探索供电企业“互联网+”用电大数据的收集途径

李俊兰

摘 要 为夯实营销基础信息管理，规范各项营销业务流程，深化营销信息系统和采控系统应用，供电企业应将“互联网+”与营销信息普查工作相结合，是收集用电大数据、确保基础数据准确的有效途径。

关键词 供电企业；“互联网+”电力营销；用电大数据收集

随着我国信息化水平的不断提高，我国的电力企业发展也进入了一个新的历史阶段，如何在新时期实现我国电力行业的快速长期有效发展，其中非常重要的一个途径就是对营销模式进行创新。“互联网+电力营销”模式作为一种新型的电力营销模式，将其应用到现阶段实际的电力营销发展过程中，对于实现我国电力企业的长期有效发展有着非常积极的作用。

1 建立“互联网+电力营销”管理模式的意义

1.1 有利于电力体制的优化升级

随着现阶段国家能源布局的变化，在促进我国能源水平不断提升的同时，也给现阶段的能源行业发展提出了诸多新的要求，其中，影响最大的就是电力企业。在这一时期，我国的电力企业发展面临着前所未有的挑战。如何在新时期实现“有序的向社会资本放开配售电业务”，是现阶段电力体制改革对于电力企业发展的最为具体的一项要求。不仅如此，电力企业的角色也发生由传统的供应商向服务商的转变。要想实现电力体制的优化升级，其中很重要的一点就是构建“互联网+电力营销”这一新型营销管理模式。

1.2 有利于满足现阶段客户的实际需求

随着现阶段我国经济社会的不断发展，各个行业在实际的服务体验方面都进行了相应的创新，这样一来，就导致现阶段的客户在进行消费时，对于用户的实际服务体验的重视程度也越来越高，对明明白白消费的需求也越来越高。因此，在电力营销服务过程中，电力企业要想满足现阶段客户对于供电企业的实际需求，就应对其营销模式进行创新，将传统电力营销与“互联网+”技术相结合，以客户为中心，不断满足现阶段客户对于电力企业的实际需求。

1.3 用电多数据融合是趋势

电力大数据在行业内部涉及生产和电力服务等各环节数据的融合，实现跨单位、跨部门、跨业务数据分析与共享，基础数据准确则是关键。数据整合要处理各类数据的抽取、关联，涉及多个专业的电力资产寿命周期管理、营销和配电协调管理等都需要不同来源的数据融合，用电多数据融合是必然趋势。从而逐渐形成以数据为中心的企业信息化管理系统，转变传统的以业务系统为中心的信息化建设思路，促进数据资源共享，发挥大数据的价值和优势[1]。

2 用电大数据的收集途径

2.1 营销基础信息普查的组织机构

为加强对营销基础信息普查的领导，成立党政主要领导为组长的领导小组，办公室设在营销部，具体负责用电营销基础信息普查工作的总体安排及方案制定，信息普查工作的组织实施、任务进度和质量管理，查找、分析、通报、考核、整改发现和存在的问题。

2.2 营销基础信息普查的职责分工

营销部职责：建立健全异常问题处理机制，现场核实普查人员收集数据的完整性、准确性，存在问题处理过程中全程跟踪解决情况、明确任务，管控处理质量。并定期将普查工作完成及整改情况报领导小组。供电分局职责：各分局用电营业基础信息普查工作由主要负责人统一指挥，完成本局此工作的组织管理、进度安排、质量管理等相关工作。基层班站所职责：具体对所辖客户的现场检查、核实及资料进行收集，整理客户基本信息、计量信息、计费信息、变压器、互感器信息、供用电合同等基础资料，并完成《客户基础信息表》的填写和图像的采集及编辑；核对配电线路、台区所带变台、客户数据，核对高低压线路图的走向及相关技术参数等。

2.3 营销基础信息普查的具体实施步骤

（1）部署阶段。各供电分局结合自身实际，召开动员会，制定用电营业基础信息普查实施方案，要明确时间节点和完成进度，报营销部审核，审核通过后再按照本单位实施方案开展工作。

（2）数据采集、整改阶段。收集客户基本信息，计量信息、变压器、互感器信息、供用电合同等基础资料，并完成营销基础信息普查表的填寫及现场对客户用电设备照相，留存影像资料（包括设备外壳、铭牌等）；将收集到的现场数据与营销MIS系统数据进行对比校正、分类整合。对能解决的问题，及时登记进行工事票流程处理，确保异常问题处理率100%。

（3）验收抽查阶段。领导小组办公室对工作进度、实施方案时间节点、完成进度及自查《高、低压客户基础信息表》进行抽查和考核。

2.4 营销基础信息普查的主要内容

（1）客户现场用电规范性普查。对营销工作中出现的“跑、冒、滴、漏”现象逐户普查，全面检查客户用电是否履行供电合同条款，是否存在违章、违约用电、丢漏户等问题；变压器容量、计量方式等计费因素是否准确；电价执行错误、违章用电及窃电用户的排查；基础信息的收集和错误数据修正；计量装置、采控终端是否存在补封、补锁问题；拆迁未销户产生的无表用户及有表无户情况的排查，其中有户无表和有表无户直接影响到营销基础业务的正常开展，对这两类问题要重点检查核实[2]。

（2）营销基础数据准确性普查。营销基础数据为线损管理、抄表、核算等业务提供数据支撑，也是各类营销系统实用化前提，营销基础数据的真实准确，是实现各类营销业务高效运作的有力保障。包括：用电客户档案信息（户名、地址、杆号等基本档案数据），严格按照附表中客户资料收集格式进行规范填写，检查客户基本信息的真实、完整及准确性；检查各类客户的销售电价分类是否正确，客户实际用电性质是否与发行电价相符，电压等级是否正确，变压器计费容量、计量方式选择是否合理，是否存在私自更改电价的违章用电行为。检查核实计量装置完好性，包括表号、型号、表计倍率等信息，是否与客户基本档案信息相符，安装是否规范，配置是否合理。

3 结束语

各供电分局收集的基础信息和影像资料应由专人统一管理，确保了现场营销信息普查台账与MIS系统、集抄台账、计量台账的一致性，使营销互联网系统发挥营销基础数据准确性、可用性和共享性，以最大限度实现“互联网+”用电大数据的优势和价值。

参考文献

[1] 卢军.基于"互联网+电力营销"模式的探索与实践[J].通讯世界，2018，（02）：213-214.

[2] 李学萍.基于"互联网+电力营销"模式研究[J].低碳世界，2017，（14）：100-101.