企业运营风险管理方法分析

赵鹏

摘要：在企业内部的运营管理过程中难免会存在各类风险，规避风险则显得尤为重要。在企业管理中，风险大致可分为人员风险、技术风险、流程风险、系统风险以及外部风险几大类。产生风险一般会导致财产损失，影响企业的正常运营，减少经营收益，还有可能为相关利益者造成难以挽回的损失。

关键词：企业运营;风险;管理

一、引言

人员风险、技术风险、流程风险、系统风险以及外部風险构成了企业运营风险，也是企业在风险管理中的重中之重。结合国际上一些行业组织对其行业风险的分类和定义，部分因企业不当或失败的内部流程，员工的人为错误，外部事件等导致损失的风险，以及组织结构设计不完善、职责与权限的配置不合理，即管理不当被视为企业运营风险。

二、企业运营过程中的风险

（一）人员风险

所谓人员风险，顾名思义，即归结于员工的素质及能力方面。诸如员工因专业及能力方面的欠缺，无法对异常现象做出准确的判断，更无法及时采取有效措施，这便会给企业带来一定程度上的损失。又如员工素质不佳，与雇主之间产生矛盾、利益冲突等，还会一定程度上影响企业形象。

（二）技术风险

技术风险一般是企业在运营过程中，技术相对不成熟、不完善，亦或技术方面管理不当，及软硬件方面不足。

（三）流程风险

流程管理是流程优化和流程固化的前提和基础，但又往往是企业管理过程中的“软肋”，管理不当便会出现诸如工艺参数控制不严，未严格按照安全规程使用设备、设备维护不善等问题。

（四）系统风险

系统风险一般是因企业内部管理层的人事变化、组织结构及责权配置、企业持续发展计划等反面不健全引起的。

（五）外部风险

外部风险，顾名思义，是一些不可控因素为企业带来的损失，诸如自然灾害、政府监管政策法规的变化、外部欺诈等。

三、在企业运营过程中防患于未然

从上述的风险因素概述中不难看出，其根本在于管理方面，所谓“治标先治本”，在企业风险规避中也是如此，若要成功规避及防范风险，则必须从“管理”人手，方能从一定程度上规避部分风险。

（一）流程梳理

流程梳理，即对企业现行业务及活动过程的“摸底”，它既能够规划企业的流程体系及布局，更能够全面实现企业内部流程管理，除此之外，还能够起到提供内在动力的作用，是规避企业风险必不可少的一环，更是优化、固化流程，保证企业平稳运营的大前提。

（二）优化、固化流程

流程优化，即在梳理过流程的前提下，对关键业务及相关技术、工具、流程管理进行细致分析、优化。

流程固化，则聚焦于将经过分析优化的新业务流程，通过标准、制度或者是流程管理信息系统等多种形式给予规范和固化。

（三）企业风险管理与流程管理目标一致

企业风险管理与流程管理虽然是两种不同的管理方法，且关注点也并不完全相同，但两者目标一致、均统一和服务于企业的战略目标，保障企业可持续健康发展。只有二者相融合，才能搭建起一个完善的企业风险管理框架——以企业各业务流程为基础，将风险管理活动转变为以流程输入、输出为导向的基于业务流程的层次化、动态化的风险管理，将二者巧妙融合，以此将风险管理模式的效用发挥到最大化。

四、企业运营风险管理过程中的应机策略

理论上，任何风险管理模式也无法做到零风险，只能在一定程度上规避一部分风险，所以一个企业除做到上述将“风险模式”作用最大化外，还应有部分应对机制，即当风险放生时，能够高效、快速地解决危机，将风险和损失降至最低。

（一）建立财务预警系统

财务是所有企业发展的命脉，所以财务是所有企业的重要部门，一旦财务发生危机，后果不可估量。可在财务部门设置“财务预警系统”，观察一些敏感性财务指标的变化，以此实现对财务危机的及时预测：还可在此基础上建立完善的风险信息报告系统，设计不同的风险控制机制，以便全面掌握风险来源及可能产生的不利影响，以便有足够的时间设计出解决方案。

（二）成立风险应急小组

首先，成立风险应急小组，其首要工作便是根据企业现有资料及可利用资源制订出包括危机处理目标、程序、组织、人员及分工、后勤保障以及行动时间等方面的全面、细致可行的应对危机计划。一旦发生风险事件，应机小组需得对危机事件进行核实，确定整个事件的真实性及风险程度，其次，在处理危机的情况下，应按照以下两个原则：第一，必须控制事件的影响，经调查了解后，以法律为依据，保护企业的合法权益，以免事态恶化，有损企业声誉;第二，事态已经恶化且造成了广泛影响，则应将处理重点转到公众视角，引导公众知道真相，挽回企业受损形象。

五、结语

在企业风险管理中，风险预测及规避固然重要，但企业文化也同样不可小觑，企业文化是企业风险管理的核心，也是风险管理成功的重要因素，它能从一定程度上加深企业各层次员工对风险的认识态度、防范意识、行为准则等。可在上述理论内容的基础之上制定相应的奖惩机制，以此带动员工积极性，加大员工对企业的忠诚度，以便更好地运营风险管理模式，带动企业又好又快发展。

参考文献：

[1]郭世钰.基于内部控制的上市公司风险控制制度探讨[J].现代国企研究.2016（08）.

[2]吕子玲.我国企业财务管理风险控制与预警探究[J].中小企业管理与科技（上旬刊）.2015（06）.