试论高校思政辅导员的沟通艺术

何晓堾

【摘 要】思想政治教育是高校教育管理的重要组成部分，辅导员作为大学生思想道德教育的主力军，应积极掌握学生的学习、生活和心理状态，善于与学生沟通，为学生的学习打下良好的基础。基于此，文章旨在通过分析思想政治辅导员与学生的沟通艺术，不断加强学生思想政治教育，实现思想政治教育的终极目标。

【关键词】思想政治教育；高校辅导员；沟通艺术

交际是一门语言艺术，是人与人之间情感交流的通道。高校辅导员在与学生交流时，应注意沟通的方式和技巧，充分尊重学生，促进学生全面健康发展。高校学生人数的不断增加使得高校越来越重视学生的思想政治教育工作。现在大学生的思想和认识正在以多元化的方式发展，给辅导员工作带来了很大的压力。正因为如此，高校思想政治辅导员开始出现职业倦怠的状况，给思想政治教育的发展带来了极大的不便。

一、高校思政辅导员的沟通现状分析

（一）情感冷淡

疏远一词反映了人与人之间的心理距离和空间距离，师生双方在空间上保持适当距离是必要的，但距离太远，就无法达到通信的效果。有些教师害怕与学生太亲近，会削弱自己的权威，从而只是命令学生完成任务和工作，忽视学生的内在需要，忽视了人文教育，要求学生的只是盲目遵从学校的规章制度、执行教学任务，而忽视了其非智力因素与情感教育，导致辅导员与学生之间愈加疏远，不利于沟通。

（二）认知上存在偏差

在与学生沟通的过程中，思想政治辅导员在与学生交流的过程中会出现“讥讽”、“冤枉”的消极现象。消极影响主要表现在两个方面：一是容易引起学生的不满，导致师生关系僵化；二是学生在接受长期负评后，表现出与消极的评价一致的行为。每个学生都有自己的优点和缺点，一些辅导员以自己的主观看待学生，甚至戴有色眼镜和学生与学生交流，逐渐疏远了与学生之间的心理距离。

（三）沟通方式不恰当

高校辅导员的工作对象是具有独立判断意识和高知识水平的学生，他们有强烈的自尊、积极的思想、主观的见解、个性和自我意识。学生在大环境下适应新环境或面对各种心理问题是必然的，有些教师在与学生的交流中没有注意到学生的自尊，不分领域地教育学生，甚至言辞过激，这对学生的自尊造成了极大的伤害。

（四）知识的局限性

辅导员的主要任务是教学生如何思考，大多数高校的思想政治辅导员只依赖他们自己的原始知识库，并不具备与学生沟通的经验和经验，在工作中没有运用心理学、教育学知识和相应的沟通技巧，导致学生的沟通需求不能得到满足，无法达到预期的效果。

二、实现高校思政辅导员与学生有效沟通的重要措施

对于高校思想政治辅导员来说，在今后的工作中，要不断提高沟通能力，加强沟通技能训练，有效引导大学生的教育和情感敏感，培养学生成才。

（一）高校思政辅导员与学生的沟通要建立在平等尊重的基础上

我国《教育法》明确规定，师生平等，教师应充分尊重学生的人格，保护学生的尊严免受伤害。高校辅导员与学生的有效沟通应建立在相互尊重的基础上。教师应该把自己与学生放在对等的位置上，，如果教师和教师以非常高的态度与学生沟通，只会导致学生产生反感的负面情绪，这不利于师生之间的情感交流，只有当我们真诚对待学生诚实和尊重时，学生才能向老师敞开心扉，说出他们的想法。学生的情感非常敏感，教师要谨慎引导、倾听和鼓励。只有这样，才能缩小师生之间的距离，以教师的人格魅力获得学生的信任和尊重，从而通过思想教育来提升学生的思想素质。

（二）高校思政辅导员与学生的沟通需要创立良好的氛围

交际是一门艺术，是综合语言元素、身体元素和表达元素的产物。高校辅导员与学生的有效沟通需要营造良好的沟通氛围。恩格斯曾经说过幽默是“具有智慧、教养和道德上优越的表现的”，这就要求高校辅导员要灵活运用语言技巧，用幽默语言化解尴尬和紧张气氛，让学生在轻松的状态下与老师交流。同时，辅导员的身体动作和面部表情也是调节交际气氛的重要因素，教师应该以温和的方式和语气与学生交流，并学会给学生以微笑鼓励他们，微笑是一剂良药，老师的微笑就像一缕阳光，给学生带来温暖，是营造良好沟通氛围的重要条件。

（三）沟通要真诚 学会耐心倾听

高校辅导员在与学生沟通时，要以真诚的态度面对学生，学生才会向老师敞开心扉。同时，教师要特别注意自己的言谈举止，真诚地让学生感受到老师的尊重，获得学生的信任，与学生深入沟通。教师要学会耐心倾听，让学生感觉到自己的认可，才能与老师分享内心世界。高校思想政治辅导员与学生的有效沟通，能够把握学生的心理状态，是缓解大学生心理压力的有效途径。通过倾听学生的烦恼，引导学生以积极的方式解决压力，使学生感到理解和关心，进而开展积极的心理健康指导。教师通过耐心倾听，不仅可以掌握学生的心理状态，而且可以及时疏导学生的心理问题。

（四）高校思政辅导员与学生的沟通需要循循善诱 掌握技巧发问

高校思政辅导员在与学生进行沟通时，要循循善诱，以引导为主，并掌握一定的语言技巧，对学生积极发问，通过发问，让学生自己解决问题。“授之以鱼，不如授之以渔”，辅导员老师在与学生沟通时，要十分注重这一原则。沟通不是一味地说教，辅导员老师要时刻以学生为中心，用老师的辅助教育让学生学会自己发现问题并解决问题。辅导员老师在对学生发问时，语言一定要温和，要注意措辞，要让学生产生认同感，愿意与老师交流，这样才有助于对学生进行思想政治教育和心理健康辅导工作。

（五）贯彻积极创新精神

辅导员要从被动角色转变为主动角色，提高创新水平。思想政治辅导员需要完成上级的安排和任务，大部分工作缺乏创造性和独立性，只有盲目工作。在学习型社会和组织中，思想政治辅导员要不断创新，不断提高自身的工作水平，在思想政治工作过程中提高学生的工作成绩，运用创新精神，根据社会变化丰富工作内容，基于过去的经验，不断创新工作理念，及时总结工作经验，为创新工作提供良好的基础。

（六）践行终身学习理念

随着学习型社会的来临，思政辅导员应该提高专业水平及时对知识结构进行调整焙养创新意识树立终身学习的典范。学校作为大型的学习团体应该为学生传授学习方式和学习理念在工作的过程中进行学习规划和学习机制的制定使自身的业务素质和专业水平得到提高。在学习型组织中岸生和教师出于相互信任和平等的关系在组织中应该重视成员之间的交流和学习思政辅导员应该作为学生的学习伙伴在工作之中对活动进行计划互相学习通过汇谈等方式对学生在实际生活中遇到的问题进行探讨对经验进行总结学習心得工作思路和看法使用自由的形式进行交流和沟通保证工作能够顺利进行通过学习型组织的建立保证学生和教师之间的亲密关系。

综上所述，数字化时代和信息化时代正在迅速改变，在这个时代，学生的个性化发展和生活价值观的变化将更加突出，表明思想政治辅导员的工作将变得更加复杂。但交流本身并没有随着时代的变迁而变化，教师在掌握了沟通技巧和艺术之后，可以选择最适合时代和个性变化的交际策略，增强交际效果，进而完成思想政治辅导员的任务。

【参考文献】

[1]仇晓涛.高校思政辅导员的沟通艺术研究[J].读与写（教育教学刊），2016，13（01）：52.

[2]李福涛.大学思政辅导员职业倦怠原因和有效干预[J].社科纵横，2016，31（10）：161-163.

[3]陶佳玲.浅析高校思政辅导员的沟通技巧[J].湖北函授大学学报，2016，29（18）：44-45.

[4]亓学梅.高校思政辅导员应具备的沟通技巧[J].开封教育学院学报，2017，37（06）：202-203.