新时期提升馆员素质对公共图书馆发展的重要作用

杨艳玉

摘 要：公共图书馆是传承人类文明、传播先进文化、开展社会教育的重要场所，是公共文化服务体系的重要组成部分。在新时期下，提升公共图书馆的创新服务和发展动力关键在于馆员的素质。提升图书馆员素质是公共图书馆适应新时期发展的决定性因素，也是公共图书馆长远发展的必然举措。本文将结合新时期下图书馆员需要具备的素质，说明提升馆员素质对公共图书馆发展的重要作用，并对如何有效提升图书馆员素质以促进公共图书馆的发展，提出几点相应的建议以供参考。

关键词：新时期；图书馆员；综合素质；公共图书馆；重要作用

随着科技的迅猛发展，计算机网络、信息技术、大数据与人工智能等各种先进技术的服务系统已广泛应用于公共图书馆的发展中，使得图书馆的各项工作都在进行现代化更新，图书馆员不可避免地受到了较为直接的冲击，这就迫切需要图书馆员必须不断加强学习，探索新知，全面提升自身的综合素质，才能紧跟时代发展潮流，促进和推动公共图书馆事业的更好发展。

一、新时期下图书馆员需要具备的素质

（一）思想政治素质

在新时期下，图书馆员需要具备良好的思想政治素质。公共图书馆作为社会教育的重要场所，承担着为两个文明服务的重任。这就要求图书馆员在平时的工作中，必须认真学习党的方针政策，坚定政治方向，树立正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业，勤奋工作，全心全意为读者服务。

（二）职业道德素质

在新时期下，图书馆员还需要具备高尚的道德情操。除了需要严格遵循图书馆的各项规章制度外，图书馆员还要树立“读者第一，服务至上”的职业道德观，热爱图书馆事业，甘为人梯，无私奉献，将职业精神融入到工作中，使得读者在通过图书馆汲取与传递知识信息之余，还可充分体会到图书馆人崇高的职业精神。

（三）文化专业知识

公共图书馆是向社会公众免费开放、收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。图书馆工作本身具有一定的技术性与综合性，因此需要图书馆员拥有多元、立体的文化知识结构。馆员除熟练掌握对图书分类、编目和流通等专业知识技能外，还应主动涉猎各类学科知识，丰富自身的知识储备，以便根据读者的具体阅读需求有针对性地为其提供优质服务，在提高读者满意度的同时，更好地发挥公共图书馆的功能与作用。

（四）良好心理素质

新时期下，图书馆员还需要拥有良好的心理素质。在公共图书馆工作岗位中，读者服务部、借阅部等与读者打交道的岗位工作量较大，工作连续时间长，工作内容繁琐且重复性较强，容易导致图书馆员出现倦怠心理。尤其在读者态度强横、提出过分要求等情况下，极易造成心理压力产生负面情绪。因此，图书馆员必须具备较强的自我心理调节能力，努力克服生理、心理和思想上的不良情绪，始终保持积极向上的进取心，以乐观豁达的精神面貌面对待工作，才能给予读者更多的关心、耐心，更好地服务于广大读者。

二、新时期提升图书馆员素质对公共图书馆发展的重要性

（一）有助于提升服務质量

在公共图书馆当中，图书馆员作为其中最具价值的一项重要资源，其综合素质水平直接影响着图书馆向读者提供的服务质量，并且对公共图书馆自身的发展有着深远的影响。在新时期下，公共图书馆面临着发展转型的现实问题，其一大关键点便在于实现图书馆服务的有效创新。在此过程中，通过不断提升图书馆员的素质，培养并提高其自身专业技能、职业素养以及人文精神，使得图书馆员可以主动形成良好的服务提示，有助于增强图书馆的人文色彩，达到提高图书馆服务质量水平的效果[1]。

（二）有助于落实文化建设

1.物质文化建设

公共图书馆属于公益性机构，由当地政府负责投资建设，而馆内的设施设备、图书摆放以及内部装修与布局等各项建设工作均离不开高素质专业图书馆员的帮助。通过积极提升图书馆员素质，充分挖掘个人潜能，建立一个有助于读者开展学习活动、接受文化教育的良好氛围环境，从而营造出学习气氛浓厚的公共图书馆物质文化形态，深入落实图书馆的物质文化建设工作。

2.精神文化建设

在新时期下，提升图书馆员素质同样有助于深化公共图书馆的精神文明建设。拥有较高综合素质的图书馆员能够有意识地了解读者的心理以及阅读需求，及时搜集整理读者关于对公共图书馆及其各项服务的意见与建议，在与图书馆目前所开展的借还书、自习、讲座等活动进行有机结合下，发挥图书馆员的创新性和创造力，营造出更加温馨、舒适的读书环境，从而有效吸引大量读者光顾图书馆，进一步发挥公共图书馆传播文化的重要作用。

（三）有助于实现创新发展

公共图书馆想要在新时期下实现长远发展，其势必需要大量独具特色的文化资源作为图书馆的发展根基，而在不断提高图书馆员综合素质下，图书馆员的信息资源开发、利用、管理能力将越来越高，在创新意识的积极引导下，图书馆员可以深入挖掘当地特色文化资源并对其进行科学分类与优化整合，使之成为图书馆资源的重要补充。与此同时，图书馆员通过积极学习各种现代化信息技术，并将其运用在自身工作中，也能有效提升图书馆的工作效率与质量，为公共图书馆的创新与发展奠定坚实的基础。

三、新时期下提升图书馆员素质促进公共图书馆发展的对策建议

（一）图书馆层面

1.加强对馆员培训教育

对于图书馆而言，需要正确意识到新时期下提升图书馆员素质对于促进公共图书馆发展所具备的重要作用。定期组织图书馆员参加相关专业培训与再教育活动，使其能够积极接触更多先进的服务理念与工作方法，不断提高自身综合素养与职业技能。此外，各地公共图书馆之间也可以主动加强沟通与交流，积极举办各种各样的交流研讨活动，在相互交换馆藏资源，形成优势互补下，也能够有效促进馆员之间的交流互动，使其在不断交流与学习中进一步提高自身素质。

2.建立起绩效管理机制

为了督促图书馆员不断提高自身的综合素质，图书馆还需要积极构建完善绩效管理机制，通过将专业文化等加入到绩效考核范围中，定期对图书馆员的业务素质、服务与创新能力等进行综合考评，并参考读者满意度、同事口碑等确定最终的绩效考核成绩，将其直接与图书馆员的薪资待遇相挂钩，以此有效调动图书馆员的工作积极性，使其能够主动通过各种途径和渠道提高自身素质。

3.定期进行岗位的轮换

公共图书馆通过定期进行岗位轮换，使得不同岗位上的图书馆员之间能够相互了解各岗位的工作内容、工作要求，以此有效帮助图书馆员充分、全面掌握不同岗位工作流程与具体职能的基础上，进一步拓宽图书馆员的工作思路[2]，切实帮助图书馆员提高自身的业务水平与综合素质，以推动公共图书馆不断发展。

（二）图书馆馆员

1.树立平等主动服务意识

对于图书馆员而言，面对新时期公共图书馆亟待发展转型的现实要求，图书馆员需要积极树立起平等、主动的服务意识。在工作当中始終坚持以人为本的理念，通过对公共图书馆中的现有资源进行优化整合，在全面了解读者个性以及共性需求下，在此基础上主动为广大读者提供各种可以充分获取和利用公共图书馆的文化资源。尤其是对于盲人、聋哑人士等特殊群体，图书馆员还需要对其给予重点关注，主动为其提供盲文读物、有声读物等，以便满足此类特殊群体的阅读和学习需求。

2.自主学习提升专业素质

新时期下图书馆员同样也应当主动树立起自我提升意识，通过积极进行自主学习，不断汲取先进的工作理念与工作方法，主动学习各类领域的知识内容，丰富自身现有的专业知识结构。特别是在当前信息时代下，图书馆员需要重点加强数字化信息技术的操作与运用学习，主动将所学的知识技能灵活运用到实际岗位当中，如利用计算机自动完成图书信息的分类整理、编目等工作。在工作之余，图书馆员也可以主动向工作经验丰富、专业技能优秀的馆员进行学习交流，以便提升自身的专业素养。

3.培养基本素质职业精神

新时期下图书馆员需要遵守公共图书馆中的各项规定，注重仪容仪表，塑造良好形象。工作时身着馆服、佩戴工牌，在解答读者咨询或与读者交流时尽量语气平和、态度亲切。图书馆员通过积极在公共图书馆中参加和组织学习讨论会、读书交流会等活动，相互分享工作经验、学习体会等，也有助于其形成敬业乐业的良好基本素质[3]。图书馆员始终坚持根据读者实际需求为其提供优质服务，在工作中充分发挥乐于奉献的职业精神，从而提升图书馆服务质量，更好地为读者服务。

四、结束语

在新时期下，提升图书馆员的素质有益于公共图书馆推动物质文明与精神文明建设工作，有助于提升图书馆的服务质量，有利于公共图书馆的创新发展。因此图书馆和图书馆员需要共同努力，充分结合自身实际，有意识地不断提高图书馆员的综合素质，使得公共图书馆在新时期下真正实现创新服务与发展。

参考文献：

[1]张达.信息时代公共图书馆馆员素质提升策略[J].劳动保障世界，2017（08）：29-30.

[2]马宇明.我国地市级公共图书馆馆员职业能力建设研究[D].东北师范大学，2016.

[3]王玉芹.浅谈公共图书馆的馆员素质培养[J].图书情报导刊，2016，1（04）：95-97.