我也渴望朋友

苏恭华

〔摘要〕人际交往是青少年生理和心理发展的一个重要课题。本文结合人本主义疗法，对一名有人际交往困扰的高中生进行心理咨询与辅导，有效地帮助来访者改善人际关系，提高人际交往技能，恢复了正常的学习和生活。

〔关键词〕人际交往；高中生；辅导个案

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）27-0044-03

一天上午，我突然接到黄老师的电话：“我们班一位成绩很好的学生小美突然不想读书了，家长和老师们怎么劝说都无效，该怎么办？”

听完，我非常惊讶。据我所知，黄老师是位经验非常丰富的班主任，班级管理能力非常强，没她解决不了的问题。究竟发生了什么事？

据黄老师介绍，高二文理分班后，学生们都加足马力投入学习，小美却精神恍惚，无法集中精力，总爱独来独往，一声不吭，一副心事重重的样子。刚上高三时成绩居班上前列，但后来逐渐走下坡路。黄老师与她谈话，她总说没什么。那天突然跑到办公室对黄老师说不想读书了，而且表示已思考再三，无须大家理会。在黄老师的多次劝说下，小美答应来找我聊聊。

听完黄老师的述说，我暗暗地担心起来。因为在这种情况下，班主任和家长往往对心理教师抱有极高的期望，希望我能够说服小美重新回归学习。然而，我非常清楚，小美表面答应和我见面，内心对我是非常抗拒的。因此，我必须反其道而行之，不劝阻不评价，只关注建立良好的咨询关系，让她慢慢接受我。

一、咨询过程

第一次咨询：建立关系，收集资料

正如我所想的，第一次咨询时，小美表情淡漠，难以亲近，摆出一副旁观者的姿态，整个咨询过程中都没有主动谈论自己的情况。我采用了开放式提问，从学习、生活和人际关系等多方面了解她的状况。当她在某些问题上回答得比较具体时，我就及时地就着那个话题深入提问，表达我对她的关注。

結束前，我问小美退学后的生活计划，她低声说“没有”。我趁机对她说：“可以一个月后再考虑退学吗？在这个月里每周来和我见一次面。”她思考了一会儿，答应了我的请求。

第二次咨询：继续收集资料，加深良好的咨询关系

第二次咨询刚开始时，我询问小美最近一周的情况，她说刚参加完月考，她像完成任务一样将试卷做了。接着，我们深入地探讨了月考和高考。

师：你说像完成任务一样做完了，可以详细说说这个任务吗？

小美：就像你很讨厌一件事，但你又必须做。

师：本来讨厌但又要做，那是什么感觉？

小美：无奈、厌恶。其实我觉得考试挺奇怪的，尤其语文阅读，很多答案都有问题，感觉和文章毫无关系。我都懒得去做了，即使自己明白平时考试是必要的练习，但我就是无法认真对待。

师：嗯，如果我是你，也会觉得很无奈。

小美沉默。

师：对高考，你是怎么看的？

小美：我没有想过读什么大学，过一天算一天。

……

在咨询过程中，以小美个人倾诉为主，我一边倾听，一边适时回应，鼓励她宣泄情绪，以便我对她有更多的了解。其间采用自我暴露的方法，分享自己高三时的感想。

第三次咨询：明确问题和状况，深入探讨

经过了两次咨询，我和小美已经建立了良好关系。在这次的咨询过程中，小美终于吐露了自己性格变化如此之大的原因——初中时受到同班一位男生小东的欺负。小东性格非常暴躁，不能控制自己的情绪，多次打其他同学。小美以前是比较外向的，但由于受到他的欺负而性情大变，变得冷漠悲观，逐渐远离人群。初中时所交的朋友都非常真诚，到了高中，她觉得身边没有这样的朋友。而且升入高三，同学们都只顾着自己的学习，她身边缺少知心朋友。

师：听起来，你心里是渴望朋友的。

小美沉默。

师：你想到了什么呢，可以和我说说吗？

小美：我也试过和别人好好相处，但是上了高中，没人愿意和我做朋友。

师：你说的朋友是怎样的呢？

小美：初中时还好吧！那时大家都很单纯。但是上了高中，我觉得朋友只是基于共同利益和兴趣建立起来的。

师：哦，共同利益和兴趣？

小美：嗯，我说话比较直，女生都不怎么喜欢我。而且我喜欢安安静静的，发发呆读读书也好。她们和我不一样，她们聊天我插不上话。

师：你说的“她们”是指谁？

小美：宿舍里的多数女生。

师：她们喜欢做什么？

小美：讨论班上一些八卦以及明星的生活和化妆。

师：你感到难以融入。要怎样才能找到和你有相同爱好的人？

小美：不知道。

师：初中时的朋友呢，是怎么找到的？

小美：刚开始都是他们找我玩，后来才慢慢好起来。

师：他们有在我们学校读书的吗？

小美：没有，和我交好的都不在。

师：那你一定感到很难过吧！

小美：（低声）嗯。

师：没有朋友和不读书有什么联系？

小美：（沉默良久，突然哭起来）很孤单，我在学校好像一个傻子一样。我不想读书了。

听到这里，我终于找到问题的关键——小美缺乏解决人际交往问题的技巧，想通过逃避上学来解决。接着，我认真地倾听她的诉说，引导她进一步宣泄内心的困扰和压抑。小美还向我袒露，从小她的父母都很忙，她经常独自一人在家，她是通过书本来认识世界的。

师：听你说了这么多，我感受到你的不容易。自己不善于人际交往，却努力在学校里生活。

小美：（睁大眼睛）老师，你说的和我爸妈说的不一样！

师：（笑了笑）哦？你爸妈是怎么说的？

小美：别人做得到，为什么你做不到？

师：要是我也会很伤心。

小美：没有人懂我，别人会做的，我真的不会。没办法。

师：高一和高二时没什么朋友你都可以撑过去，是什么让你在这时候不想读书？

小美：压力太大了，有时我想聊聊都找不到朋友。

我引导小美从另一个角度看待自己的人际交往困扰，并指出对于她来说其实是人生转折点，能帮助她进一步认识自己。结束前，我给小美布置了家庭作业：回顾初中时是如何和别人交朋友的。

第四次咨询：探讨人际交往技巧

本次咨询重点在于挖掘小美身上的资源，寻找适合她的人际交往技巧。

师：小美，上次我们布置了作业——回顾初中时是如何交朋友的，你想到了什么？

小美：初中时都是同学主动来找我的，大家后来慢慢熟起来。我真的不知道怎么交到朋友。

师：这么说，你挺厉害的呀！吸引了别人。

小美笑了笑。

师：你觉得是什么让你吸引了其他同学？

小美：不知道。

师：那你回顾一下，同学对你的评价如何？

小美：人好。

师：“人好”具体是什么意思？

小美：我经常帮助他们。

师：哦，你帮助他们，吸引了他们和你做朋友。

小美：嗯，他们遇到不懂的题，或者有其他需要我都会帮他们。

师：那现在呢？高中还这样做吗？

小美：不。

师：你说的“不”指的是什么意思呢？

小美：不做。

师：哦，没有表现出来。

小美：好像要别人主动找我才行。

师：要想交朋友，不能完全靠别人主动，有时你主动一小步，他人才能发现你对交友的渴望，不然他们可能会觉得你不需要他们。你觉得自己做点什么可以表达出交友的意愿？

小美：和座位周围的同学聊两句吧！

接着，我运用具体化技术，和小美探讨了人际交往技巧，借此机会让她认识自己的交友能力，并布置了家庭作业：记录这周和同学交谈的情况和自己内心的感受。

第五次咨询：探讨交友行动，结束咨询

首先和小美一起探讨作业完成情况，询问她完成作业后的感受。

师：这周感觉如何呢？

小美：还好，感觉心情不一样了。

师：哦？可以具体说说吗？

小美：和座位周围的同学聊了一下，觉得还是挺有趣的。

师：你说的“有趣”是什么意思？

小美：以前觉得她们很吵，现在觉得她们挺活泼的。

师：前后想法不一样了。

小美：是的，多接触了就有了不同想法。

师：现在还想休学吗？

小美：很少想这个了。

师：嗯，从想休学到现在，是什么让你改变了想法？

小美：找到了可以聊两句的人吧！

师：你是怎么找到可以聊两句的人的呢？

小美：像我们上次讨论的那样，见面和他们打声招呼。

师：还有吗？

……

最后，我们讨论了小美在這段时间的学习、生活和情感等问题。在这次咨询过程中，小美侃侃而谈，与第一次来访时判若两人。

二、评估和反思

（一）咨询效果评估

据小美本人反映，咨询以来，她的情绪慢慢变得积极了，平时会有意识地结交朋友，学习也逐步回归正轨。班主任黄老师说，小美逐步摆脱了情绪困扰，不再逃避周围环境，性格比以前开朗了，在班上也有了知心朋友，课上能配合老师积极回答问题，成绩稳步提高。

（二）咨询反思

从刚开始表现阻抗到最后的侃侃而谈，小美逐渐融入高三生活和学习。个案成功的关键在于建立良好的心理咨询关系。在第一次心理咨询时，被动求助的来访者往往带着先入为主的观念——咨询师只是阻碍我的“帮凶”，你们都不懂我。我们必须注重咨询关系，时刻保持中立的态度，表达出对来访者的无条件关注和接纳。等到咨询关系稳定后，咨询师可以再根据来访者的需求进行心理咨询，如此才能贴近他们，真正做到以来访者为中心。

其次，学校的心理咨询人员面临着各种挑战。其他教师会带着过高的期望，误认为心理教师是万能的。我们必须时刻保持清醒的头脑，做好专业定位，想清楚哪些是专业范围内可以做的。无论其他教师对来访学生如何评价，心理教师必须经过多次接触，充分了解学生后才能发挥专业影响力，更好地帮助他们。

（作者单位：广东省阳江市第三中学，阳江529500）

编辑/于 洪 终校/肖亦华