体验经济视角下洪江古商城商道文化旅游产品开发探析

伍欣 杨丰齐

摘 要：在现代经济发展背景下，人们对体验经济的发展模式越来越青睐，而文化旅游产业的发展，使体验经济获得了更广阔的应用空间。基于此，文章以洪江古商城商道为例，结合体验经济的要求对文化旅游产品的开发进行探究。

关键词：体验经济；洪江古商城商道；文化旅游

一、体验经济与文化旅游产品开发

在美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩合著的《体验经济》中，体验经济被总结为以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验为最主要经济提供品的一种经济形态。在体验经济中，消费者获得的不仅仅是物质的满足，还能够在参与中获得娱乐、教育、审美的发展，从而超出消费者的预期，强化对经济模式的体会和感受。近年来，随着物质经济的发展，人们对于旅游，尤其是文化旅游的需求逐渐上升，文化旅游在传统的旅游需求基础上，增加了文化内涵，使旅游者在宗教、信仰、历史、知识等文化元素构成的氛围中获得全新的精神体验。

文化旅游在产品开发中应遵循以下原则：第一，文化性原则。文化是文化旅游发展的灵魂，旅游者对文化的体验主要通过别具特色的产品获得。因此，在产品设计中，设计者应围绕特色的文化内核，对地域文化进行充分挖掘，避免牵强附会，甚至胡编乱造，让旅游者在原汁原味的本土文化中逐渐接受文化熏陶。第二，坚持差异性原则。近年来，随着各地区文化旅游产业的发展，各地区在产品设计上出现了雷同，甚至陷入了千篇一律的弊端。针对此，在文化旅游产品设计过程中，设计者应从当地的地脉、史脉与文脉出发，强调文化的差异性，为游客提供别具特色的文化体验。第三，坚持参与性原则。体验主要是通过参与获得，在文化旅游中，游客不再是旁观者，而是文化的参与者。第四，坚持深度体验的原则。在文化旅游中，设计者对产品的设计应呈现出多样性，这样游客才能够在不同的产品体验中逐渐了解文化内容，避免传统旅游过程中“走马观花”的弊端，让游客体会到文化旅游的深度，在浸入式的体验中获得享受感和满足感。

二、洪江古商城商道文化内涵

洪江古商城是一座文化底蕴深厚的历史名城，被誉为“中国第一古商城”，位于湖南省怀化市洪江区境内。从春秋时期的萌芽，到盛唐时期的成型，历经整个封建社会的兴衰，以及民国时期的资本主义经济渗透，洪江古商城在政治、军事、经济、宗教、文化等方面积累了大量的史料，并且至今仍保持着明、清以及民国时期的古建筑和古街道，因此，也有人将洪江古商城比喻成一幅活着的“清明上河图”。近年来，随着文化旅游产业的发展，洪江古商城商道依托其深厚的文化底蕴，吸引了大批游客前来参观和体验。

文化是洪江古商城商道旅游产业发展的灵魂，历经上百年的兴衰变迁，洪江古商城商道在文化发展上别具一格。洪江古商城商道的文化内涵主要体现在：第一，诚信文化。洪江在历史中扮演的角色主要为商城，经商过程中诚信是立足的根本，而洪江古商城商道之所以屹立百年不倒与诚信文化密切相关，至今洪江商城一些与诚信有关的经商故事依旧在民间广为流传。第二，让利精神。洪江古商城商道的经商者目光高远，不计较眼前的小惠小利，坚持吃亏是福的原則，从长远角度审时度势，用平和冷静的心态对待盈与亏，这不仅是个人修养的体现，更是和谐文化氛围构建的基础。第三，规则意识。在洪江古商城商道的经商文化中，商人对经商的原则有着执着的追求，所谓“无规矩不成方圆”，在洪江古商城的商业发展中，商人们集思广益成立商业规范，并恪守行规，使得这座古商城得以顺利运行上百年。第四，拼搏精神。在封建社会，经商被视为“末”，商人要想在严酷的农业环境下获得成功就必须具备勇往直前的拼搏精神，至今洪江古商城依旧流传着“一把包袱一把伞，跑到洪江当老板”的传奇故事，这些故事的主人公无一不是敢于拼搏，勇于开拓的真实写照。第五，合作共赢。市场竞争的激烈性使一些商人将“同行是冤家”奉为金科玉律，但是在洪江古商城的经商文化中，各个商家坚持着和气生财的传统，从共赢的角度积极开展合作，进而形成店多成市的规模，让洪江成为一座历史悠久的商城。

三、体验经济视角下洪江古商城商道文化旅游产品开发策略

（1）商城商道景区的开发。文化旅游需要依托景区资源的开发，在洪江古商城商道文化旅游产业的发展中，相关部门应该基于体验经济与文化保护相结合的视角，对当地景区进行设计。对于洪江古商城商道而言，充满历史气息的会馆、钱庄、商行、客栈、作坊、报社寺院等古建筑是吸引游客的关键，也是体验文化的必要环节。此外，当地政府还应该落实保护古城的政策，另建新城，并通过对周围自然风光的开发，将洪江古商城商道的文化旅游与生态旅游相结合，从而为游客打造多元化的旅游体验。

（2）旅游相关环节的开发。文化旅游的发展离不开餐饮、住宿、交通、娱乐、购物等产业的支持。因此，洪江古商城商道在文化旅游产品开发的过程中，应该基于体验经济的要求，在各个环节为游客设计体验的机会。进而让游客融入洪江古商城的历史中来。

（3）社区服务的参与。如何处理好文化旅游与当地经济发展之间的关系，是体验经济发展中的关键问题。从某种程度上来讲，大量游客涌入洪江古商城中来是对当地居民生活环境的一种冲击，在资源有限的情况下必然会影响当地居民的正常生活。针对此，洪江古商城商道在文化旅游产品的开发中，应积极吸引社区的介入，将社区服务作为文化产品开发的主体，为当地居民提供更多的就业机会，让他们成为洪江古商城商道文化的讲解者，文化旅游产业发展的服务者，进而协调游客与当地居民的关系。

（4）导游价值的开发。导游是连接游客与当地文化旅游项目的桥梁，在洪江古商城商道旅游产品的开发中，应该将导游纳入其中，对导游的文化素养提出要求。导游不仅要担负起妥善安排游客食、宿、交通、购物、娱乐的责任，还应该充当洪江古商城商道文化的传播者，深入了解当地文化的深刻内涵，并从当地居民中获得鲜活的历史素材，让游客在其声情并茂的讲述与真实的历史氛围中产生了解洪江古商城商道文化的兴趣。

（5）体验营销模式的开发。体验营销模式简单来讲，就是打破传统的销售产品和服务的模式，转而向消费者销售体验。在洪江古商城商道文化旅游产品开发中，开发商应该发挥自身的主导作用，根据现代游客的个性化需求，积极构建体验营销模式。在体验营销模式运行中也应该时时刻刻体现当地的经商文化内涵。

参考文献：

[1]王明霞，邓 婷.体验经济视角下文化旅游产品开发模式研究[J].商业时代，2013（4）：124-125.

[2]李建华，胡 叶.体验经济视角下洪江古商城商道文化旅游产品开发研究[J].商业经济，2011（16）：71-73.