回答问题的几条底线

朱仲南

年轻人出社会工作了，不少人喜欢和年轻人聊天、说话。很重要的原因是他们从年轻人身上看到了自己过去的影子，一种亲近感便油然而生。还有一个很重要的因素是，不管年轻人到什么单位工作，人们都想关心、扶持，而且又不会有什么利益冲突，所以就比较热情，说不定会问东问西，天南地北，从孔子说到孟非，从猪八戒说到二人转。

回答问题和聊天，一定要注意几个常见的现象，不要在这上面“摔跤”。

一是回答问题一定要恭恭敬敬，不要管对方的级别，凡是该机构、单位的人，你都必须如此。而不能回答领导、总经理、上司的问话就认真，对一般人就漫不经心，随意打发。这种作风一旦形成，你的形象就会大打折扣。与你合作的人便会对你的“两种态度”反感，等于无意中“树敌”。要扭转这个看法，十分费时，很不合算。所以不管对谁，一定要诚恳请教、恭敬回答、坦诚交流。

二是忌谈自己的长处时滔滔不绝，讲自己的弱项时用“外交辞令”。和别人聊天，即使是同单位、与之共事的人，说几句“长项”的话是完全可以的，只要不抬高自己的同时去踩低别人，人们一般不会有太大反感。忌什么呢？切忌讲优点长处时飞流直下，滔滔不绝，没有一个人喜欢这种表达方式的。不少人老喜欢说要大胆推销自己，肯定自己，那要看场合，看时效因素，看对方的年龄、性格等。如若对方很需要某个人具有某些特长，正好你具备，那当然可以不断地加深他对你的印象。如若对方见你之后，希望你干某件事，而你刚好有能力完成，你當然可以有承诺。但如果是同事、合作者、工友，那就不必说那么多，说得越多别人就越反感，这只适宜在工作和合作中露出来，不可多赞美自己。另外，讲到弱项时，不可滥用外交辞令、语句，这会使人觉得太戏剧性了。例如，有一名人，说“自己犯了男人都可能犯的错误”。这句话的确有一定水平，像外交语言，模棱两可，让你犹如面对箭猪，无从下手。但老练的人就觉得这种人不可深交、不可交心、不可深入合作，因为你错了就是你错了，没有任何必要拉上一大群男人陪着你。而且，人是不怕说自己的弱点的，因为你不说别人都能看得出来，你瞒得住吗？等于去买菜，一看那菜就知道好的一面和不足的一面，卖菜人说出这菜的弱项、不足，一点都不影响他的诚信、他的为人。但你一旦遮掩，把不好的菜包在中间，隐瞒不足，客人会高兴吗？你见过为此高兴的客人吗？

三是慎用不能变化的、没留有余地的评价语句。例如，人们一齐评价或问起你某件事。例如，你觉得你的母校好不好？你说好时千万别过于歌颂；说不好时千万别贬得一无是处，似乎与之有深仇大恨。这些一定要改过来，这是很幼稚很书生气的做法，根本不存在辩证法，连客观、公平都说不上，力戒。不少年轻人刚出社会时都会不自觉地用上这手法去评价事物、评价人，他并不知道听者有心，听到赞美时一片茫然，听到贬斥时心中发慌，这何必呢。

不必一下子掌握那么多，只学几条常见的底线规矩，不然学多了容易忘。千万别觉得啰唆，不懂规矩天天吃亏、天天难受，天天搞不清是什么原因造成的。就像去陌生的地方，不懂路，一问一答，清清楚楚，你会嫌人家啰唆吗？你不懂路又不问路，那以后啰唆的事就多了，绕来绕去都找不到要找的目的地。