城镇居民体育旅游风险知觉消费行为研究

徐茂一

现如今，各种旅游风险呈上升趋势，使旅游被害风险也成为研究新焦点。旅游业是一个环境敏感的产业，这种敏感性表现在易受外界突然事件的冲击，从而影响游客的旅游决策行为。

随着时代的潮流和科学的发展，人们的需求已不再专注于温饱问题、安居问题和乐业问题，在精神享受方面也需要不断汲取养分，获得更高层次的陶冶。因此，回首过去，从20世纪90年代中期开始，以健身娱乐、休闲旅游为代表的全球化、大众化的体育旅游消费市场逐渐发展起来，成为现代人们都市生活必不可少的重要组成部分。

一、城镇居民体育旅游风险知觉的形成

城镇居民体育旅游风险知觉，从整体概念来说，是一种旅游者头脑中的反映，这种反映是与旅游活动息息相关的客观事物直接作用于旅游者感知器官的一种现象，是直接的、主观的。把视角定位在旅游知觉的过程上，通常可以分为展露、注意和理解三个阶段。

（一）展露

展露的实质，便是知觉形成的基础：感觉。这是指旅游者的感觉神经范围能够感知到外界的刺激，即与旅游活动有关的景色或事物作用于旅游者的大脑中。

（二）注意

注意是指旅游消费者对旅游景物事物运用自己的主观意识和理解进行进一步的加工、细化和处理的过程。

（三）理解

理解是旅游知觉形成过程的最后一个阶段，它是指旅游者根据自己的经验和理解，为旅游景物赋予某种意义的过程。

在旅游风险知觉的形成过程中，每一个阶段都极为重要，无论先后，都不可或缺，只有让旅游信息在这几个阶段连续不断地生存下来，才能在旅游者脑海中产生记忆。

二、城镇居民旅游风险研究背景

旅游业的发展给我国大部分地区的经济发展带来了巨大的机遇，但随着旅游业的迅速发展，一些风险应运而生。首先，旅游业是一个容易受外界突发事件影响的敏感产业，除了旅游业自身因素外，还有很多因素会影响游客的旅游决策行为。人们在对旅游地进行选择时，更需要考虑旅游地的安全及风险。

通常来说，为了对自身安全进行保障，游客会选择更为稳定和安全的地带，在旅游期间也会寻找距离较近、自身稍微熟悉的目的地。针对一些媒体对犯罪问题的报道，游客在出游时对旅游犯罪风险的感知也更加敏感，这些都是影响游客进行旅游决策的重要因素，而对我国的旅游业而言，最为紧迫的一个问题是游客安全风险。

三、国内城镇居民体育旅游风险研究现状

目前，我国在旅游安全领域的研究还是一个崭新的领域，总体来说，我国旅游业处于一个蓬勃发展的态势下，但旅游安全研究依旧相对滞后。

在旅游期间容易发生的风险主要是他人的恶意伤害，如偷窃、诈骗等常见的财产被害案件，杀害、受伤等武力胁迫暴力犯罪，旅游从业人员滥用职权侵犯游客权益事件，被旅游地小贩、出租车司机骚扰欺骗等负面事件等。

面对以上风险事件，可从以下三种方式进行预防。首先，对当地的治安问题有所了解和掌握，有所准备地避免旅游地区常发生的严重犯罪事件乃至社会失序现象，更好地保护自身和他人。第二，对个人直觉进行预警，提高自己的警惕性，在欣赏旅途美景之时也带有一颗防范之心。最后，巧妙地衡量旅游环境中可能受到犯罪的威胁，及时采取防范措施保护自身，包括认知方面、情绪方面等进行综合判断。

其实，旅游业并不是一个独立的个体，它和犯罪率、社会稳定因素等都有着密切的联系，一个地方的犯罪率和社会因素都影响着旅客对这一地区的认识和初步印象，更左右着居民的旅游决策，因此，这不仅仅依靠居民提高自己的风险防范意识，更需要旅游部门、政府部门从根本上解决问题，旅游安全的管理已经不单单是某一个部门的职责，它需要的是各个方面的共同监督与协作，个人方面、企业方面、政府组织方面都需要加入治理的网络中。

但对体育旅游来说，在它的过程中存在很多不可預估的风险因素，因此尽管旅游地风景如画，也仍然有很多体育旅游消费者的出游意愿较低，所以，体育旅游的消费市场依旧受到很大的影响，居民在体育旅游过程中的选择是由多方面风险综合进行决策的，包括经济、信息、社会认知、责任、知识、功能及心理七个方面，通过这七个方面的变化，综合甄别体育旅游风险知觉水平。

同时，居民在体育旅游过程中的风险水平和性别、婚姻状况并没有太明显的联系，但职业、年龄乃至教育水平和收入等方面对其有着很大的影响，通常中年人，如30～40岁的中年人群体的风险知觉水平较高，他们会在旅游过程中担心自己的安全问题及经济财产损失，或者是一些其他的自己难以解决的问题，这种情况在其他年龄群体出现得偏少些。在职业方面，公务员群体的风险知觉水平较低，对旅游中各种风险的考虑相对而言较少，而建筑业或者制造业一般考虑得会比较多，收入越高的群体在经济风险、心理风险等方面也有着比收入低群体更多的顾虑，教育水平较高的群体也是如此。

四、结论

旅游业的发展给我国大部分地区的经济发展带来了巨大的机遇，从我国城镇体育旅游的现状上看，人们的风险意识是有处可寻的，且这种风险意识与诸多因素密切相关，包括受教育水平、收入状况、年龄、职业等因素，而性别和婚配与否则对其影响不大。

（作者单位：江苏旅游职业学院）