医院党务工作者内部管理沟通问题研究

刘文新

摘要：文章分析了医院管理沟通的内涵，着重论述了医院党务工作者进行内部管理沟通的作用，并在当前形势下，提出医院党务工作者进行内部管理沟通的有效途径，为提升医院管理效果提供参考。

关键词：医院党务工作者；内部管理；沟通；途径

随着社会的不断进步与发展，在企业发展和人们日常生活中，越来越重视沟通的作用，沟通不仅是一种管理的有效工具，也能体现出某个人的情商。对管理者来说，这种情商表现比一些专业技能更重要。特别是在这个人际关系大爆发的社会，沟通称为成功与否的关键影响因素。沟通的三要素包括信息、反馈和通道，关键在于关注信息。在医院管理中，沟通的本质是医院内部信息的流动，而党务工作者是医院各项党务工作的责任人，经手的管理事务多是围绕沟通来展

开的。

一、医院管理沟通的内涵

医院管理沟通是为了实现医院管理的目标，将内部信息、知识、思想和情感等在人员之间或医院之间进行传播，获得理解的过程。这是医院各个组织和系统之间交流和协作的基础，是以人际沟通为基础的组织沟通，能够促使人们达成共同目标。医院管理沟通渗透在医院管理工作的各个环节，是现代医院管理的核心和灵魂，在医院管理中起到举足轻重的作用，对于促进医院的良好运行有重要意义。

二、医院党务工作者内部管理沟通的作用

（一）促进信息交流和反馈

沟通本质上讲是在不同个人或组织之间进行的信息的交流和传递。党务工作者在管理过程中，将医院党务工作的具体目标、实行的决策以及详细的实施步骤等传达给普通职工，职工通过对决策和步骤的实行，获得对这些决策实施的意见和想法，通过沟通再把职工的理解和工作成果反馈给党务工作者，这整个过程都需要沟通的作用，因此说内部管理沟通促进了信息的交流和反馈。

（二）改善人际关系

人际关系的建立，主要就是依靠沟通。沟通主要是针对不同人之间的思想和情感的交流，可以减少和消除人际交往之间存在的对人的冲突和偏见，通过沟通加强医院职工对其他职工和党务工作者的了解，而且职工内部之间一些小道消息的传播，也能帮助职工之间形成良好的同事关系。

（三）提高职工参与医院管理的积极性

医院内部的管理沟通是进行有效奖励的基本途径，领导者通过管理沟通将指示下达给职工，并通过职工的反馈，对整个医院内部管理工作进行改进和优化；职工通过与领导者的沟通，了解医院内部管理的和重要性和方法，认可职工是医院管理的主人，可以提高职工参与医院管理的积极性，提高工作热情，充分发挥职工的主观能动性，提高医院内部的向心力，进而提高医院工作效率。

三、医院党务工作者内部管理沟通的有效途径

（一）提升自身職业素质

要想提升医院党务工作者的内部管理沟通水平，首先要提高党务工作者的自身职业素质。因为党务工作者的工作能力、个人品行、业务能力等关乎党的形象，也关系到党务工作效能的高低。所以医院党务工作者需要有高水平的理论素养、专业素养和道德素养，在沟通中通过丰富的知识面、深厚的文化底蕴、敏锐的观察力和强有力的表达能力进行工作，可以提高沟通效果。党务工作者的自身职业素质主要包括：政治素质，自觉继续学习，使用马列主义的最新理论成果武装思想，在政治、思想、行动上坚定对党的领导路线，全心全意为人民服务的意识；品德素质，严于律己、宽以待人、廉洁奉公、遵纪守法、谦虚谨慎、取信于民；知识素质，有良好的党务理论基础，系统的党务知识，还有深厚的科学文化和管理知识水平；工作能力素质，主要是管理能力，比如决策能力、参谋能力、组织协调能力等。

（二）有效把握沟通的技巧

沟通也是有一定技巧的，党务工作者在开展工作时，要注意对这些技巧的应用，灵活性的进行交流，善于把握人员的心理，并能随机应变，因人制宜的解决复杂的现实问题。首先要把握人际关系沟通的规律，关心医务人员的内心需求，注意细节和平等，进行换位思考，为医务人员解决工作和生活中遇到的问题。其次是用包容和真诚的心态进行沟通，与医务人员之间沟通要真诚，包容同事的小缺点，构建和谐的人际关系。最后是注重倾听，认真听取职工意见，从中提取、思考有效的信息，并进行反馈。

（三）了解职工的意愿

提高医院内部管理沟通水平，最重要的是对医院职工医院的了解和管理。党务工作者应该深入一线，对每位职工进行交流，普及医院的规章制度，了解他们的诉求，获取职工的意见，并及时将信息反馈回来。在沟通中要倡导质疑，广泛了解职工的意见，这样才能对医院管理进行优化。

四、结语

内部管理沟通是医院党务工作者开展党务工作，强化医院管理的重要手段，因此要通过对内部管理沟通作用的分析，提出强化医院党务工作者内部管理沟通水平的途径，加强医院内部的沟通，促进管理水平的提高，进而促进医院的可持续发展。

【参考文献】

[1]唐献忠.医院党务工作者内部管理沟通探析[J].中国现代医学杂志，2015，25（17）：109-112.