个员工的特长和有点，及时地做出工作安排的调动，更灵活地处理企业的事物，制定出更合适的企业员工发展规划。

总之，把心理团辅作为企业间员工沟通的桥梁，对于消除新老员工隔阂，增进员工之间感情，增强企业凝聚力，减轻员工工作心理压力，消除员工心理健康问题等都能起到积极的作用，从而使企业管理更加人性化，更符合当代企业发展的思想理念。[6]这对于员工工作、企业发展以及构建和谐社会都将产生积极的影响。

（作者单位：广西师范学院师园学院）

作者简介：张绪通（1994～），男，广西师范学院师园学院2014级应用心理学专业，研究方向为企业管理与人员激励。

[基金项目]本文是2015年度广西高校科学技术研究项目一般项目“XX照明公司员工工作倦怠研究”的阶段性成果，课题编号KY2015YB517。

参考文献

[1]刘鹏.关于企业文化建设的思考[J].劳动保障世界（理论版），2011（11）：85-86.

[2]顾桂兰.企业员工的心理健康辅导不容忽视[J].安全，2010，31（7）：20-22.

[3]张艳霞.煤矿企业员工心理健康对安全生产的影响及对策[J].中外企业家，2013（9Z）：160-160.