商业中心网络营销现状及策略分析

薛才玲 黄方园

第十三届亚布力中国企业家年会上，马云在演讲谈到，今天的电子，商务不是一个技术，不是一个商业模式，它是一场革命。商业中心需要以互联网技术为基础的网络营销，来与顾客保持沟通和互动。

商业中心现状如下

第一，传统零售企业纷纷建立自己的电子商务平台。沃尔玛、苏宁、国美等等国内外流通行业巨头纷纷建立了自己的电子商务平台。

第二，不管是老牌电子商务企业还是新兴电子商务企业都在努力抢夺市场份额。

第三，电子商务助力资源流通网络营销显得格外重要。

第四，線上线下正在趋于整合。传统线下企业和互联网企业都在想方设法使线上业务和线下功能有机整合。电商与实体店面相辅相成都有存在的意义和特点。

第五，新兴技术和理念的冲击下，传统流通企业的变革可以说是势在必行。

研究的意义

商业中心不仅仅能够极大程度上满足商户与消费者之间的交流达成。而且由于国内经济的高速发展人民需要追求更高的生活质量，因此商业中心成为人们愈加重要的消费、娱乐、休闲场所。为了更好的帮助商业中心经营网络，营销有五个方面。

第一，吸引终端消费者接入平台，使用平台。第二，帮助产品和服务的供应方的有效信息及时传递给目标消费者。第三，整合传统的运营和营销资源。第四，网络营销是购物中心电子商务平台营销的重要手段。第五 提供更好的价值体现和交换的场所。

研究的内容

商业中心有多种分类，本文中提到的商业中心主要是指综合性购物中心。这种商业中心向消费者提供零售、娱乐、餐饮、文化等产品和服务。

本文研究涉及到经济学、网络技术等学科，运用双边市场理论、市场营销理论、网络营销理论等等理论和技术，提出商业中心网络营销策略的四种模式以顾客绑定策略、双边市场理论、顾客企业关系进程理论的理论基础，在四种模式的基础上建立层次结构模型进行研究，对商业中心网络营销策略模型进行推演和求解，将定性研究和定量研究有机结合提高研究的准确性和科学性。

双边市场理论研究

目前大部分的学者都认为双边市场有以下几个特征：

第一，有一个双边或者多边的平台结构两种或两种以上的用户群体通过平台进行沟通和交易平台向用户群体提供有形和无形的服务。

第二，不同的用户之间存在显著的交叉网络外部性，商务平台运营提供很好的理论借鉴。尤其是未来大多数购物中心都会建立电子商务平台。

网络营销理念概述

网络营销属于市场营销的一种，网络营销对传统的市场营销有很大补充，这种补充不仅仅体现在理念上还体现在手段和工具上。另外网络营销更加注重个性化，这是与传统的营销有冲突的地方。传统的市场营销由于技术的局限性，标准化和统一化的营销理念和工具能够减少成本，但是网络营销的出现使个性化营销更加容易实现消费者更容易接受个性化的营销方式更容易接受个性化的信息互通。

目前，网络营销的理念都有很多局限性，很多分类和归纳是粗放性的，没有能力完全解释网络营销所用到的理念、工具和手段。

财务绑定是指企业通过价格或其他财务方式将产品和服务的价值让渡给顾客降低交易成本。

社会绑定是指通过建立在企业和顾客，顾客和顾客，，顾客和政府及社会团体之间保持并发展其的实践活动，强化情感联系和个性化服务满足顾客的情感需求和社会利益。

结构绑定是消费者可以从企业获得从其他企业不能轻易获得的服务，这种服务具有一种有区别于其他企业的特殊性、定制性和个性的性质，结构绑定有典型的激励作用。

商业中心问题浅析

第一，盲目建设好高喜大。

第二，业态业种配比不恰当经营同质化。招商为了完成招商任务经常擅自修改招商计划并不按照专业规划来招商。

第三，注重管理多于服务。商业中心的经营团队总以管理者的身份自居，忽略了商业中心经营的服务内涵。

第四，经营团队和顾问团队专业性不够人才匮乏。由于很多开发商是从住房地产转向商业地产幵发的很多开发商没有自己的商业开发团队。

第五，消费者忠诚度不够，消费者管理偏弱。

商业中心策略浅谈

前商业中心网络营销策略按照运营的可以分为以下四种模式：

第一种是招商型，以网站为主要方式，内容以介绍购物中心为主，群体为商户。

第二种是平台型，以网站和微博为主要手段。

第三种是交易型，这种模式以整合网络营销的工具和手段，建立较为独立电子商务平台，以直接盈利和交易为目的。这种模式可以说是一种过渡模式。线上的交易业务比较独立地存在于原有的实体店系统外，不过线上线下的渠道也在逐渐被打通。

第四种是增值型，这种模式以消费者为中心，线上线下渠道有机整合，系统性运用网络营销并整合进入原有的营销体系中。

通过上文的现状的呈现，我们可以看出招商型、平台型、交易型和增值型是商业中心网络营销策略的四种模式。以增值型为例，增值型的商业中心网络营销策略发展的最新模式具有一定的先进性。但是由于企业的环境不同、技术的日新月异目前的增值型网络营销策略的模式也存在优劣也在不断变化中，经营者对增值型网络营销的理解也在变化。那么在中国网络营销和电子商务的发展在世界范围内己经处于比较领先的位置但是还有许多需要进一步提高和发展的地方。

商业中心网络营销的紧迫性

商业中心危机传导间接性、隐蔽性、滞后性，商业中心是典型的双边市场平台，市场的发展带来的变化可能并不会直接作用在商业中心的经营上因此商业中心的经营者不会体会市场有太明显的变化。但是这种变化会通过零售、娱乐、餐饮、文化等行业将危机传导给商业中心这种危机在传导过程中会被叠加增强且具有隐蔽性和间接性的特点。与此同时网络营销的起兴和发展并不能直接触碰商业中心的核心利益，也不能对商业中心市场营销策略造成显著的、及时的影响但是在长期的经营过程中就会体现出变化。到了商业中心己经明显感觉到变化的时候就只能用中国的俗语病入膏肓来全释。发展影响零售、娱乐、餐饮、文化的经营模式。