S物流公司人力资源管理问题及对策

朱慕蓉

摘 要：随着知识经济时代的到来，物流企业发展迅速，成为国民经济的新增长点。由于物流业可以有效节省人力和财力，提高运营效率，因此，物流业的发展越来越受到各行各业的重视。然而，知识全球化的快速发展使我国物流企业在发展壮大的过程中，也遇到了新的问题和挑战，其中，制约物流企业快速穩定发展的一个重要因素是当前形势下人力资源管理表现出来的薄弱状态。本文以S物流公司为例，主要从其人力资源管理面临的问题入手，分析问题存在的原因，并为物流公司能够稳定、可持续发展提出有效性建议。

关键词：物流公司 人力资源管理 问题 原因 对策

一、S物流公司公司简介

S物流公司是A省最大的流通公司H集团的全资子公司。公司注册资本为1亿元人民币。公司主要经营范围涵盖生产资料物流和生活资料物流，包括货物仓储、国内外货物运输代理、港口业务、物流信息咨询、配载服务、日用百货、家用电器、建材、金属材料、化工产品的销售、物流设备的销售、安装和租赁、房屋租赁、项目投资等。目前物流业务主要是物流园区运营、供应链合作、物流金融和第三方合同物流。

公司在全省主要城市设有多个子公司和营业网点，拥有8个泊位和专用铁路线。公司拥有并经营各类仓库面积30万平方米，其中仓库面积12万平方米。

目前，公司正在按照“十二五”规划推进“1234工程”，即围绕优势和弱点，坚持平台和供应链两条腿走路，发展平台型、资本型和综合型业务，打造以物流园区系统为依托，发展供应链管理、物流金融与物流服务一体化四项主要业务。

二、S物流公司人力资源管理中存在的问题

回顾近年来S物流公司的发展历程，既取得了一定的成果，但同时也存在很多的问题，特别在2015年宣布H集团重组以来，整个集团经营管理受到很大影响，人心不稳，员工离职，经营业务、项目建设等均受到不同程度影响，作为其下属的物流公司，经营状况也进入到历史低谷期，其中人力资源管理方面主要存在着以下几点问题：

（一）组织机构不健全，管理乏力

H集团现阶段同时存在总部领导机构不健全和下属公司组织机构不健全的状况，上层组织不健全，职责不清，分工不明确，该管的公司或部门无人分管，项目、业务、管理等方面重要请示事项审批进程缓慢；员工疏于管理，人浮于事，导致经营管理工作不能有效推进，现有制度无法真正有效执行。

（二）人才结构不合理，中、高级专业人才短缺

从权威部门公布的人才需求来看，物流公司一般每年需要的人才比例大约为：10%的高级管理人员，35%的中级操作管理人员，以及55% 的初级管理和操作人员。但是，目前，S物流公司员工整体素质不高，教育程度偏低，理论知识和业务技能水平参差不齐。另外，由于人员变动和流失，董事会、监事会和领导班子均不健全，其中经营班子只有两人，人才结构比例严重失衡。眼下其子公司的运营和发展、新址的规划建设和招商、事业部的业务拓展和城配体系的打造，还有公司内部的各项管理都急需人才引进，但公司整体经营管理工作仍处于维持状态，在人才引进和招聘方面均未有大的动作，仅仅依靠现有人员维持日常工作。

（三）绩效考核机制缺乏灵活性

H集团对下属公司领导人员2017年前的考核体系一直沿用2008年初印发的薪酬及考核办法，多年来一直未作调整，下属公司包括S物流公司曾多次就领导班子薪酬事项上报集团。2017年虽对下属公司领导人员薪酬做出调整，但总体上薪酬标准和考核指标沿用老的体系，没有实质性的调整，没有根据企业规模、行业类型等制定不同的薪酬标准和考核指标，考核体系比较死板。此外，物流公司的待遇处于较低水平，对物流高级人才的激励不足。在工资、奖金、工作条件、住房等方面，平均主义更为严重，对专业技术和管理人才缺乏吸引力。

（四）决策层的人力资源管理理念不合时宜

一般物流公司认为，招聘员工是公司对员工的选择，S物流公司也不例外。对于物流公司的基层员工来说，由于其强大的可塑性，在招聘过程中，表现为公司选择员工。但是，对于一些具有专业物流技能的员工来说，招聘流程也是员工选择公司的过程，这是一个双向选择过程。在处理双方关系时，必须在明确双方权利与责任的前提下，遵循和坚持权利平等、公平和民主的原则。

三、S物流公司人力资源管理问题的原因分析

（一）企业外部原因

不完善的政治法律环境给物流公司的人力资源管理带来了许多问题。目前，我国还未有专门的《物流法》，在解决物流业的相关纠纷时没有可供参考的依据，难以做到有法可依。此外，完善的职业资格认证制度也尚未建立，不可能完全做到“持证上岗”。

（二）企业内部原因

1.人力资本的投入较少。由于知识技术的爆炸性增长和快速更新，职业半衰期越来越短，企业要在竞争中寻求创新和发展，就必须对员工进行终身教育和培养，以确保企业发展所需的人才技能的更新。但是，S物流公司在人才培养方面或多或少存在短期行为，并没有形成符合公司发展战略的系统化、持续性的培训机制。而且，由于企业规模小，固定的培训资金不足，培训场地和培训时间也难以保证，培训方式主要限于师徒之间的传帮带，培训内容主要基于公司的应急需求，仅有的培训也成为短期行为。

2.缺乏完善的人力资源管理系统。S物流公司缺乏完善的人力资源管理系统，第一，招聘流程过于简单，对人才需求和供给的预测缺乏前瞻性，招聘计划无法根据市场变化和用工需求及时进行调整，这导致人员和工作岗位的匹配度不高或是用人时没有合适的人可用。此外，招聘标准不统一，招聘过程过于主观，这也使得公司难以获得他们想要的人才。第二，没有健全、系统的管理体系，也没有完整连续的人力资源开发和培训体系，管理人员的培训意识淡漠，员工的培养不全面，许多员工需要通过实践工作积累经验和知识，他们很难接受到全面、成体系的培训。

四、S物流公司人力资源管理对策

（一）尽快完善组织结构

一是按照国资委部署，尽快完善集团领导班子，明确职责与分工，统一领导，分级负责，层层落实；二是集团公司尽快帮助下属公司完善领导班子。据了解，集团下属公司领导班子大多不健全，领导班子不健全严重影响公司正常发展。就S物流公司而言，长期仅有两名领导主持处理公司事务，而且这两位领导人员同时分别兼任下属公司董事长，身兼两个公司的事务，工作繁多杂乱，领导人员分身乏术，从而导致众多事项不能及时解决，工作效率和质量受到影响。领导人员是公司的主心骨，只有将领导人员完善到位，员工才能踏实地按照既定目标努力工作。

（二）加快人才引进

对于离职人员岗位及时通过内部选拔或公开招聘的方式进行补充，对于公司紧缺的专业技术人员或高级管理人员通过职业经理人的方式进行适当引入，弥补现有人员业务与管理上的不足。对于引入的该类人员，就企业需要实现的目标，签订协议书，明确责任和目标，严格按照职业经理人管理制度和协议书考核，一年一签，优胜劣汰。管理权限上大胆授权，使分工到位，责任明确，用人得当。通过职业经理人这种灵活的选人用人机制，可以弥补国有企业管理人员能上不能下的不足。

（三）创新物流人才培养方式，大力发展人才队伍建设

毛泽东曾说“正确的路线确定了，干部是决定因素。”人力的干部就是人才。物流人才特别是高水平的物流人才，是现代物流业转型的关键。鉴于目前物流管理人才短缺的现状，有必要创新物流人才培养方式：一是要推进物流的产学研结合，加强与专业院校合作交流，研究未来物流园区发展方向，提供实训基地、就业机会等，在园区建立专业实习基地或开展培训及技术项目合作，培养具有扎实物流理论基础、实际操作能力以及可以分析和解决实际问题的复合型、应用型的物流专业毕业生。引进拥有长期物流从业经验的优秀人才进入园区。二是要在积极培育本土物流人才的同时，制订新的物流人才战略规划与措施，实施各种优惠政策，引进物流高端人才。三是有必要充分利用社会职业培训，提高现有物流从业人员的能力和水平。四是公司应结合自己的业务，采取“请進来”、“送出去”等形式，加强与高校和科研院所的合作，对在职员工进行短期培训，培养急需的物流人才，提高在职物流人员的素质。抓好公司现有人员综合素质调查，认真分析公司的人才结构，根据公司未来发展需要，制定人才培养实施方案。转变用人理念，大力加强人才引进和培养，做好人才储备工作。

（四）建立完善的薪酬考核等激励机制

完善的薪酬考核等激励机制可以有效地激发员工工作的积极性，留住人才，最大限度地发挥人才的潜力。集团层面，2017年薪酬绩效考核办法不能调动下属公司领导人员的创效积极性，其不同行业、不同规模的子公司领导人员共用同一个基本薪酬标准，存在显失公平性的问题，因此建议集团根据下属公司的规模和行业类型，参考行业薪酬标准确定不同的薪酬标准和考核指标，提高领导者工作的积极性，留住人才。物流公司层面，激励机制并不完善，一是现有薪酬结构不利于提高员工工作积极性。目前公司员工的薪酬标准基本按照公司主要负责人的系数确定，作为基本工资固定的部分比重偏低，不利于激发员工创效积极性。建议将固定的部分减少，适当扩大灵活的部分，提高员工想干事干成事的积极性，合理拉开收入差距；二是没有完全建立规范的晋升激励体系，后续需要进一步完善，为员工提供一个公平公正的晋升平台。

（五）顶层设计人力资源管理机制

当前，由于公司处于停摆固守期间，员工队伍的工作惰性增大，出现一些消极怠工、萎靡不振等情况，直接导致执行力下降。因此，在人力资源管理方面，需要H集团从顶层设计入手，建立科学可行的人力资源管理机制体系，以便其各子公司包括S物流公司执行起来有更有力的依据，也解决了各子公司自行制定，执行起来矛盾纠纷多的问题。同时，从制度上形成一套人才吸引、工作激励、绩效考核、监督检查、业务创新等的管理与服务体系。化“管理”为“服务”，化“消极”为“积极”，化“管制”为“激励”，通过激发员工的创造力和积极性，增强整个集团的生命力、活力和效率。

五、小结

随着知识经济的发展，知识更新的速度正在加快，物流企业要想在市场中生存和发展，就需要提高现有员工的知识水平和专业技能。作为物流企业的管理者，必须根据企业的实际情况和人力资源管理未来的发展需要，制定科学的人力资源开发规划和合理的人力资源管理体系，建立有利于员工发展的人力资源开发和培训体系，这是提升企业核心竞争力的重要途径和手段。

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