论新时期如何做好企业营销管理工作

张宏伟

【摘 要】随着新时期里经济与社会事业的高速发展，企业在持续开拓市场的过程中逐步形成新的全球一体化发展模式，这就要求国内企业要树立长远发展目标，基于国家经济发展形势改进营销管理工作，提高营销管理水平。本文将从新时期企业营销管理的重要性着手，探讨做好营销管理工作的几点策略，为企业的运营及发展提供合理建议。

【关键词】新时期；企业；营销管理；工作策略

在全面推进社会主义市场经济发展的新时期，现代市场营销观念指导企业的运营与发展，而随着企业的营销环境越来越复杂，如何全方位满足客户需求，实现企业营销目标，这是企业在新时期的重要课题。为此，企业应全面开展营销管理活动，做好营销管理工作，下面就对其策略进行相应的探讨。

一、新时期企业营销管理的重要性

在经济全球化发展越来越深入的新时期，国内市场竞争越来越激烈，产品更新换代速度越来越快，所以企业为在竞争激烈的市场上生存、发展，就必须更新营销管理理念，坚持以市场为导向，注重加强品牌营销，实现企业营销目的，这些都以营销管理工作为基础，探讨企业如何做好营销管理工作有助于企业快速改革营销活动。与此同时，企业在快速发展，营销人员本身掌握大量客户信息资源，且更深入地了解企业的产品，部分高级营销人员甚至对企业的营销额度与利润等有重大影响。所以，企业只有加强对营销人员的管理，调动他们的工作积极性以及对企业的归属感、忠诚度，才能持续提高企业竞争力，这也需要企业做好营销管理工作才能实现。因此，探讨做好企业营销管理工作的策略对企业的内部发展与外部发展都至关重要，具体可从以下几个方面入手。

二、新时期做好企业营销管理工作的策略建议

1.更新营销理念，实行实时动态化管理

企业应树立良好营销理念，依据市场变化实时动态调增，这对做好营销管理工作意义重大。

（1）企业要迎合客户心理，因为使客户满意，同时实现经济效益目标，这是企业开展营销工作的最终目的。所以，企业在更新营销理念时要注意充分考虑客户心理活动，从客户角度出发，最大限度满足他们的需求，实现经济发展目标。

（2）企业要充分运用多媒体，因为人们在新时期里了解信息、接收信息的方式、工具等均发生巨大的变革，从传统的报纸、广播、电视等媒介慢慢转向新媒体，企业的营销理念不应故步自封，要运用各种新兴媒介向客户渗透自身产品信息，增进客户对企业与产品的全面了解。

（3）企业要发掘产品蕴含的文化价值，并充分利用产品知识含量与文化内涵开展营销活动，促使客户在价值观层面与企业、与产品等产生共鸣，从而得到客户的认可。

2.分析市场机会，增强企业的盈利能力

市场需求与市场竞争在不断变化，任何企业都无法永远依赖现有产品与市场长久发展下去，必须从市场上寻找新的机会。市场机会指的是可以盈利的机会，即市场还没有满足的需求在激烈的买方市场竞争中有利可图的机会并不多见，企业营销人员为获取市场机会，必须调查研究市场结构、消费者以及竞争者，对市场机会进行识别、评价、选择，这是企业做好营销管理工作的根本任务。现代市场营销学提出哪里有需求哪里就有市场机会的理念，因为市场上广泛存在消费者的需求，市场机会可谓随处可见。市场机会也可以说是消费者在需求获得满足的过程中留下的遗憾，消费者感到的不便之处、缺憾之处就是企业新的市场机会。如果企业能以自身具有的某种或多种专长、特殊条件等为基础，在利用市场机会的过程中从事生产或经营时比市场上的其他競争者有更大的优势，那么企业就能获得更多差别利益，增强盈利能力。

新时期的企业营销人员不但要善于发现市场上的消费者的现实需求、潜在需求，找到各种市场机会，还要加强对各种市场机会的评估，明确本企业最恰当的机会。在对市场机会进行分析和评估时，企业的营销部门应先分析市场结构，认识消费者的行为，研究市场营销环境，其次要对企业的能力、市场竞争地位以及优势、弱点等进行客观、全面的评价，并在此过程中检查市场机会和企业自身的宗旨、目标、任务之间的一致性，提高市场盈利水平。

3.加强品牌管理，提高企业客户忠诚度

企业有效的品牌营销管理需要长期科学的营销决策，因为客户对企业营销活动的反应由他们对品牌的认知、记忆来决定，所以短期营销行动通过改变企业的品牌知识势必会减少或增加今后的营销行动。同时，长期营销决策会造成前期战略运用于营销环境的长期外部变化和在企业的营销目标、计划等方面的内部变化上保持并提高基于客户的品牌资产。一方面，企业应促进品牌的强化，通过营销活动将品牌信息传递给客户，提高品牌资产价值。这些信息主要包括：品牌代表的产品以及提供的核心利益、满足的需求；品牌如何使产品比其他同类产品更优良，同时在消费者心理形成独特的品牌联想，一些强大的企业品牌通过仔细设计并实施品牌拓展强调品牌的质量、节能降耗等许诺。加强品牌资产要求企业创新整个营销计划，加强两者的关联性。所以企业的营销人员务必要导入新产品，开展真正满足新产品目标市场的新颖营销活动。企业的品牌必须总是朝着正确方向一直前进，营销管理务必要发现新的优势供应品，找到其营销方法。

另一方面，有效应对品牌危机。企业营销主管务必要假设在某一个时点会出现品牌危机，很多企业品牌也都经历严重危机，且越是著名的企业品牌资产与企业形象，特别是企业的信誉、诚信等，越有可能遭遇品牌危机，细致的准备以及良好的品牌危机管理与处理机制是非常必要的。企业处理品牌危机的关键在于让客户看到企业真诚合作、迅速反应。针对迅速，特别是在新时期的电子商务发展模式下，企业的市场环境十分特殊，对品牌危机给出反应的时间越长，越容易让客户对品牌形成负面印象，进而一传十、十传百，形成不良舆论氛围，更糟糕的是当客户迅速转向其他品牌时就会发现自己不再喜欢以前的品牌。与此同时，企业的快速反应必须真诚，面对品牌危机必须真诚反应，向客户表达愿意采取任何措施帮助他们的真诚愿望，避免客户对企业品牌形成负面印象，提高客户对企业和品牌的忠诚度。

4.改进绩效管理，调动营销人员积极性

营销人员绩效管理是新时期企业做好营销管理工作的难点，需要企业基于自身产品特征以及营销人员的具体建议创新绩效管理方式。在考核绩效时，如果企业销售的是有较大市场需求的产品，那么企业就拥有大量其他企业营销人员的绩效水平对比，企业可在这样的情况下把同行业比较纳入营销人员绩效考核范畴。

（1）对比企业营销人员的绩效和同行业营销人员的平均绩效。

（2）调查全行业等级相同的营销人员的最低与最高绩效水平，并和本企业同类营销人员的最低、最高绩效对比，分析内部营销人员绩效水平在整个行业的分布。

（3）对比全行业营销人员和其他行业的薪资待遇水平，确立基本的行业工资状态。此时，企业就可基于现有营销人员绩效考核模式，加入两项项目，即营销人员业内职业水平、营销人员对企业的贡献率，通过这样的方式促使企业营销人员彻底信服。针对企业营销人员的绩效考核反馈，应基于历年来每一次营销活动绩效反馈建立网上贴吧，邀请绩效成绩好的营销人员在贴吧踊跃发言、开新贴，允许同类营销人员在贴吧自由交流绩效考核结果，促使企业的大多数营销人员把绩效评价视作非常普通的一种工作评价，减少对绩效考核与评价的反感，调动营销工作积极性。

三、结语

企业在新时期的营销管理工作中遇到的新情况与新问题越来越多，务必要充分认识营销管理的重要性，严格基于营销管理原理与理念实时动态开展营销管理工作，注意分析市场机会，持续增强盈利能力，并加强品牌管理，应对品牌危机，提高客户忠诚度，同时改进企业营销人员的绩效管理，调动他们的工作积极性，切实做好营销管理工作，促使企业在激烈的市场竞争中增强活力，提高整体效益，提升市场地位，实现稳定健康持续发展。

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