大数据时代的电子商务服务模式革新探讨

祁兆辉

摘要：互联网技术迅速发展，使社会迈向大数据时代，人们生活更是出现大量数据信息，为了正确运用大数据时代下相关信息技术，促进电子商务服务模式的发展，是经济领域急需解决课题。对此，文章首先进行大数据时代的电子商务特点分析，然后研究大数据时代下电子商务服务的影响，最后对其服务模式的革新进行阐述，以实现电子商务稳定发展。

关键词：大数据时代；电子商务；服务模式；革新

中图分类号：F49 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0341-01

大数据主要是指：社会活动过程产生数据信息，其整体比较庞大，采取传统信息处理方式很难进行处理，是应运而生一种处理技术。在经济生活中，大数据技术被广泛应用在各领域内，表明社会发展迈向大数据时代，同时具有处理速度较快和价值密度过大等特点，基于此进行电子商务服务模式的改革，能够更好实现可持续发展的目标。

一、大数据时代的电子商务特点

一方面，大数据时代下，其电子商务随之呈现运营模式的明显变化，即从传统模式转变成数据运营，企业管理流程和经济活动更是以数据活动为主，在数据运营发展过程，将其贯彻落实企业原料采购或产品制造等环节，能够实现消费者的综合预测，以便于根据市场供求进行产品调整，尽可能符合消费者相应要求，以此减少产品生产与销售费用。

另一方面，行业应用的垂直整合，具体表现为大数据背景下，部分电商企业开始通过数据整合和处理技术，以实现数据信息和资源的共享。电商企业的经济活动过程，其主要是将吸引用户作为重点，从而探索和总结行业应用的垂直标准，将其合理利用于文化战略和产品营销等环节，实现企业结构转型和升级。

二、大数据时代下电子商务服务的影响

（一）加强应急处理能力

大数据背景下，利用信息查询进行海量数据的获取，同时展开数据分析工作，在最短时间内完成数据处理工作，可以减少硬件的安装，通过云平台对数据予以存储。除此之外，云技术还能实现海量数据的存储，避免对企业空间造成较大影响，从而向大数据发展予以保障，使企业运营速度明显提升。

（二）注重企业信息的安全服务

企业数据属于核心资源，同时也是提高自身竞争力关键，而强化信息安全保护，能够促进企业持续经营和发展。然而，因互联网自身存在安全隐患，极易被黑客等利用，所以，大数据时代下企业需要强化信息管理，确保数据信息具有较高安全性。

（三）互联网新思维的发展

当前电子商务的服务模式日益扩增，海量数据信息可以对消费者行为与信息进行全面反映，企业为了实现稳定发展目标，除了需要树立互联网新思维之外，还需要创建现代化管理模式，只有对大数据带来的影响进行正确掌握，才能进行消费者的全面分析，以此实现电子商务服务模式的优化。

三、大数据时代的电子商务服务模式革新

（一）大数据的有效存储

基于大数据时代，移动通讯等技术取得明显进步，数据信息更是呈现日益增加的趋势，信息处理压力随之不断增大。为了符合用户数据处理和存储等要求，部分企业推出网盘类在线存储服务，如360云盘或百度云盘等，利用网盘进行文件存储和备份等。通常情况，用户会将网盘作为u盘进行使用，只需对其进行数据存储，然后在因特网的连接下进行具体编辑，为人们生活与工作提供較大便利。

（二）商品推荐的精准化

网络信息的逐日增加，消费者信息处理能力相对有限，为了在大量信息中筛选有价值信息其难度较大。因此，电商可以通过数据采集和分析，根据用户实际需求，对用户进行具体划分，以便于向用户提供精准化服务。例如：电商根据用户的浏览记录或购买历史，正确判断用户喜好，然后以广告推送的方式进行产品推荐，属于针对性相对较强的一种导购方式，可以明显提高成功率，在节省人力和物力成本的同时，以实现产品销售量的提升。

（三）数据信息保护作用

电子商务是否可以长远发展，主要和数据信息安全性存在联系，因此，电子商务应该具备一定信息保护作用。当进行数据技术研发时，电子商务需要创建安全防护系统，在数据处理中，通过监控系统的运用，避免信息出现泄漏，如果系统出现异常需要及时进行拦截。另外，电子商务日常运营过程，同样需要对员工行为进行规范，严禁出现用户信息卖掉的情况。

（四）减少商品流通成本

在电子商务持续发展下，人们购物行为出现较大变化，即不受事件和地点限制。对于电子商务企业来讲，网络技术的发展，可以向不同地区消费者提供有效服务，有利于消费者进行不同信息的收集，同时对其进行详细分析，确保商品流通环节得到进一步简化，从而减少总成本。

（五）垂直细分服务

在我国电子商务行业中，京东和天猫等平台占据市场主要份额，从而导致中小型企业的发展受到阻碍。但是，大数据时代背景下，只有正确掌握垂直细分领域，对其业务进行精细化管理，仍然可以在竞争市场占据重要地位。由于电子商务垂直细分具有用户少和规模小特点，有利于进行用户数据信息的分析，从而向特定用户提供针对性服务，实现电子商务服务模式的改革和创新目标。

四、结语

大数据时代背景下，网络技术和信息技术等均得到广泛应用和推广。在网络环境背景下，电子商务发展过程，大数据技术可以实现信息快速获取，从而对其进行有效处理和运用，以此在竞争市场占据重要地位。因此，大数据时代下，对电子商务服务模式进行不断优化，合理应用相关技术手段，能够深入挖掘有价值信息，进而满足人们日常生活需求。