中小企业激励机制存在的问题与对策

张肃宇

当前，中小企业员工激励机制的实施中普遍存在有不合理的地方，而明晰激励机制对中小企业的发展很重要；同时，结合我国中小型企业人力资源管理中具体存在的问题，提出一些具有可行性的措施，对中小企业的健康、长远发展同样重要。

一、中小企业的概念与特征

1.中小企业的概念。中小企业是指在企业规模、经营范围相对较小、员工人数相对较少，而且在经营场地和投资规模等方面都与大型企业有很大差距的企业。

2.中小企业的特征。①机制灵活，多为直线职能制的组织结构。中小企业由于经营规模不大，员工人数少，组织结构多为最简单的直线制或直线职能制。优点是机制灵活，领導者下达的指令能够在较短的时间内传递给基层员工，并且保证信息的准确性；但也存在许多弊端，比如企业的领导权高度集中，容易造成管理者独断专制，员工很难参与到企业的管理，不利于员工自主性的发挥，束缚了员工的发展。②经营方式多为家族式管理。据相关数据显示，中小企业的数量，在我国企业总数中占有相当大的比例。这其中又有超过70%的企业是民营企业，而且这70%中又有极大部分企业采用家族式管理。③所有者大多不是专业的管理人才。大多数中小企业的创办者多是从事销售或者技术出身，大多掌握着较先进的技术或者较了解某些销售渠道或者具有丰富的人脉资源，对企业在营销和技术研发方面有较强的实战经验。很多所有者会在企业管理中较关注他擅长的那一方面，在企业的整体管理，尤其在人力资源管理方面却不一定有足够的知识储备。

3.中小企业员工的分类。①职能类员工。主要包括行政类、人力资源管理类和财务类等不直接参与生产，但保障其他各部门工作有效开展的员工。虽然职能类员工不直接参与生产为企业创造收益，但离开他们整个公司就不可能高效运转。他们制定公司的规章制度，并配合各部门工作，是保证整个公司正常运转的重要一环。在有些企业中也将这类员工划分为后勤部门。②技术类员工。技术类员工是企业发展的主力军，他们多为接受过正规高等教育的专业人才，掌握着专门的知识技能。他们能够在技术领域完成相应的任务，并为企业的发展提供改革创新的动力、通过技术研发创造科技创新成果，为增强企业的市场竞争力做出了很大贡献。③营销类员工。营销类员工是为企业创造直接利益的群体，企业通过他们完成与客户、市场的联系。他们通过与客户间的互动，与客户之间建立联系，将企业的产品宣传并销售给顾客，收集并反馈市场信息到企业，维护企业的销售渠道。营销类员工在推动企业发展，为企业实现盈利的过程中起到了至关重要的作用。

二、建立激励与激励机制的必要性

1.激励。激励这一概念最早出现在心理学研究中，它是指为了达到某种目的，使用一定的手段和方式来激发人们的兴趣和动机的过程。员工是企业的主体，要想充分调动员工的工作积极性，就需要在管理过程中合理使用激励，来挖掘员工潜能，提高其积极性。

2.激励机制。简单来说就是指用来调动组织中成员的积极性以达到组织目标的各种要素和形式的总和。激励机制包括很多种类别，根据划分标准的不同而不同。按照激励内容分类可以分为：物质激励和精神激励；按照激励性质的不同也可将激励划分为正向激励和负向激励。按照激励的时限分为短期激励和长期激励。

3.激发员工的积极性。企业通过比如培训激励之类的激励机制对员工进行培养和锻炼，提高员工的知识技能，进而有效地激发员工学习和工作的动机和热情。

4.为企业吸引优秀的人才。企业的竞争不再局限于市场上的物质资源，逐渐变成人才资源的争夺。要想在激烈的竞争中立稳脚跟，中小企业就必须通过高效的机制吸引优秀人才，从而为企业增强活力，经常给企业换血，保持企业健康发展。

5.为企业留住优秀人才。员工流动性高的问题在我国中小企业中间表现的尤为突出，在这点上与大企业相比，还存在较大的差距。这主要是因为对于中小企业来讲，其激励机制还不够完善，很多企业实施起来随意性较强，容易引起员工的不满，使员工感受不到归属感，更不用谈对企业的忠诚度了。

三、我国中小企业激励机制存在的问题

1.企业管理者缺乏战略思维。分析中小企业激励机制存在的诸多问题，从根本上讲是由于缺乏战略性思维。企业管理存在很多的短期化行为，较少考虑员工的全面发展，从而使企业缺乏吸引力，企业留不住人才，更不利于企业的长远发展。

2.激励机制随意性强，缺乏制度保障。由于我国中小企业当前的激励机制还很不健全，中小企业的管理者缺乏用制度管人管事的概念，大多数企业管理者对员工进行激励时具有很大的随意性。而且很多激励机制由于缺乏制度的保障也并未落实到实处，导致激励机制未能发挥出其应有的效用。

3.激励措施过于单一。员工的激励方式应是形式多样的，这是由于人的需求具有多样性。任何一种激励措施单独使用都不能发挥出最大的激励效果，但国内好多中小企业仍然存在激励措施过于单一的情况，未能将多种激励机制结合起来。

4.“以人为本”思想的缺乏。企业管理者必须意识到只有真正的深入到员工的内心，切实了解员工的真实想法，想员工之所想，有针对性的根据员工需求提出相应的对策，才能改善当今企业人力资源管理中缺乏人本思想的现状。

四、改善我国中小企业激励机制的措施

1.坚持以人为本。企业的管理实质上是员工的管理，而员工是作为社会人存在的，因此企业应根据员工的实际情况，深入地了解员工的真实想法，针对不同员工的个人需求设计不同层次的激励机制，这种人性化的激励机制可以更好地激发员工工作热情，提高员工工作效率并促进企业更快更好得发展。

2.增强执行制度的保障。有效实施激励机制可以很好地促进我国中小企业的发展，提高其竞争力。但是只有落实激励机制才能保证作用得到有效发挥，否则就是一纸空文。如果想要激励机制真正发挥作用，达到激励员工的目的，就必须将企业的激励机制制度化和规范化，让制度得到实践。

3.增强薪酬制度的合理性，保证激励的公平性。①增强薪酬激励的合理性。薪酬激励是激励机制中最基本的组成部分，薪酬制度的合理与否将直接对企业的竞争力和员工的满意度产生极大的影响，企业管理者应根据员工的具体需求来制定科学合理、切实可行的激励机制。②健全激励机制，保证公平性。我国很多的中小企业在激励机制的建设上还很不完善，缺乏科学有效的考核体系。企业需要根据实际情况，只有科学高效的绩效考核体系才能真正体现出员工的工作能力，使员工感受到公平；使企业管理者对员工的工作情况有着更加清晰、准确的认识。这同时也是对努力工作的员工的一种认同，有利于通过激发工作积极性，来提高工作效率。 ③多种激励方式相结合。企业的激励机制多个由几部分组成，才能构建成一个完备的有机系统。企业如果想要达到好的激励效果，需要设立多种激励方式，企业需要将各种激励方式都联系起来，才能达到最好的效果。

4.职能类人员的激励措施。①增强情感激励。对于已经实现了基本生存需求的人来说，自我实现的需求就会显得更加重要。因此，可以通过满足职能类员工的这类需求来达到激励的目的。②拓宽晋升渠道。中小企业的组织机构较为简单，没有较多的职位，造成职能类员工晋升困难，从而降低其工作的熱情和积极性。可以适当的拓宽晋升的渠道，根据员工的绩效表现，对于优秀的员工采取职位晋升和薪酬激励相结合的方式，从而有效地提高员工的工作积极性。

5.技术类人员的激励措施。①提供外培的机会。技术人员大多数接受过正规的高等教育有着专业知识技能的人才，其收入也相对较高，这类员工的主导需求往往不再是一味地追求高薪。而对于企业技术人员来说就是已经满足了最基本的生存需求，希望企业能够提供较多的培训机会，来不断地更新和完善自己的知识体系，增强专业实力，满足其更高层次的自我实现。②鼓励技术人员参与企业管理事务。通过让技术人员参与企业管理，能够使其感受到被信任，增强对于企业的认同感、归属感。并在参与企业管理的过程中能够了解到企业的经营状况，从而增强其工作积极性，增加责任感。

6.营销类人员的激励措施。①构建公平合理的开放型薪酬制度。对销售人员采用开放型的薪酬制度有利于促进他们之间的良性竞争，形成良好的工作氛围，从而更加努力的工作来换取所希望的报酬。②建立有归属感的企业文化。销售人员长期在企业外部跑业务，没有固定的办公地点，这种工作方式容易让他们找不到归宿感。企业只有建立足够优秀的企业文化，通过增加对员工的关爱，关注员工的需求，使员工心甘情愿地跟随企业，为企业做贡献。

（作者单位：上海步青发展有限公司）