人文关怀在医院工会思想政治工作中的作用研究

龚晖

摘 要：人文关怀在医院的思想政治建设中有着非常重要的意义，强化对病人的人文关怀能鼓提升医院的现代化管理水平，能够为病人提供更加完善的就医保障。目前，我国医院的人文关怀水平仍较低，需要不断进行相关方面的建设，提升人文关怀在医院工会思想政治中的積极作用，促进建立更加和谐的医患关系和推动医院的可持续发展。

关键词：人文关怀；医院；思想作用

一、引言

在医院的思想政治建设中，人文关怀建设是非常重要的一方面，在很多医院的发展中，人文关怀理念已经成为普遍重视的一种理念，因为加强人文关怀建设能够帮助病人更加舒适的进行治疗，身心得到宽慰，对医院来说能够提升整体管理水平，打造现代化的医院。在新的医改大背景下，医院的思想政治建设成为了很重要的一项工作，而加强人文关怀正式其中重要的一项，医院推动人文关怀建设在思想政治建设中的应用能够更好的推动医院的可持续发展。

二、人文关怀在医院工会思想政治工作中的作用

（一）促进医院的思想政治工作建设

医院的人文关怀具体有两方面，一方面是对医护人员、医院职工的人文关怀，另一方面是对病患的人文关怀。这两方面都应该坚持以人为本，关注人的发展，对医院职工在工作中遇到的问题进行富有人文关怀的帮助，对病患要根据他们的具体情况给予人文关怀，促进人与医院和谐发展。

加强人文关怀，能够促进医院的思想政治工作建设，首先，从提升医院的工作环境分析，人文关怀的注入能够很大程度上提升医院的软件环境，充满人文关怀的工作环境能使职工更加舒适放松，病患能够感受到医院的关怀，营造出了和谐的医院氛围。其次，加强人文关怀能够让医务工作者感受到自身价值被肯定，在医院的思想政治建设中，人文关怀蕴含着对医务工作者工作的包容和尊重，肯定了他们工作的价值，根据马斯洛的需求层次理论，自我价值得到满足是一个人最高的需求满足，而人文关怀突出了医务工作者救死扶伤的重要价值，使得医务工作者的自我价值得到满足，提升了他们的工作满足感，有助于促进医院的思想政治工作建设。

（二）提升医护人员的综合素养

现代社会，医患关系常常会出现紧张的问题，医院是最常发生这种问题的地方，紧张的医患关系会导致医患双方产生很多不良的影响，医患关系紧张的原因主要有三点，首先，医疗资源的分配制度不完善，导致无法及时满足病患的需求，表现出来的看病难等问题更加加剧了这种紧张关系。其次，医院对人文关怀理念的落实还不到位，医院缺乏对病患和医务工作者的人文关怀，很容易在这个专业性极强的服务工作中产生摩擦和矛盾。最后，医院服务过程中更加商业化，导致在就医过程中病患感受到的人文关怀缺失，同时他们就要求商业化服务更加专业和细致，这种情况下很容易导致医患关系紧张。解决医患关系紧张的一大措施就是提升医护人员的综合素养，而加强人文关怀有助于提升医护人员的综合素养。医护人员的综合素养的提升对医护工作有着非常重要的影响，因为医护工作直接与生命相关，提升他们的综合素养非常关键。在快节奏的职业发展中，医护人员的道德水平很容易受到各种因素的影响，导致职业工作中出现问题，人文关怀的建设能够为医务工作者提供清晰的道德素质标准，促进他们提升自己的综合素养，从而提升工作中的服务质量。

（三）促进医院的可持续发展

人文关怀理念在医院思想政治建设中的践行能够促进医院的可持续健康发展，医院的可持续发展必须坚持以解决病人问题为出发点，而人文关怀正符合这一发展理念，它能够保障医院更好的坚持以人为本的行医准则，能够提高医院思想政治建设的科学性和有效性，改善医院的思想政治建设水平，让思想政治建设真正发挥作用，改善医患关系的紧张程度，提高医务工作者在工作中的积极性，促进医患关系朝着更加和谐的方向发展，这样，新型医患关系才能更加稳定和健康，医院的品牌形象也会得到提升。此外，人文关怀理念的渗透能够进一步加强医院思想政治建设的长期可持续性，从长期来看，医院的思想政治建设将得到更加有效的保障，有助于促进医院的可持续发展。

三、医院工会思想政治工作中对人文关怀的应用

（一）提升医务工作者的人文素养

提升医务公作者的人文素养是将人文关怀理念在医院思想政治工作中应用的重要举措，医务工作者的人文素养提升能够大大降低医患关系紧张的问题，提升医院的整体形象。提升医务工作者的人文素养可以从以下几个方面着手，首先，加强对医务工作者的思想建设，在管理建设中增加人文关怀，将人文关怀理念的践行落到实处，增加对职工的思想政治熏陶，增加他们对医院的认同感和凝聚力，在管理中应该加强对医务工作者的个人关怀，关注他们的成长，而不是只进行业绩和职业能力考核，这样营造出一个良好的，富有人文关怀的工作氛围，能够带动整个医院人文关怀的建设。其次，医院可以通过增加人文关怀方面的相关活动和培训提升医务工作者的人文素养，在培训过程中强调对病患的人文关怀，教育对生命的敬畏和对病人的关爱，帮助医务工作者树立正确的职业理念，提升他们的综合素养。最后，要强化在医院基础管理中的人文关怀制度建设，从制度层面建立更加具有人文关怀理念的管理制度，比如建立更加关怀医务工作者职业成长的考核制度，包括综合素质考核、专业技能考核等制度，帮助他们全方位成长，建立更加和谐舒适的医院就医氛围，包括硬件设施和软件环境，在诊室引导、综合服务、就医指导等方面提供更加细致便捷的服务，在智能化电子化服务设施更加普遍的今天，也要关注那些不会使用这些智能设备的老年人，为他们提供就医指导，方便他们的就医过程，这些都是医院将人文关怀理念注入工作实践中的重要措施。

（二）建立健全医院的人文关怀机制

构建完善的人文关怀机制对加强医院的思想政治建设有积极的作用，能够更好的加深医院思想政治建设在实际工作中的应用，人文关怀机制的建立能够帮助医院建立更加现进的相关制度，同时能够提升制度执行部门人员的综合素养，使制度能更好的为工作服务，提升工作效率和服务质量。所以，建立健全医院的人文关怀机制非常重要，首先要从文化层面构建具有人文关怀的医院文化，在平时的思想文化建设、相关培训中渗透人文关怀理念，通过这些文化建设项目给医务工作者建立具有人文关怀的医院文化，帮助他们在日常工作中践行人文关怀理念，共同构建起医院的人文关怀文化机制，这样的举措能够加强医务工作者的使命感和归属感，充分调动他们的工作积极性，提升专业技能，更好的为病人服务。

（三）在医院思想政治活动中积极践行人文关怀理念

医院要在日常的思想政治活动中积极将人文关怀的理念融入进去，最大可能的发挥人文关怀理念对医院思想政治建设的推动作用。首先，医院在进行思想政治培训活动的建立中应当将人文关怀理念注入，指导相关活动的安排，从活动的建立上就保证人文关怀理念的投入。其次，在具体活动进行中，加强对人文关怀的融入，同时富有人文关怀理念的活动更具有吸引力，能够调动医院职工的参与积极性，能够加深各科室人员的交流，也能增强团队协作能力，这样有助于医院各个部门的协调发展，增强员工之间的凝聚力。最后，在进行思想政治文化活动中，医院应该组织员工进行一些更具人文关怀的项目，比如为病患送温暖，员工之间小组合作以及户外团建等活动，这些丰富的活动能够在潜移默化中增加员工对医院人文关怀理念的认同，同时感受到温馨的医院工作氛围，再比如组织更加丰富多彩的活动，各类讲座、文体活动、知识竞赛等，扩大人文关怀的影响力，不断将人文关怀理念落到实处，在医院的思想政治活动中不断推进人文关怀理念。

四、结论

强化人文关怀理念在工作中的应用对提升医院思想政治水平有着重要的作用，通过对医务工作者的人文关怀提升他们的综合素养，这样才能更好地为病患提供更加优质的服务，提升医院的品牌形象，这些都需要医院不断的加强在思想政治建设中的人文关怀建设，抓好人文关怀建设管理，改进服务模式，增加人文关怀服务项目，将医院的人文关怀建设打造成更具特色的思想建设品牌，强化医学人文关怀，从而促进医院的可持续健康发展。

参考文献

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（作者单位：江苏省常熟市第五人民医院）