高校图书馆开展电子文献信息服务探究

韩彦军

摘 要：本文主要探究了图书馆开展电子文献信息服务问题。

关键词：高校图书馆 电子文献 信息服务

随着信息技术的迅速发展，我国图书馆自动化建设已经进入了新的发展阶段。传统信息服务已经不能满足用户的个性化需求，因此，进一步完善电子文献信息服务已经成为高校图书馆亟待解决的问题。

自从本世纪初开始，国内许多学者开展了有关图图书馆信息服务模式的研究，因此相关文献很多，研究现状来看，研究多集中在对图书馆信息服务的分析上，而对电子文献信息服务的研究有些不足，并且多是从某一方面进行讨论，而系统性的分析研究就更少了，目前还没有形成一个相对完整的理论框架。图书馆电子文献信息服务的核心是建立和运行一个有效地服务模式，通过这个模式使图书馆中各个业务环节、各个部门和人员，都处于控制状态，以确保质量目标的实现。[1]

一、对高校图书馆开展电子文献信息服务的方式表现分析

1.设立电子阅览室。电子阅览室的出现，不仅仅代表图书馆向现代化装备的迈进，更重要的是提高了图书馆的现代化服务水平，为读者提供一个多媒体学习环境。设立电子阅览室已经成为大多高校图书馆电子文献信息服务的方式之一。[2]

利用电子阅览室这个窗口，我们可以及时发布、积极宣传图书馆新增的电子文献信息，并对读者进行电子文献的使用培训，吸引读者踊跃查找并使用图书馆购买的数据库，获取所需信息。作为电子文献对外服务的主要窗口，电子阅览室应该成为读者与图书馆之间的桥梁。

2.建立网站及主页提供电子文献信息服务。图书馆主页一般包括图书馆简介、新书通报、最新学术动态信息、读者留言、个人网上图书馆等。通过个人网上图书馆，读者可以检索馆藏书日记录、查询自己的借阅历史以及当前借阅情况。另外，在读者服务版块，定期发布图书超期信息，以提醒读者归还超期图书。

3.网络用户培训教育服务？高校图书馆引进的电子资源种类较多，为了让读者尽快熟悉这些资源的使用，掌握各种数据库的检索方式，就应该加强读者的培训工作。定期举办数据库使用方法的讲座，如电子图书的使用流程、中国知网等中文期刊数据库的专题辅导等。及时介绍新引进的电子资源，针对性的讲解用户所学专业相关的电子文献。同时还可以利用图书馆网站的主页，将培训讲座的内容以视频的方式上传到图书馆网页上，供广大读者随时在线学习。

4.开展定题服务。随着计算机及网络技术的发展，绝大多数数据库都是以Web方式提供信息服务，通过网络，用户可以登录自己所需的数据库，在家中或者办公室进行信息检索与自我服务，因此定题服务随之呈现出萎缩状态。另外，由于宣传力度不大，许多需要帮助的用户对此项服务缺乏了解，同时定题服务提供的信息与用户的实际需要还有一定的差距，因此用户对定题服务的兴趣不浓，甚至认为我们的服务没有必要。其实不然。因为高效的数据库种类越来越多，而且各种数据库从检索界面到检索方法不尽相同，常常使用户感到无所适从，用户掌握的少数数据库的使用法法并不能代替定题服务，从这一点来说，工作人员与用户相比，仍有其独特的优势。

正因如此，做好定题服务工作，对我们工作人员就提出了很高的要求。高校图书馆应该努力加强馆员建设，定期对馆员进行全方位、多层次的培训学习以提高馆员的知识结构层次。馆员自身也应该在立足本职工作的同时，努力提高自身信息素质，以适应新时代高校图书馆发展的需要。

5.学科馆员制度。高校图书馆服务的核心已经转变成为用户提供主动、全面和个性化的服务，而成立学科馆员制度，开展学科馆员服务项目，就成为实现这种服务的有效途径。

目前，好多高校已经成立学科馆员制度。实行学科馆员制度，即为每个系部指定两个学科馆员，负责对每个系的信息服务工作，学科館员分属于图书馆的各个部门。学科官员分别隶属于图书馆采编、流通、办公室等多个部门。[3]

目前，学科馆员主要提供以下服务，包括：为对口系部教师提供利用图书馆的指导和培训；针对其需求进行专题指导和培训；协助对口系部教师进行相关课题的文献检索等。

6.建立特色数据库。图书馆服务于高校的教学和科研，需要各种类型的数据库作为支撑。因此组建具有自己馆藏特色的数据库已经迫在眉睫。我们要根据自身特点，有汁划有步骤地进行建设，将有限的资金用在刀刃上，使图书馆信息服务的质量提升一个新台阶。

二、搞好电子文献信息服务应当强化的几项工作

1.争取更多的资金支持，保证信息资源及时更新。在开展各项用户服务中，一个非常重要的制约因素就是经济问题。图书馆在为用户提供这些电子文献信息服务时，必定要投人大量资金去购买资源，但是由于经费有限，很多受欢迎的资源由于价格太高而放弃购买，这就造成了图书馆放弃了相关服务。因此，要想提供更多更有价值的电子文献资源，需要争取更多的资金支持，以保障信息资源的全面性和时效性。

2.加强对电子信息资源的管理。首先，要加强图书馆制度建设，根据合理的规章制度进行规范和协调是做好电子文献信息管理的基础。其次，在购买电子资源时，应该考虑足够突出馆藏特色，是否符合本馆读者的需求，并且要针对重点学科和专业进行科学的筛选，收藏突出自己馆藏特色的电子出版物。

3.加大信息服务工作酶宣传力度。大多图书馆至今仍然没有设立信息咨询部，没有专职的信息咨询人员，因此图书馆信息服务的好多宣称工作无法真正开展。因此，要想不让信息资源白白浪费，保证信息服务与学校教学和科研工作不脱节，就要图书馆就要想方设法加大宣传力度。例如，在有足够的人力和财力保障的情况下，设立专门的信息咨询部门；开展多项文化活动，不仅丰富了读者和馆员的业余生活，同时对图书馆的服务工作起到了宣传的作用。

参考文献：

[1]王玉芹，王鹜飞.国外图书馆信息服务模式的启示.农业图书情报学刊，2010（10）.

[2]李兰兰，魏蛟龙，现代化电子文献信息服务浅议[J].信息化与网络建设，2004，3.

[3]沙浣.浅谈网上电子文献信息服务[J].科技情报开发与经济，2006 ，16.