办实事做好事解难题当好困难职工“娘家人”

陈海利

【摘要】近几年来，在经济增长的新常态下，煤炭市场运行的环境和基础呈现弱化趋势，企业发展遇到了前所未有的困难，经济形势严峻，矿井亏损严重，职工收入在不同程度上普遍降低。一些职工由于本人或亲人患大病、子女上学、意外灾害等原因花费上万元或十几万元，造成相当一部分职工家庭生活困难，困难职工人数不断增加，严重影响矿井安全生产和矿区稳定，创新实践精准帮扶困难职工势在必行。

【关键词】困难职；帮扶；解难题

习近平总书记在中央扶贫工作会议上强调：消除贫困、改善民生、逐步实现共同富裕，是社会主义的本质要求，是我们党的重要使命。切实做好困难职工帮扶送温暖工作，企业工会组织要认真履行第一知情人、第一联系人、第一帮扶人的工作职责。坚持精准扶贫、精准脱贫，找准路子、创新机制，要注重在精准施策上出实招、精准推进上做实功、精准落地上见实效。作为帮扶信息的基层工作人员，更应当站在“娘家人”的角度，牢固树立为困难职工办实事做好事解难题，切实服务好困难职工。

一、牢记身份，切实为困难职工办实事、做好事

工会是职工的家，我们基层工会工作人员就要像娘家人、贴心人一样去关心我们的困难职工.要时刻认清身份、摆正位置，不能等着职工有困难了来找我们，应该是发现职工有困难了，第一时间赶到他身边，给予他们安慰和帮助。及时掌握困难职工的情况，是做好帮困扶贫工作的前提。通过上门走访、电话询问等方式，经常同困难家庭保持联系，随时掌握这些家庭在生产生活中的困难所在，做到职工的困难心中有数，从而能有的放矢的开展帮扶工作。为困难职工排忧解难，要做好日常帮扶和集中帮扶，专项帮扶和重点帮扶，平时帮扶和节假日帮扶相结合。对特困职工重点帮、突发事故及时帮、逢年过节普遍帮，把各项工作做深、做细、做实，最大限度的关心好我们的困难职工，使锦上添花变雪中送炭，增强困难职工对企业的归属感和认同感。长期以来，我矿对患有大病的困难职工，通过安排适宜的岗位，提供工作和生活上的帮助，引导他们树立战胜病魔的信心，同时也在本职岗位上发挥应有作用。比如，我矿豫焦二队职工曾庆石、皮带队职工刘遵业，由于患有重病，不能从事井下作业和重体力劳动，一直在家休病假每月只有几百元的收入，我们了解情况后和区队、党政领导沟通，及时为他们调换了工种，调到地面单位，这样既保证了他们有正常的经济收入，又有了看病的时间，这些人文关怀，及解决了职工的生活难题，又使他们感受到企业关爱。

二、耳聪目明，做困难职工的“第一知情人”

我们要坚持定期或不定期对困难职工的生活状况进行调查摸底，认真分析困难职工群体中出现的新情况、新问题，全面掌握困难职工的数量分布、本人概况、家属就业、生活质量、困难原因等各方面的情况，建立困难职工扶贫帮困电子信息档案，做到“五清”：即家庭成员清、家庭收入清、思想状况清、就业情况清、困难程度清。他们就是基层工会工作人员平时关注的重点，要定期和不定期的走访，了解他们的最新的动态。对于临时性困难的用户，当他们有困难的时候，我们也要第一时间知道。这就需要在平时工作中，要注意与广大职工群众的沟通，要带着对困难职工的深厚感情不怕繁琐，不嫌麻烦树立自己的联系人形象，有困难了自然而然的就会告知你。去年3月份，我矿巷修队职工周拾河家中不幸发生火灾，家中物品全部被烧毁。我们了解情况后及时向矿党委汇报，第一时间为周拾河家里送去了棉衣、棉被、锅碗瓢勺等急需生活用品，并安排后勤科为他家的墙壁重新进行了粉刷。同时，还积极组织全矿职工为周拾河捐款3万余元，让他们一家顺利的度过了难关。

（一）上传下达，做困难职工的“第一联系人”

对于摸底获得的信息.要及时整理归纳，规范管理，及时汇报领导知情，实事求是不隐瞒任何一个细节，把困难职工的心声传递给领导，为领导决策提供真实准确的第一手资料，为及时解决问题奠定基础。那些困难职工反映的问题，我们经过认真的思考，判断其真实性和是否达到我们的帮扶标准。对于那些符合帮扶条件的，我们要及时向上级部门反映，争取最快时间让他们得到帮助。对于那些不符合帮扶标准的，我们既要认真处理，又要态度鲜明、有理有据指出为什么不能帮扶，对他们耐心解释，说明原由，妥善解开困难职工心结，化解矛盾，维护职工队伍稳定。

（二）我们要成为困难职工的第一帮扶人

要了解职工的需求，困难职工切身利益和实际困难的事情再小也要竭尽全力去办，要时刻把困难职工的安危冷暖挂在心上，带着深厚的感情帮助他们解决。职工家庭困难时我们作为第一帮扶人及时帮助他们解决困难，帮助他们渡过难过。掘二队职工谌玉铭患心血管破裂，先后在中央医院，河南省人民医院做心脏手术，住院短短几天费用高达24余万元，我们了解情况后立即发动全矿职工为谌玉铭进行爱心捐款4.9万元；在申请大病救助时，谌玉铭妻子不慎将医疗发票丢失没法办理，我们了解情况后及时和有关部门联系协商，并往返往省城几次才把手续补齐，最终为其家属申请到5000元大病救助；同年儿子考上大学，在家庭发生这种情况下，已经没有能力在供养一名大学生了，他已经做好了辍学的打算，我们得知他想法后，主動为他申请了2000元的金秋助学金，帮他圆了大学梦。

总之，做好新时期的困难职工帮扶工作，作为基层帮扶信息联系人责任重大，完善帮扶方式、提高帮扶水平义不容辞。我们要进一步摆正自己的位置，端正自己的态度，保证与职工同呼吸、共命运、心连心，做好困难职工的“娘家人”。