人性化护理管理用于儿科护理管理效果评价分析

郑州市中医院（450000）赵荣一

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2015年7月～2017年6月底我院就诊的100例患者为研究对象。2～5岁的儿童，患病的儿童具有一定的认知，无昏厥、血液、恶性肿瘤、畸形、癫痫等其他病症，患儿的住院时间分别在6～7d。分别按奇偶数划分成基本组和试验组。基本组：50例，其中男18例，女32例，年龄在2～5岁之间，平均为（4±0.49）岁；基本组的病例情况如下：支气管肺炎类15例，身体炎症性反应综合征25例，病毒性肠炎10例；住院时间均在6～7d，平均住院时间为（6.7±0.18）d。试验组：50例，其中男23例，女27例，年龄同样在2～5岁，平均(4.3±0.41)岁；试验组的病例情况如下：支气管肺炎类17例，身体炎症性反应综合征20例，病毒性肠炎13例；住院时间均在6～7d，平均为（6.5±0.25）d。基本组和试验组的病患在年龄、性别、患病种类等，无统计学意义。

1.2 方法 对基本组的患者给予常规的临床护理干预治疗方法，按规定的护理管理方法从病情观察到提供药物以及临床治疗，并适当为患儿及其家长提出一些有价值的护理指导和心理构建上的建议。对试验组患者在常规护理的基础上增加各类人性化的护理特点。①主动建立一支由经验丰富护师带队的护理队伍。队伍组成人员在建立初期即由医院方面进行护理知识等方面的短期培训和考核，根据综合考核情况分配到相应的岗位和病例组中，确保最大程度发挥护理人员的优点和主观能动性。通过培训考核，使参与人员主动意识到此项工作的重要性和迫切性。②积极营造一个有利于患者治疗康复的外部环境。在每间病房的门上悬挂着病房探视的基本要求，让探视者掌握与患者交流时的基本语言技巧；在走廊楼梯过道等不影响治疗的区域悬挂及放置一些画板，画板模拟幼儿园的一些内容，同时放置一些儿童健康教育的知识，用通俗易懂的方法使患者和家属逐步接受。

2 结果

通过使用图表让患者及其家属进行评分统计，对患者的使用卡通图像进行统计，患者家属通过问卷方式来统计（主要内容为治疗满意度、服务满意度、医患关系满意度以及需改善的内容等），见附表1、附表2。通过对参与对比试验的护理人员进行调查统计，结果见附表3。

附表1 两组患者疼痛感比较[n(%)]

附表2 两组患者家属反馈情况[n(%)]

附表3 两组护理人员工作压力与医患关系评价[n(%)]

3 讨论

婴幼儿在患病后，导致情绪化失控的因素，除患儿自身的排斥外，与医治上带来的不适、环境的陌生、人员的不熟悉等都有关系。从而经常出现情绪反常，在医治方面存在不配合等，患者的情绪会直接影响其家属，而引起家属的不安等，严重的甚至会引发医患之间的冲突。通过试验笔者认为，科学辅导能够使护理人员学习掌握与婴幼儿护理相关的知识，让护理人员有效高质投入到护理工作中，使医患之间更易沟通交流，极大改善医患关系，让患者家属的治疗情绪乐观；环境的改善让患者消除对治疗环境的恐惧，患者之间能够相互关心支持，患者家属感受到了治疗的必要性和舒适性，通过互动激发患者树立积极向上的信心。