浅谈交汇点“问吧”如何在两会报道中发声

黄欢

摘 要：重大主题报道做到“登高望远”往往不难，但要“俯身见小”就不那么容易了。这个时候，新闻客户端的社交问答频道可以拉近重大题材与普通受众的距离，并弥合互动环节。笔者结合实例，对该现象的产生、影响和发展，给出了相应的观察和思考。

关键词：社交问答；互动；重大主题报道；创新

在2018年全国两会报道上，新华报业传媒集团旗下的新闻客户端交汇点亮点频频，爆款迭出。其中，“全国两会问吧”作为唯一一款直通代表委员、连接网友并产生实时互动的产品，受到广泛关注和好评。在20天时间里，网友提问数和留言突破千条，阅读量达到了十万次以上。新闻客户端的社交问答频道如何在重大主题报道中发声，做出特色、扩大影响力，交汇点做了一次很好的尝试。

一、新闻客户端的社交问答频道诞生，弥合互动薄弱

一直以来，传统的媒体渠道，即使是时下强调互动性的新闻客户端，很多内容也是单向的内容输出，在和受众的互动交流这个环节相对比较薄弱，而“问吧”正是弥合这个薄弱环节的有效尝试。

何为“问吧”？简言之就是围绕一个热门话题或焦点事件，邀请与之相关的人物入驻，在线和用户进行实时互动。2017年9月，交汇点“问吧”频道亮相，除了注重常规话题的集纳和互动外，“问吧”也一直在寻找主题集中且关注度高的互动话题，“两会”无疑是最好的一个爆发点，尤其是在没有同类新闻客户端“珠玉在前”的情况下。

通常情况下，重大主题报道为了凸显“重大”，会涉及一些梳理、总结式的话题，难免落入俗套，不乏长篇语言的累积、分门别类的“述”和“评”、专家学者的“咏”和“赞”等。而交汇点两会“问吧”却让用户当起了主角，从网友的角度“看”两会、“问”两会。事实上，报道重大主题时，宏观气势固然不可或缺，但微观视角往往会带来意想不到的收获和效果。

在邀请代表委员方面，问吧也花了一番心思，知名度、话题性高的代表委员往往在两会期间有各种采访邀约，时间上无法保证实时互动，但如果回复不及时，很容易让用户失去耐心从而“掉粉”；如果選择过于“小众化”或是研究领域特别专业的代表委员，也难以激发起用户提问和互动的热情。所以问吧最终选择了数十位既有代表性、话题性，又能相对保证可以与用户及时互动的代表委员。

二、社交问答频道在重大主题报道中可以“俯身见小”

“问吧”首批推出的吧主包括全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东，全国人大代表、江苏省海门市包场镇海盛生猪专业合作社党支部书记、理事长唐慧娟等。值得一提的是，一开始普遍被认为人气可能会稍逊一筹的基层代表唐慧娟后来却成为最受欢迎的“吧主”之一。事实证明，参与重大主题报道，互动性的新闻产品在话题和人物的选择上既可以高大上，为伟大祖国点赞加油、为江苏强富美高发展建言献策，也可以很民生，很生活化，这就是所谓“上接天线，下接地气”。

作为来自基层的人大代表，唐慧娟1997年建起了海门市首个生态养猪场，2004年牵头成立全省首家生猪专业生产合作社，建成国内领先的无公害循环生态万头生猪养殖基地。网友对她的提问五花八门，比如有一位网友提问：“如何挑选质量好的猪肉？有没有什么简单的鉴别方法？”，唐慧娟的回答是：“一般可以通过颜色鉴别猪肉质量。质量好的猪肉颜色鲜红，略带亮度。建议不要买呈紫色或浅白色的廋肉，紫色一般是母猪肉，浅白色一般是注水肉、病猪肉或没成熟的中猪肉。”这种看似家长里短的小互动其实很受人关注，一瞬间拉近了代表和网友的距离。

重大主题报道做到“登高望远”往往不难，但要“俯身见小”就不那么容易，受众关注时政新闻关注重大主题报道，却又难免产生距离感，此时社交问答频道可以拉近这个距离，而且使受众不但关心己身，也关心代表委员的议案提案，从而回归重大主题报道的诉求。

三、参与重大主题报道，互动平台形式和内容都要创新

时下，一档名为“声临其境”的综艺节目人气飙升，交汇点“全国两会问吧”也尝试了一次“声临其境”，首次让“吧主”尝试语音回答，事实证明效果非常好。二度入驻交汇点问吧的全国人大代表、江苏演艺集团总经理、昆曲演员柯军，本身就音质迷人，回答提问娓娓道来，不少网友把他所有的语音回复都听了一遍，笑称“简直中毒了”。还有全国人大代表、江苏省体育局训练中心女排成年队队长、奥运冠军张常宁，自带流量的她这次也选择了语音回复，有网友激动留言“好像在跟奥运冠军发微信语音的感觉”。

此外，交汇点全国两会“问吧”和“今日头条悟空问答”的首次合作，尝试双渠道推广，不再局限于江苏地区，而是吸引到了全国范围内更多用户的关注和参与，进一步扩大了交汇点问吧的影响力和知名度。

随着全媒体时代的到来，在纸媒和新媒体深度融合的背景下，重大主题报道已成为新媒体报道的重要内容。重大主题报道也是主流媒体通过传播创新带动转型升级的重要时机。技术引领带动传播变革，从单纯的文字、图表，到现在普遍使用的视频、直播、H5等， 党媒下的新媒体应不断突破自我，力求在重大主题报道的策划、方式上寻求新的变化，才能占领新的制高点。

作为一款强调互动性的新闻产品，交汇点“问吧”虽然在此次两会报道中累计了部分经验，但在以后的发展道路上，还有很多需要创新的地方，比如“吧主”的回答能否采用视频的形式，又比如话题的设置能否更加贴近热点，更加鲜明等，我们将继续摸索和尝试。