从“面向管理”演进到“面向服务”

云南大学是我国西部边疆最早建立的综合性大学之一，1996年首批列入国家“211工程”重点建设大学。学校下设个26个学院、13个研究机构、1个公共课教学部，1个附属医院，设有研究生院，有全日制在校本科学生16700余人，研究生12300余人。该校是中国教育和科研计算机网CERNET云南主节点单位、中国高等教育学会教育信息化分会常务理事单位，通过三期“211工程”信息化项目、呈贡校区信息化基础设施等专项建设，信息化应用水平持续提升。

面临的主要问题

学校在信息化试点工作建设的过程中，主要面临以下几个问题：

1. 学校缺乏完善的信息化建设领导小组，缺少信息化建设方面的专业人才，并尚未对信息化建设进行统筹规划；

2. 信息化基础设施不足，无法为教学和校园信息化服务提供条件支撑，硬件设备和软件系统亟需更新升级；

3. 各类系统用户信息尚未统一，工作和教学管理系统亟需建设整合。

解决问题的主要方法

1.建立信息化试点工作推进机制

学校成立由校长挂帅的信息化工作领导小组，下设信息化工作领导小组办公室，并于2013年和2015年两次调整充实了信息化工作领导小组，并聘任著名高校专家组成信息化工作专家组，统筹全校信息化规划，注重队伍培养，强化和落实人员培训，使信息化建设成果落到实处，建立长效机制，保证学校信息化建设的可持续发展。

云南大学

2.信息化试点建设推进过程

从2013年起，学校累计投入七千多万元进行信息化建设，完成基础环境升级建设，教学支撑与应用环境建设，校园信息化服务支撑平台及核心应用系统建设等工作任务。

2014年进行数据中心升级建设；2015年完成了机房环境改造、校园网核心网升级扩容、CERNET主节点升级建设、无线校园网一期建设、监控系统建设等工作；2016年进行统一身份认证平台建设、公共数据平台建设、服务门户平台建设、一卡通系统重建、学生工作管理系统建设、研究生管理系统建设、公共机房云桌面建设、多媒体教学环境升级、网络教学平台升级建设、开源应用、一站式网上事务大厅建设、MOOC平台和课程资源建设等工作；2017年进行本科教务管理系统重建、站群系统升级、邮件系统升级等工作。

3.信息化试点建设关键事件

2016年，学校建设校园信息化服务的三大基础支撑平台：统一身份认证平台、公共数据平台和服务门户平台，初步实现信息编码规范化、数据接口标准化、基础服务平台化、应用系统服务化，有效解决了各应用系统用户名和口令不统一的问题，构建了完整统一、高效稳定的数据集成平台，服务门户以集中呈现、精准推送的方式，全面覆盖师生衣、食、住、行、产、学、研等整个过程中的服务内容。

校园信息化服务支撑平台的建设，为学校业务系统建设的可持续性提供保障。在三大平台基础上，学校新建学生工作管理系统、研究生管理系统、本科教务管理等核心业务系统，实现各业务数据的互联互通，创建一个开放的数据流通环境，奠定从应用到服务转变的数据基础。

4.信息化试点建设重要工程

2015年，学校学生工作管理系统的七个子系统逐步投入使用，功能涵盖与学生相关的所有业务领域，完成迎新、离校、就业等跨职能部门的学生工作业务整合，同时将各业务服务功能集成于学生门户。2016年新建基于在线交易模式的校园一卡通系统，实现实时在线交易，开通移动支付业务，将三种校园支付形态（一卡通支付、网上支付、移动支付）整合于一个账户统一管理。

2016年建设基于学堂在线的云南大学慕课平台，以MOOC平台和资源建设为依托，促进翻转课堂、混合式教学等新型教学模式的实践。2017年，建设面向服务的本科教学管理系统，创新业务模式，实现对本科教学各类管理改革的灵活性支持，重点关注学生和老师的需求和用户体验，从“面向管理”演进到“面向服务”，按服务视角重组业务流程，提供碎片化服务。

成效与经验

学校在信息化试点工作中取得的代表性成果如下：

1.新建的校园一卡通系统涵盖了师生食、宿、校车出行、图书借阅、水电充值、门禁管理等领域的功能，为师生提供生活的便利性，并为科学决策积累数据基础；学生工作管理系统实现招生、迎新、学籍、资助、宿管、离校、就业等业务整合；重建后的研究生管理系统涵盖从新生入学到研究生培养、学位申请、毕业离校等各个方面，实现了一体化的研究生管理服务；新建的教学管理系统在实现本科教学各类管理改革的基础上，重点关注学生和老师的需求和用户体验；一站式网上办事大厅的建成，整合分散在学校各职能部门的信息资源，按服务视角重组业务流程，向师生提供主动的、引导式的碎片化服务，真正实现从“面向管理”演进到“面向服务”，提升对师生的服务质量。

2.以网络教学平台为基础，实现教学过程“上网”，为师生教与学提供便利。目前学校共有两套网络教学平台，一套是通用型e-Learning网络教学综合平台，覆盖本科和研究生教育层次所有学科和课程，适应学校规模发展，另一套是自主开发的网络教学平台，主要面向大学外语公共课教学、党校培训课程网络化考试、新生入学测试等公共课教学领域，两个平台共同构成了以教学为中心的网上综合教学环境的基础保障。

3.以多媒体教学环境建设为基础构建了良好的学习环境。目前呈贡和东陆两个校区共建成各类信息化的多媒体教室380间，公共教学机房16个，同时建成一套集中控制系统，实现对全部多媒体教室和公共机房的远程集控管理；东陆校区公共机房建成了拥有650套终端的大规模教育云桌面，为公共计算机教学、全省高考阅卷、学生自主学习、无纸化考试等应用场景提供了强有力的保障。

4.引进慕课平台和课程资源，促进翻转课堂、混合式教学等新型教学模式的实践。2014年起，学校先后加入东西部高校联盟和全国地方高校优课联盟；2015年起积极开发建设具有学校优势特色的MOOC课程。2016年建设了云南大学慕课平台，持续引进优质MOOC课程。

通过信息化试点建设，学校初步探索出一条以教学支撑平台、信息化服务支撑平台、资源平台建设为基础，以数据共享化、数据资源化为手段，推动教育大数据的深度应用，实现信息技术与教育教学深度融合，促进教育创新的信息化建设思路。

刘三牙

专家点评

云南大学结合教育信息化的发展趋势和信息化试点目标，按照“整体规划、分步实施、完善基础、突出应用”的原则，完善信息化基础环境，建成校园信息化服务支撑平台，深化核心应用系统建设，提升师生服务水平，实现信息技术对教育教学改革的有力支撑。

学校以教学支撑平台、信息化服务支撑平台、资源平台建设为基础，以数据共享化、数据资源化为手段，构建学生门户、校园一卡通系统、云南大学慕课平台、面向服务的本科教学管理系统等全方位的校园信息化服务体系，推动教育大数据的深度应用，实现信息技术与教育教学深度融合，提升以师生为中心的管理和服务水平。同时积极探索现代化教学模式，紧跟慕课、翻转课堂、混合教学模式等教育技术前沿发展趋势，为良性的、可持续发展的信息化教学环境提供了新的思路。

学校教育信息化试点成果显著，有较好的示范作用。建议该单位进一步升级和完善现有的业务应用系统，加快信息化和智慧教学环境建设步伐，实现智慧型教学模式的转变。