家政女工工作现状及问题分析——以XX家政公司外来家政女工为例

(中华女子学院 北京 100101)

一、研究的背景与意义

改革开放后中国经济的呈现出高速发展的态势，充足的劳动力是我国经济的发展的重要前提。随着人口老龄化时代也快速到来，城市家庭对家政工的需求很大。

大部分进城务工的女性文化水平较低，找工作偏向于门槛相对较低的职业，比如类似家政等的服务行业，但是大部分的女性也会因为语言文化冲突带来新的困扰，进一步加深了她们的不自信和对城市的不认同，为了进一步了解家政女工的工作现状，我们对四川省成都市XX家政公司的外来家政女工进行了问卷调查和访谈，从对家政女工的调查中发现她们现有的生存现状以及存在的问题。

二、家政女工工作现状描述分析

(一)基本情况描述分析

此次调查以四川省成都市xx家政公司的外来家政女工为研究对象，一共发放问卷120份，实际回收率为115份，有效问卷115份。调查对象年龄阶段在30-39岁之间的有20人，40-49岁之间的有61人，50-59岁的有30人，60岁以上的有4人。文化程度多集中在初中和小学，婚姻状况以已婚为主，关于从事的家政工作以什么为主，一半以上的人都选择了小时工和一般家务其次选择比较多的是月嫂和老人/病人照护。

表1 收入状况

表2 住房类型

由统计数据可知大部分外来的家政女工收入集中在3000-5000之间，住房类型以私租房为主，大部分女工与家人或者公司的员工住在一起，家人主要是老公和孩子，自己独居的只有两个人(见表1、表2)，笔者问其原因时得知丈夫被调到别的城市工作去了，与公司员工合租的女工住宿条件较差；据统计90%的女工身体健康状况都是欠佳的。

(二)身份认同描述分析

第二部分主要是女工对自己身份认同相关的调查，据统计资料显示67.8%表示不同意和非常不同意只有11.3%的表示同时自己是本地人；在关于“在外工作没有家的感觉”这句话的赞同度数据显示76.5%的女工表示赞同，有13%的女工对这句话不赞同，且大部分的女工认为自己自己的社会地位处于中下层或是底层，影响她们这种认同的因素大部分是户籍、经济收入和文化程度；40%的女工表示自己愿意在城市中安家立业，60%的女工表示不愿意原因是房价和消费水平太高；如果有机会去其他城市愿不愿意去57.4%的女工表示不愿意，37.4%表示不清楚，5.2%的女工表示愿意去其他城市工作；大部分女工表示一年只回家1-2次，更喜欢在老家生活。由统计资料分析可知家政女工对自己的身份认同感不强主要表现在对自己社会地位的界定、自己对自己身份的界定、与当地居民的差别上的认同。

(三)职业认同描述分析

对职业认同的调查主要有六个问题，据调查数据显示60.9%的家政女工表示不清楚是否和用人单位签订了合同，21.7%的人表示签订了劳动合同，17.4%表示没签劳动合同；关于喜欢做一名家政工时54.8%的女工表示一般，36.5%的表示喜欢做家政工，只有17.4%的女工表示不喜欢做一名家政女工；对目前工作的满意程度大部分表示一般还可以。

由统计数据可知26.1%的家政女工在工作时经常会感到愉快，56.5%的家政女工在工作时偶尔会感到快乐，17.4%的表示从来没有感觉不快乐(见表3)；家人对她们的支持程度不一，非常支持的只有8个人，持中立态度的比较多；关于会不会继续从事家政行业，49.6%的人表示还会愿意继续从事家政服务业，只有10.4%的人表示肯定会从事家政服务业(见表4)。从统计数据可以看出大部分的家政女工对家政这个职业的认同度偏低，大部分出于养家糊口的需要。

表3 工作时感到愉快程度

表4 家人支持程度

(四)城市文化认同描述分析

针对家政女工对城市文化认同的调查，主要从为什么回来这个城市以及是否从这个城市中获取什么帮助，以及对城市生活的适应等问题开展调查。根据调查资料显示大部分外来家政女工留在此地的原因大都是有家人和亲戚朋友在此地，小部分是因为该城市离家比较近，与同住人的关系一般；68%的家政女工表示几乎没有或者从来没有从社区获得过帮助，认为本地人时排外的尤其是她们这些从乡下来的，被城市里的人瞧不起是家政女工选择最多的，生活费用高子女的教育费贵也都是她们认为自己在城市生活不习惯的主要因素。

在本地经济或情感上遇到问题时一般还是会先向家人、亲戚同乡求助，极少有人会向本地政府或者组织求救，但是问道最希望政府提供的帮助时大部分选择的是解决子女的上学问题，选择保障工资不被拖欠和克扣，解决社会保障问题的缺很少，与笔者起初的预想稍有出入。

三、家政女工存在的困境问题分析

(一)身体状况差

据调查资料显示大部分的家政女工表示自己的身体状况不好，通过笔者对部分家政女工的访谈可知大部分的家政女工都有腿的毛病，其中一位阿姨说自己不光腿疼，手也会经常发麻，工作时雇主的要求也很高，有的不让用拖把，只得跪着抹地，一次两次可以但是长时间这样下去身体就吃不消了。公司对我们的要求也是服从雇主的要求，提供顾客最优质的服务，从来都不关心我们工作的累不累。由此可见长期的劳动强度使家政女工的腿部腰部等工作形成的职业病深久的折磨着她们。

(二)社会和家庭的双重压力

据调查资料可知外来的家政女工有的家人在身边，有的却是独自一人生活，即使家人在身边的家政女工也因为工作繁忙与家人的相处时间甚短，每天回到家里还要做同样的家务等，由于城市的生活消费水平较高，平时也舍不得花钱，对自己也是相当严苛休闲娱乐活动极少，生活质量很差。家政工也是最低级的服务业，孩子都不愿意跟朋友说自己的妈妈是做保洁的。由此可见家政女工不仅要承受社会对家政服务业的歧视还要承受家庭对自己工作的不理解。

(三)社会保障不健全，自我保护意识不强

统计资料显示大部分的家政女工不了解什么是五险一金，大部分对自己签没签订劳动合同都不清楚，当遇到经济困难时第一求助对象还是自己的家人朋友和老乡，对当地的政府和社会组织求助的极少。由此可见家政女工的社会保障系统不健全切自身也缺乏维权的意识，为了养家糊口对公司和顾客的要求也只能服从。

四、相应对策

(一)政府和社会组织宏观支持

家政行业长久有序的发展需要政府的规制和支持，家政女工作为家政服务业的从业人员大部分是中老年女性，需要政府出台相应的政策来保障她们的合法权益。比如区妇联对家政行业的妇女机型相应的权责意识和职业认同意识的培训，增强她们自我保护的意识以及加强职业认同感；其次政府应该严格规范市场上家政公司的准入规则完善法律法规，加强管理严厉打击黑家政公司，合法保障家政女工的合法权益；最后社会组织定期去榆家政女工做心理支持方面的培训，及时发现问题并提供心理咨询方面的服务，缓解家政女工处于困境之中的焦虑感。

(二)社工介入的策略支持

家政女工的社会支持网络不健全是导致家政女工易限于困境的主要原因之一。家政公司应该设立企业社工岗位用来为家政女工提供个案咨询、小组增能、社区培训等方面的支持。个案咨询主要是有困难的家政女工都可以向社会工作者寻求帮助，帮助其发现和解决问题恢复社会功能；小组主要是针对出现类似困难的家政女工开展小组工作，构建家政女工的互助支持网络，促使她们共同恢复社会功能；社区培训主要是指社会工作者可以为社区的家政女工开展安全意识防护和心理认同提高的等的讲座也可以安排一些娱乐活动减轻她们的身心负担和消极情绪。

(三)家政女工赋权

赋权就是让她们自己意识到自己作为一名家政女工参与到发展中的价值，应从社会、经济、政治、法律及个人发展层面给女性以权利和力量，使其能够自主地从自身利益角度做出决定，并可以为自己的决定负责，自己寻求提高自身能力的机会。想要消除社会上对家政女工饿歧视首先要做的就是消除家政女工本身对这个职业的偏见，让大家知道这是一个社会不可或缺的职业，是促进社会发展的重要力量。