将更多优质玩具引进中国市场——对话玩具反斗城亚洲总裁Andre Javes

本刊记者 马 玥

《中外玩具制造》：玩具反斗城作为目前国内最大的玩具连锁专卖店，本次和“香港玩具·品牌馆”合作的契机是什么？对本次合作有哪些期待？

Andre Javes：玩具反斗城在中国内地经营了12年，而玩具反斗城亚洲总部位于香港，我们在香港已经有超过30年的历史了。玩具反斗城在香港的时间有多长，和香港玩具协会、香港玩具厂商会的合作时间就有多长，我们彼此是忠实、紧密的合作伙伴。能够达成这次合作是因为我们之间有互补性的优势：

第一，香港玩具协会、香港玩具厂商会非常注重产品的质量，而香港玩具的显著特色就是安全性。这一点是玩具反斗城非常重视的，因为我们要对家长、孩子负责任。

第二，我们对玩具的标准有共同的思想和理念，观点是比较一致的，所以我们能够融合在一起。

第三，玩具反斗城一向致力于拉近厂商和顾客之间的距离，这让我们能够更快地让玩具创新设计变成商品，并带到现实生活中。另外，玩具反斗城希望直接跟厂商合作。对零售业来讲，品牌创新速度是最关键的，同时还有产品的差异化。玩具反斗城有很多产品是独家首发的，这些是我们跟厂商合作推出的产品。玩具反斗城不仅跟香港玩具厂商合作，也跟中国内地玩具厂商有这样的合作机制。如果玩具厂商有创新设计要商品化，玩具反斗城在亚洲的400多家店就是他们的创新实验基地。

本次“香港玩具·品牌馆”在玩具反斗城门店进行，希望可以通过大家的努力，把各种新颖的高科技玩具、益智玩具、热门IP玩具等送到小朋友手中，还可以借助门店内的互动体验优势，为各年龄段的小朋友们带去玩乐的体验和欢笑。

玩具反斗城亚洲总裁Andre Javes（右一）畅谈对中国市场的发展规划

《中外玩具制造》：除亚太地区外，玩具反斗城在欧美、澳大利亚的门店关停、资产转卖，这是否影响到在中国的业务？

Andre Javes：玩具反斗城亚洲业务是独立的，我们在中国的公司和业务不受任何海外公司的破产影响。玩具反斗城在亚洲30年、在中国内地深耕12年，业务始终蓬勃发展，近年均保持了两位数的业绩增长。目前，玩具反斗城在中国内地已经有超过160家门店，遍布56个城市。对于玩具反斗城在中国内地市场的运营发展，我们持有非常乐观的态度，会继续积极布局中国市场。

《中外玩具制造》：在玩具实体店不断被“唱衰”的当下，玩具反斗城为什么还依旧不断地增加在中国内地的实体店数量？

Andre Javes：作为玩具零售业，我们并没有感觉到太大的经济下行压力。从我们的财务数据表现来看，我们的业绩一直在增长，这源于几个因素：第一，我们还在中国内地不断地拓展门店到达一线、二线、三线城市，门店的增多肯定会带来销售额的增长；第二，全面“二孩”政策的落实，将有更多的小孩出生，这对我们行业来讲也是利好；第三，现在的家长对儿童玩具的安全性要求更高，他们会追求更高品质的玩具，更高品质玩具的价格也是不一样的，所以说财务表现也会更亮眼。此外，现在的家长们都很注重益智类玩具，玩具反斗城有众多此类玩具。

玩具反斗城最大的一个好处就是可以用玩具来模拟各个现实生活场景。玩具反斗城在周末会举办非常多的活动，为家长们提供了一个亲子陪伴，同时培养小朋友们动手能力、思维能力的好机会。跟其他的竞争对手相比，这是非常重要的特色。

现在，很多人都有疑问电商会不会扼杀实体店？我认为，玩具的真正受众是小孩，小孩必须在实体店里亲身感受，才能够得到玩具的乐趣。

《中外玩具制造》：玩具反斗城2017年在上海开设了中国内地首家“新零售”门店，之后是否有在其他地区推广？

玩具反斗城持续扩大实体店数量，布局中国市场

Andre Javes：主打“新零售”的上海万象城店是玩具反斗城的实验场所，公司会在这家店里尝试一些新的概念，这其中有好的，也有不太合适的。在玩具反斗城今年新开的所有门店里，一些新的尝试已经运用其中，比如上海万象城店和新开的成都悠方店，虽然只相隔两年，但在灯光、地板、购物路线等整体设计方面都发生了很大的变化。

玩具反斗城在“新零售”方面是采用化整为零的方式，把一些好的、成熟的概念运用到其他店，比如Ibeacon理念的应用、电子显示屏替代了在门口贴画报等。玩具反斗城的“新零售”体现在点点滴滴的改变里。至于有些尝试在上海万象城还有，却没有向全国推广，是因为我们觉得技术不够成熟，或者说这个厂商产品的价格还不适合在全国推广。

玩具讲究互动性，而玩具反斗城的互动性一定是全中国、全亚洲最好的。玩具反斗城有些玩具是半包装的，这就是让小孩有机会去感受、去触摸，然后才能决定购买。此外，玩具反斗城还借助新媒体去联动更多的消费者。截至目前，玩具反斗城中国的官方微信粉丝300万，并积累了近600万会员家庭。

《中外玩具制造》：玩具反斗城还有哪些发展、推广的策略和计划？

Andre Javes：玩具反斗城今年计划还将在中国内地新增20家～25家的门店。2019年，也计划新增40家～50家门店，而这些门店将分布在一线、二线、三线城市。对于非一线城市，有些消费者可能会觉得玩具反斗城的价格比其他店的要稍稍贵一些，但价廉有时是有隐患的，比如一些小零件上面涂的油漆，或者一些玩具是用再生塑料生产的，这些玩具品质不够，对孩子的危害很大。

虽然玩具反斗城在三线、四线城市单店的产出率可能没有这么高，但是我们认为这是一个逐渐培养的过程。如果一直不培养，品质玩具的概念就不能深入大家心中，这个品牌也是不会成长的。大家相信我们，玩具反斗城注重财务回报，但是也很注重社会效应。