精准性智慧养老服务平台研究

朱慧鸿 邓琦 曹莹 苗志刚 河北金融学院

关键字：精准型智慧养老 创新养老模式 关联规则理论 养老精准服务模型

1.背景

20世纪90年代以来，我国已经不仅仅是世界总人口数量最大的国家，老年人口数量也位于世界前列。据不完全统计，2014年，我们国家老年人口数量已达2.12亿，根据国家老龄委发布的《中国老龄产业发展报告（2014）》[1]，预计在15年后，中国社会的老龄化率将达到30%；在25年后，我国65岁及以上的老龄人口将占据国民总数的五分之一，中国即将踏入重度老龄化社会，面临前所未有的社会压力。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上的高龄老人数量正在以每年5%的速度高速持续增长，呈现出显著增加态势。

中国政府虽已对人口老龄化问题提起高度重视，优先发展老龄事业，但我国的各种养老产业仍不能很好的融入市场。为改善该种状况，国家逐渐成立相关权益组织保障老龄人各项权利，制定相关规定把老龄事业明确纳入到经济社会可持续发展的总体规划战略，而李克强总理2015年首次提出的“互联网+”概念引发的行动作为一种新型的社会生产力，已作为中坚力量渐渐融入到精准智慧养老服务及其相关产业之中。

在各种养老服务产业陆续开始发展的背景下，各种老年服务基础设施也逐渐得到完善，老年人的基本生活得到了保障，生活质量得到显著改善，但我国老龄人口数量庞大，高龄化现象严重，所以我国若想实现智慧养老的全覆盖，满足日益增长的养老保障需求，就必须运用互联网+的新型思维模式对传统养老服务产业进行相关转型升级，形成精准智慧养老服务模式。

2.国内外研究现状述评及研究意义

2.1 国内研究现状综述

随着我国4－2－1的家庭结构越来越普遍，年轻人赡养老人的压力不断增加，家庭养老功能日渐弱化。因此，为了更好地保障老龄人的生活，必须加强社会养老服务体系的建设和完善，一方面，政府要加大对养老机构的各方面投入支持；另一方面，在互联网+概念流行的今天，研究更加智能人性化的服务平台，给老龄人创造更加幸福美满的晚年生活。

近年来，老年人对于基础生活服务的需求，养老服务上门需求居于首位。城乡老年人的基础生活养老服务需求项目居于前三位的是便捷看病、上门家政服务和日常康复护理,其比例分别是38.1%，12.1%，11.3%，由此可见，随着社会发展及生活水平的提高，老年人群对于基本的生活质量的要求逐步提高。与此同时，基于老年人群身体状况，文化水平，经济基础及子女生活水平而产生的智慧养老服务需求差异，一部分老龄人群已经不再仅仅满足于基本成熟的公共养老产品，希望能够享受到更加个性化的养老服务产品。

所以，便捷的居家养老智能化体系逐渐得到了杜会各界的认可与支持，智慧养老服务体系建设渐趋成型，很多有志之士逐渐发现了养老市场供给不足，市场有效需求尚未激发及养老体系服务主体单一的现状。如今，以互联网加为基础衍生出的网络在线咨询、app预约挂号，在线家政服务等关于基础生活方面的智慧养老互助平台层出不穷，同时也开始出现了为满足老年人精神层面需求的养老互助服务以及可以时刻监督身体各项指标的可穿戴监护设备，老龄人群的基础生活的确在逐步得到改善。

2.2 国外研究现状综述

据统计，国外关于智慧养老最早的研究始于1998 年，在2001年逐步开始实施，2005年，国外关于智慧养老的研究已经开始围绕环境智能辅助、室内外环境宜居监测、身体机能识别等方面逐步展开，在此阶段，虽缺少可靠权威的智慧养老理论体系为各项研究做强大的支撑，但在技术层面国外的相关研究工作已经对智慧养老的具体功能如何实现做出了更深一步的研究。智慧养老产业技术发展到今天，可以发现，对于该问题的研究方向国内与国外是存在着很大的不同的，国内的智慧养老研究更多侧重物联网相关研究而展开，包括养老方式、养老体系建设以及城市环境宜居水平各方面来展开，物联网技术一直是国内该研究项目的核心内容。由于一部分国家的科技发展水平相对较高，国外对于该问题的研究主要围绕智能养老家居服务的具体应用功能( 如康复护理、健康指标监测、远程医疗控制、动作识别以及对于老人精神疾病的护理等)展开，总体上较强侧重技术手段和实际应用功能的研究，所以国外目前在智慧养老方面的研究一直都处于较平稳的发展时期，而在技术方面对智慧养老的功能和应用做更深入的研究也会是未来我国研究的重点。

3.研究思路及主要内容

3.1 研究思路

本研究在对老年人日常生活环境，行为习惯，消费习惯，身体状况等方面进行信息分析的基础上，结合不同智慧养老服务模式的特点进行分析，为不同个体，不同群体提供更加贴心的个性化的服务方案,为相关的养老服务机构提供服务决策支持。

图3.1 基本研究思路

3.2 主要内容

精准型智慧养老服务作为一种全新的智能服务渠道，具有相当丰富的内涵，它不仅仅代表传统养老服务产业的改革发展方向，也是以互联网+为基础的典型产业之一。精准型智慧养老可以解决养老领域“最后一公里”问题，对于传统养老服务业，精准型智慧养老服务无疑将成为一种里程碑式的革命。特殊的老龄人群也由此可以享受更为专业与个性化的养老服务，各方资源也可以得到有效整合，使政府减轻负担，提高服务效率，得到大众的认可。

我国作为世界上老年人口数量最多的国家，银色浪潮的到来将是对社会承压能力的一种极大的挑战。而基于互联网加的智慧养老产业将迎来其第一个春天，综合分析老年人日常生活环境，行为习惯，消费习惯，身体状况等各方面信息，为其提供更加个性的贴心服务，必将会受到社会各界的支持，所以，一套完备的基于数据库科学分析各类信息的精准智慧养老服务体系也将会占据更大的市场。

4. 精准型智慧养老服务平台的构建

4.1 平台构建概述

如要建立精准型智慧养老服务平台，首先要对老年人的生活环境、行为习惯、消费习惯、身体状况进行全方位调研，形成系统化的养老服务与供给数据库，运用数据挖掘的关联规则算法，进行采集数据的分析，针对现有的各项指标进行调研数据分析，找出老人的生活，出行，消费以及身体状况之间的内在联系，依据内在联系，构建养老精准服务模型，确定模式中各项指标的权重。之后，该平台可对老人提交的服务请求和发生的紧急情况进行分析，相关部门可针对分析结果提供更有效的决策支持。这样的一个智慧养老的大数据生态链，无疑会给智慧养老的发展带来巨大的经济价值和社会效益。

4.2 平台功能实现

基于养老精准模型的平台，通过运用该模型对老年人的行为数据进行分析，形成针对不同个体，不同群体的更加贴心的个性化的服务方案，以协助各养老机构为老年人提供更加全面精准的服务，帮助儿女尽到对老年人的责任，为社会减轻因老年人数量剧增而带来的巨大压力。

（1）当在平台上输进老年人的个人信息时，该平台可通过数据挖掘可以生成此人身素质综合评估表（包括以前的体检记录，就医记录），从而产生关于这位老年人的身体情况预测估计，并且也会为老人提供合适的健康方案；也会实时为老年人进行身体健康状况的监测，将老人的身体健康参数及时汇入数据库，以作到实时监测实时保存。

（2）该平台可实现每位老年人与与其对应医院、养老院等服务机构进行实时对接，可为每位老年人提供更优质的服务和更周到的管理；平台也能根据老年人的历史健康数据生成相应的应急预警方案，在老年人遇到紧急情况时按照紧急预案实行救助方案，以保证其亲人可以在第一时间了解到老人的情况，同时医院等服务机构也会在第一时间帮助老人成功脱离生命危险。

（3）该平台会择优选择签约一些优质养老服务机构及就医资源，并且为已签约服务机构制定相应的服务信息展示方案，在平台上展示其相关服务信息，老年人可以根据这些信息选择心仪的服务机构为自己提供服务。同时为保障老年人的相关权益，该平台设置了监督反馈环节，在老年人享受服务的同时，可以定期在平台上发布对于此项服务的评价及改进意见，一旦该服务产生某种问题，平台会立刻终止该机构的服务行为。

（4）提供老年人交流平台，赡养老人是每个人的义务与责任，但是很多人在注重提升老年人的物质生活的同时，却没有更多的留意老年人的精神世界，越来越多的空巢老人，他们的精神世界需要慰藉。通过该平台，老年人可以根据地区、年龄、等基本信息选择同样有交友需求的人进行交流沟通，共享自己的想法，交流每个人对保持健康的经验。该平台会实时监测管理每个提供资料表示有交友需求的人的动态信息，以防止信息安全事故的发生。

5.可行性分析及预期价值

5.1 精准型智慧养老服务平台的可行性分析

随着我国社会各方面发展的不断加快，老龄化程度的加深无疑会成为中国高速发展局面所面临的巨大挑战。但中国政府顺势而取的各项政策已初见成效，我国已经初步形成了政府引领、社会保障、全民关心的发展老龄事业的工作格局。国家成立了全国老龄工作委员会，明确了老龄工作的目标，制定了相关政策；颁布了《中华人民共和国老年人权益保障法》，制定了《中国老龄事业发展“十五”计划纲要》[4]，把老龄事业明确纳入了经济社会发展的总体规划和可持续发展战略等重大举措中，为各种智慧养老服务机构产业和产品的出现奠定了坚实的基础，提供了有力的政策及制度保障。

由于受到我国独生子女生育政策的影响，家庭规模日渐缩小，大多数人均从事全职工作，工作和生活的压力又使子女无暇分身去为老人提供全面而周到的照料，使得中国空巢老人问题更加突出，传统的居家养老和机构养年老的缺点逐渐显露出来。所以越来越多的人都在寻找一种更加合适的方式来尽到为人子女的责任，如何能够为老年人群提供更好的、更优的、个性化生活需求的服务，日益成为大众的研究热点。各种智慧养老服务机构产业的出现便成为一种必然趋势。

5.2 预期价值

随着人们经济生活水平的改善，部分老年人开始追求物质生活和精神生活质量，如何能够满足老年人群这个特别人群优质、便捷、个性化的生活需求及精神需求，日益成为大众的研究热点。而精准型智慧养老服务模型通过对老年人身体状况，日常生活环境，消费习惯，行为习惯等方面的信息进行精确分析，可以形成针对不同个体，不同群体的更加贴心的，科学的个性化服务方案，提供“互联网+”快速发展背景下更适合老年人的智慧养老服务方案。

现阶段我国的养老服务水平与社会老龄化现状不太相匹配，而通过收集整理分析老年人实际需求情况及现阶段智慧养老服务模式相关数据可以有效帮助政府及社会各级养老机构有效开展养老精准服务决策，除此之外，尽快完善我国的养老体系，能够帮助提高为老龄人群提供的社会服务质量，使老年人享受到更全面的、满足个性化生活需求的服务，也能像青年人一样享受互联网所带来的便利。