工程管理中的沟通管理问题研究

杨申

摘 要：我国社会经济主要的经济支柱之一就是建筑产业，而建筑工程中，工程管理是十分重要的内容。人与人之间信息交换的主要方式就是沟通，因此沟通也是工程管理中十分重要的部分，在进行工程管理的过程中，良好的沟通能避免或减少工程问题的出现，能提高建筑功的施工效率。但目前我国许多的建筑工程单位在沟通管理上都存在着问题，这就很大程度上阻碍了工程外部或者內部的沟通。本文通过分析沟通管理中存在问题，给出了一些解决沟通管理问题的对策，为相关人员解决沟通管理问题提供参考。

关键词：工程管理；沟通管理；管理措施

1 引言

建筑工程施工过程中，要想让工程施工顺利的进行，就要做好工程管理工作，工程管理工作能让建筑工程的工程质量得到一定程度上的保障。沟通管理就是工程管理中十分重要的一项内容，建筑施工时各部门间的协调，以及信息的交流都是沟通管理所负责的内容。良好的沟通能让各部门间的工作效率与工作质量得到提升，也能减少施工过程中各类问题的出现。现今社会的建筑市场竞争越发激烈，建筑单位必须做好项目中的沟通管理工作，让建筑工程的质量与效率得到提升，才能加强自身的市场竞争力。

2 工程管理中沟通管理存在的问题

2.1 沟通管理中的外部沟通问题

沟通管理中外部沟通问题主要体现在以下三个方面：

（1）业主与建筑施工单位间的沟通问题。在建筑施工的过程中，许多建筑单位通常都是以保障自身利益最大化为主要原则，对业主的要求并没有全面细致的了解，由于和业主间缺乏沟通，施工的过程中往往都是按照自己的建筑设计进行实施，这将会导致建筑施工单位与业主间出现矛盾和问题，会在一定程度上降低施工效率和进度。

（2）监理单位与建筑施工单位间的沟通问题。监理单位的主要工作就是对工程项目进行监督和检查，保证工程项目能够在规定时间内完成施工，并且工程质量达到相关标准。但现在许多的监理单位的监察方法还比较落后，而且过于表面化，并没有发挥出自身应有的作用。

（3）建筑施工单位与监理人员间的沟通问题。许多建筑工程单位都不愿与监理人员沟通，两者间在沟通上存在一定的障碍，由于沟通内容较少，监理人员对工程信息的掌握就比较片面，无法保证监理工作的质量。

2.2 沟通管理中的内部沟通问题

大多数建筑工程项目的项目管理人员与施工人员间都存在沟通问题，这是沟通管理中内部沟通问题中的重点。我国建筑施工人员的主要来源就是务工人员和农民，这就导致建筑施工人员的专业素养相对较低，施工人员对项目管理人员提出的要求并不能完全理解，这就是施工过程中项目完成情况与实际要求间出现差异的主要原因。而且建筑设计单位也与施工单位存在着一些沟通问题，现在施工单位和设计单位是两个独立的存在，建筑工程设计是由设计单位进行的，建筑施工单位只负责施工工作，两单位间的沟通如果不够全面细致，就会导致项目工程与设计图纸间出现偏差。一些设计单位在进行设计时并未进行实际调查，这就导致实际施工时很难完成设计要求，只能依据实际情况作出一定的调整。这种情况不但让设计人员和施工人员间出现矛盾，也在一定程度上增加了工程管理难度。

3 工程管理中解决沟通管理问题的对策

3.1 制定完善的沟通方案

要想让工程管理中的沟通管理问题得到解决，就应当制定完善的沟通管理方案，依据内部与外部问题有针对性的进行方案设计。沟通方案在制定时应当包含沟通环境、沟通方式、沟通内容和沟通时间等具体事项。在工程正式施工前，应当针对可能出现的问题制定出相应的沟通方案，当这些问题出现时，按照事先制定的方案有计划的进行沟通。沟通管理的基础就是制定沟通管理方案，只有按照相应的计划实施沟通，才能达到沟通管理的目的，解决工程管理中的内部与外部沟通问题。

3.2 实现沟通方式的多样化

沟通管理中的沟通方法有很多，现在我们经常使用的两种沟通方法就是口头沟通和书面沟通。在建筑施工的过程中，如果发现一些急需沟通的问题，书面沟通可能无法说清问题情况，这时采用口头沟通更为合适。例如在与内部施工人员进行沟通时，就应当采取口头沟通的方式，这样不但能快速的解决问题，也能拥有更好的效果。但面对一些比较严肃的问题时，就应当采取书面沟通的方式，这样能够将沟通的问题进行长期的保留并做好纸质备份。例如工程管理人员在与施工人员沟通实际建筑问题时，或建筑设计人员在与施工人员进行沟通时，都应当采取书面沟通的方式。近年来我国的网络信息行业发展迅速，利用网络进行远程沟通也是沟通管理中一种较为高效的沟通方式，沟通方式的多样化，有助于沟通问题的解决，能提高建筑单位的工程管理水平。

3.3 对工程问题及时的进行沟通

要想做好工程管理中的沟通管理工作，就应当及时的进行沟通。大多数沟通管理问题的出现都是因为沟通不及时所导致的。建筑工程施工人员在实际施工时，如果发现问题但没能及时的与设计人员进行沟通，就会出现工程质量或项目工程没能符合设计标准的现象，不但影响了工程进度，也增加了建筑单位的施工成本。建筑单位与业主间的问题也是同样的道理，只有让各方及时的进行沟通，才能保证项目工程能够符合业主或设计人员的需求，既保证了工程质量，也节约了建筑单位的施工成本。沟通管理工作是一项较为复杂的工作，需要工作人员与施工人员、设计人员、业主建立良好的关系，这样才能保证进行沟通时，能取得较好的沟通效果。

4 结语

我国大多数建筑单位在工程管理中都存在沟通管理问题，只有在实践中不断的进行探究与解决，才能提高工程管理的水平。建筑单位在解决内部或外部问题时，应当对问题进行全面的分析，制定合理的沟通方案，运用合理的沟通方式及时的与各部们人员进行沟通。沟通管理水平的提高能在一定程度上提高建筑单位的施工效率与施工质量，加强建筑单位的市场竞争力，有助于建筑单位的长远发展。

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