浅析绩效考核在铁路运输收入管理中的应用

毛亚楠

摘 要：运输收入管理是铁路运输业中一个非常重要的环节，而为了确保铁路运输工作的顺利开展，就要将绩效考核机制应用于铁路运输收入管理中。基于此，本文研究了铁路运输管理过程中运用绩效考核方法所存在的问题，并进行分析，同时提出针对性的解决方法。

关键词：铁路运输；绩效考核；收入管理

中图分类号：F532 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）21-0302-02

引 言

绩效考核所涉及到的内容比较广泛，包括战略目标体系、目标责任体系、指标评价体系、评价标准以及评价方法等，并且其是为了促进企业获利能力的提升以及综合实力的增强，其实质是为了将人力资源的作用发挥到最佳。因此，将绩效考核应用于铁路运输收入管理中，能够挖掘员工的工作潜能，最大限度的发挥员工能力，还能够促进铁路运输业整体管理水平的提升。

1 绩效考核应用于铁路运输管理中的作用

绩效考核指的是企业在生产经营的过程中，采取科学有效的颁发，对于生产经营的各管理层级完成任务的工作实绩。绩效考核在企业中的重要作用主要体现为以下几点：

1.1 绩效考核是奖罚激励的依据

按劳分配是我国社会公认的企业员工分配原则，对“劳”的数量以及质量进行准确的衡量是实现按劳分配的前提，而没有考核，报酬也就缺乏了一定的依据。同时，奖励和惩罚是激励的主要内容，奖罚分明也是人事管理的基本原则。因此要想做好按劳分配、奖罚分明，就要科学的、合理地、严格的进行考核，并以考核结果为依据，来决定奖罚对象或者奖罚等级。

1.2 绩效考核是人员任用的依据

绩效考核作为任用人员的依据企业对于人员任用采取的原则是用人所长、因事择人以及容人所短，任用标准则是德才兼备，因此要想判断所用人员的道德素养、工作态度以及自身所好，并为其选择合适的岗位，从而充分发挥其优点，因此要按照标准对所任用的人员进行绩效考核，从思想、政治、心理、业务以及知识素质等多方面综合评价，从而推断出其专业能力，从而使其能够为企业贡献其应有的能力。

2 绩效考核应用于铁路运输收入管理中存在的问题

近年来，虽然铁路运输企业对企业内部的运输收入管理比较重视，但是在绩效考核应用于铁路运输管理中也存在着一些问题，因此需要对相关标准或人员进行调整或有效处理。下面就是对这些问题的简单概括：

2.1 绩效考核指标体系的设计不合理

将绩效考核机制应用于铁路运输企业的收入管理中，要想将绩效考核的价值得到充分的发挥，就要对绩效考核指标体系进行合理的设计。但是，在当前的铁路运输企业中，绩效考核指标体系在设计方面具有不合理性与不规范性，很难使绩效考核的价值与作用得到有效体现。同时，绩效考核指标体系的设计不合理性主要表现在指标设计不够客观，难以实际有效的将实际状况反应出来，并且在考核评分不够细化。因此要想使绩效考核在铁路运输管理过程中发挥其应有的作用，使其价值得到充分的发挥，就要对业绩考核指标体系进行合理的设计。

2.2 对绩效考核的重视程度有待提高

我国铁路运输业很容易受到经济体制的影响。目前，在我国的铁路建设项目中，铁路运输企业无论是在管理模式还是管理理念方面，都与国外的建设项目管理业主方存在着一定的差距。同时，从实际的情况来看，我国铁路运输企业在收入管理中对于绩效考核的重视程度还有待提高，同时部分铁路运输企业在运输收入管理上缺乏一定的认识，从而很难将绩效考核制度合理的融入到铁路运输收入管理中，最终导致難以有效提升考核质量。

2.3 阶段性绩效考核不明确

阶段性的绩效考核任务不明确铁路运输企业在收入管理中涉及诸多内容，如：货运管理、客运管理、收入列报管理等。从目前来看，部分企业在上述管理中存在着问题。同时，阶段性的绩效考核不仅包括站段收入的部分，还包括对铁路局的收入部分等，然而在分阶段考核中，存在着过于分散的问题，导致绩效考核与终结考评之间不能有效衔接，从而出现脱节现象，即两者结果不一致，致使绩效考核实施的意义不能有效体现。

3 完善铁路运输企业绩效考核的有效措施

通过对上述的分析，不难看出目前我国部分铁路运输收入管理中绩效考核还存在着一些问题。为了使我国铁路运输收入管理绩效考核水平得到有效提高，需要采取以下的有效措施。

3.1 明确阶段性绩效考核标准

明确阶段性考核标准明确阶段性绩效考核的标准，规范绩效考核工作。一方面，确立责任制原则，以逐级负责为基础，进行责任制管理，明确各级责任，同时在绩效考核过程中，严格遵循问题追责的责任。此外，在站段的综合车间进行结果考评过程中也对责任科室实施考评，依据各部分当月的考核结果分配奖金，从而落实奖惩标准。另一方面，以流程管理的原则，对于班组长、班组以及一般工作人员进行一般考核流程，对于干部则进行岗位职责和单位工作考核流程，对于车间和科室则进行风险逐级考核负责制考核标准。

3.2 建立健全绩效考核体系

①以企业价值取向为导向，合理的制定绩效考核的指标。依据企业的总目标来制定不同车间、部门的目标，从而明确不同车间、部门职责，各级管理人员明确认识到本部门的工作职责，形成优良的绩效考核体系；②要明确考核的依据，明确各级岗位职责，依据工作细节建立各岗位的详细说明书，明确详细的绩效考核标准；③绩效考核的标准必须要有可操作性以及可执行性。绩效考核的内容包括部门或者个人的业绩、执行工作的能力、执行工作的质量以及数量等，而对于绩效考核的内容可以分为业绩考评、态度考评以及能力考评三个方面。其中，业绩考评的项目包括生产任务完成度、工作质量、工作效率等；态度考评的项目包括积极性、责任感、纪律性、独立性和协调性等；能力考评的项目包括知识、技能熟练程度等。铁路运输收入管理体系框架如图1所示。

3.3 及时转变观念，重视绩效考核的应用

与时俱进，转变观念，提高绩效考核的重视程度。上文提到，有部分铁路运输企业在收入管理过程中对于应用绩效考核不够重视。为规范铁路运输收入管理，必须及时的转变观念，加强绩效考核在应用过程中的重视程度。一方面，绩效考核不仅能够有效的对于收入管理者进行管理，如：站段和路局收入管理部门，通过绩效考核，对管理人员采取薪酬激励、奖励调整，可以有效的促进管理者的积极性。另一方面，绩效考核的实施，还能够推进铁路运输企业的分配改革，优化完善人力资源的开发工作。

4 结束语

综上所述，绩效考核在铁路运输收入管理中的应用非常重要，要想提升铁路运输收入管理的绩效考核质量，就要在企业内部实施更好的绩效管理工作，对绩效管理的重要性进行充分的认识，并对企业绩效管理中存在的问题进行及时的改正和处理，从而为铁路运输事业的发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]韦艳文.新形势下加强铁路运输收入管理的思考[J].铁道运营技术，2017，23（03）：77～78.

[2]林宝胜.关于铁路企业运输收入管理工作的思考与对策[J].财会学习，2016（21）：186～187.

[3]贾源淇.我国铁路运输企业高绩效工作系统构建研究[D].北京交通大学，2016.

[4]吴 鸿.关于铁路基层站段绩效考核分配体系建立的思考[J].现代商业，2017，01：152～153.

收稿日期：2018-6-22