浮空器研制厂家质量管理体系建设探讨

毛伟文 李琦

摘 要：常见的飞艇、系留气球等浮空器产品，因要升空工作，其使用安全性越来越受到客户的关注。浮空器研制厂家如能建立起一套合理的质量管理体系，对产品全寿命周期进行科学管理，能有效保障产品质量，从而提升客户满意度。

关键词：浮空器；质量管理体系；体系文件；运行；认证

中图分类号：V274 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）24-0180-03

Abstract： Common aerostat products， such as airship and tethered balloons， need to stay in the sky， and their safety is more and more concerned about by customers. If the manufacturer can establish a set of reasonable quality management system， and conduct scientific management of the product life cycle， it can effectively ensure product quality， thereby improving customer satisfaction.

Keywords： aerostat； quality management system； system document； operation； authentication

1 概述

浮空器指通过空气浮力来克服自身重力的航空器。常见的浮空器产品有自由气球、系留气球、飞艇等。随着浮空器在民用、军用领域的應用越来越广泛，浮空器产品的质量管理需求日益迫切，有必要建立合适的质量管理体系，科学管理浮空器产品的开发，从而提升顾客对产品质量的信心。

考虑到浮空器产品在军用和民用领域均有需求，建议按照GB/T 19001-2008、ISO 9001：2008、GJB 9001B-2009、KJB 9001-2006的要求建立军、民一体化质量管理体系。本文以军品研制质量管理体系建设为例进行探讨，民品可以对产品研制过程进行适当简化。

2 浮空器质量管理体系策划

2.1 建设步骤

按照标准要求，建立以过程为基础的质量管理体系，并编制体系文件，同时在实施期间对其有效性进行持续改进。其主要实施步骤为：

（1）研制过程分析：明确浮空器研制所需的过程和应用，并确定所有过程的顺序及相互作用。

（2）体系文件编制：编制浮空器质量管理体系文件，规定各过程的管理要求、内容和方法。

（3）有效运行：获取必须的资源，保证体系运行的有效性，并对过程进行监视。

（4）持续改进：体系运行期间，对持续监视、顾客监督反馈获得的信息进行分析，对管理体系进行持续改进。

2.2 研制过程分析

参照常规武器装备研制流程，浮空器研制工作可分为论证、方案、工程研制和设计定型四个阶段，详细过程如图1所示。

图中，明确了浮空器研制的主要过程，浮空器厂家可依据实际情况进一步细化，并对过程进行监视，并对体系的有效性持续改进。

3 体系文件编写建议

3.1 体系文件要求

按照ISO 9000族标准要求，结合浮空器产品研制过程需求，质量管理体系文件包括：

（1）质量手册：用于规定和组织质量管理体系。

（2）程序文件和记录：包括保证质量管理体系有效运行和控制需要的程序文件，以及GJB 9001B和GB/T 19001要求的程序文件。

（3）质量计划：表述过程控制如何应用于具体的产品、项目或合同的文件。

（4）其他质量管理文件和记录：具体说明某一过程的实施办法，对程序文件起支持作用。

（5）详细作业文件和记录：详细描述某一具体作业操作要求、步骤的文件。

3.2 程序文件编写建议

为确保质量管理体系过程的有效运行和控制，浮空器产品研制质量管理一般需要的程序文件见表1，研制厂家可以根据实际需要进行扩充完善。

3.3 详细作业文件编写建议

针对浮空器产品特点，可以将详细作业文件分为设计管理、采购管理、工艺管理、检验试验管理等几类，建议包含文件见表2，供研制厂家参考。

4 质量管理体系运行建议

4.1 推行方式

从推行效率考虑，建议采用管理者主动推行和实施方式，将质量管理体系文件作为法规性文件进行推行。同时通过培训、利益挂钩等方法，获得全体员工的支持，使体系有效运行。

体系运行后，还需积极通过第三方认证，如中国新时代认证中心的军品质量管理体系和民品质量管理体系资格认证。并对体系不断完善，实施步骤见图2。

4.2 运行建议

为让质量管理体系更有效实施，建议在运行过程中：

（1）持续监视体系运行过程，并对其运行结果进行评估和分析。

（2）根据分析结果，对质量体系文件提出合理修改意见，不断完善体系文件。

（3）持续与顾客保持沟通，根据顾客需求和意见完善质量管理体系。

4.3 有效性验证

如何衡量厂家质量管理体系运行是否有效，需要从浮空器产品的研制过程、组织机构、职责分工、资源保障、文件控制、过程监视等多个方面进行验证。

验证的内容主要包括执行的体系文件、偏差纠正情况和产品质量验证。采信的证据主要包括质量管理过程记录、产品过程状况和质量、客户满意度等。

5 结束语

浮空器作为一种新兴的产品和装备，要获得客户的认可是需要一个较长的周期。浮空器研制厂家如果能建立一套完善的质量管理体系，进而提高浮空器产品质量和顾客满意度，可以大大加速这一进程。

另外，浮空器研制厂家在经历质量管理体系策划、体系文件编制、体系运行、体系内审、管理评审这些过程后，就可以申请第三方认证，通过第三方的认可并接受其监督，可以进一步促进质量管理体系的有效运行和不断优化，增强顾客对浮空器产品的信心，并提升产品的竞争力。

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