浅议马斯洛需求层次理论在公路行业 思想政治工作中的运用

范正杰

摘 要：马斯洛需求层次理论揭示了人类需求的普遍性规律。本文运用马斯洛需求层次理论，从关注人的需求出发，充分运用需求激励的方法，激发公路职工的凝聚力和向心力，增强思想政治工作的针对性和实效性，对加强公路行业思想政治工作具有十分重要的现实意义。

关键词：马斯洛理论；思想政治工作；公路行业；运用

公路行业担负着保障公路安全、畅通的重要职责，满足人民群众生产、生活的出行需要。随着公路事业的快速发展，公路建设里程不断增加，公路职工的工作任务日益繁重。当前，公路行业正处在深化体制改革和发展的攻坚阶段，职工的思想政治工作面临严峻的考验。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需求层次理论，探究人的需求满足，为调动职工工作积极性提供了很好的理论依据，对激发职工的凝聚力和向心力，增强公路行业思想政治工作的针对性和实效性有十分重要的现实意义。

马斯洛把人类需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求五种层次，结合公路行业思想政治工作，可以分为三个阶段：一是初级阶段的需求，即生理上的需求和安全上的需求；二是中级阶段的需求，即社交需求和尊重需求；三是高级阶段的需求，即自我实现的需求。公路行业思想政治工作要根据不同人的不同需求，从需求的不同阶段分别采用相应的激励方法，实现思想政治工作凝聚职工人心，推动事业发展的目标。

一、采用物质激励，提高职工待遇获得安全感

初级阶段的需求包括生理需求和安全需求。一是生理需求。生理需求指对食物、水、空气、住房和穿着等的需求，它的级别最低，是人类最原始、最基本的需求，在转向较高层次的需求之前，人们总是尽力满足这类需求。这些需求得不到满足，人类就无法生存下来。要做好公路行业思想政治工作，首先解决的就是要让职工吃饱、穿暖，要解决好职工的基本生活问题，这样党的政策才能在职工当中得到很好的宣传，思想政治工作才能有力地进行。二是安全需求。它是指人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等方面的安全需求，表现为每一位职工都希望有丰厚的收入，有稳定的工作，希望生活在安全、有秩序、熟悉的环境中。这也是公路行业思想政治工作应该解决的问题，为职工创造一个和谐稳定的工作、生活环境。只有这样，职工才会产生更高层次的需求，思想政治工作也有了更加坚实的基础。

近年来，由于省道普通公路收费站撤销，以及政策性调整，公路系统组建成立的超限检测站和公路应急处置管理中心，没有实现财政全额经费保障。因此，要克服不利因素，想方设法争取财政经费支持，同时采取开源节流等办法，全面压缩非生产性开支，全力保证公路职工的基本待遇，激发职工主人翁精神和工作的积极性、创造性。同时，合理安排公路职工年休假、职工体检，协助解决子女就学、家属就业等实际问题，最大可能地为职工解决后顾之忧，使他们全身心地投入到公路管理工作中。采用以上这些物质激励手段，保障公路职工基本的待遇，满足公路职工对生理及安全的需求，来调动其工作积极性。

二、采用精神激励，实行民主管理赢得责任感

中级阶段的需求包括社交需求和尊重需求，既有对友谊、爱情以及隶属关系的需求，也有他人对自己的认可与尊重的需求。这种需求得到满足会使人体验到自己的力量和价值，属于较高层次的需求。人是具有社会性的动物，每个人都希望找到自己所属的社会群体，并在自己所属的群体中得到接纳、爱护、关心、鼓励和支持。因此，思想政治工作就應该从职工群体中进行，在职工群体中建立和谐的关系，以和谐良好的环境氛围来影响职工的思想和行动，寄思想政治工作于职工的情感之中，同时运用精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则，使受教育者通过强化内在激励而自觉调整自我需求，追求高层次需求，不断提高精神境界。这个阶段的需求已由物质领域转向精神领域，需求更多样化、复杂化，满足职工在这一阶段的需求要综合运用多种激励方式。

一是用尊重激发热情。尊重需求是指作为一个社会人所具有的对人的价值的尊重和对地位的尊重的需要。领导和政工工作者以平等的态度对待工作对象，尊重职工的人格、自尊心，对他们予以充分的信任、真诚的赞美和无私的支持。古人云：“士为知己者死。”作为公路行业而言，可以实行民主管理制度，鼓励职工参与管理，在一定范围内由职工自主决定工作方法，赋予他们为完成工作使用物资、经费和支配时间等方面的自主权，让他们出主意，想办法，充分发扬民主。同时，支持职工创造性的建议，有效激发其工作热情和责任感。

二是用真情增强归属。人非草木，孰能无情。这就需要思想政治工作者关注人的精神生活和心理健康，营造相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、团结融洽的良好氛围，增强归属感。职工有困难，主动帮助，为职工排忧解难；职工出了差错，主动承担责任，同时指明方向，支持其改正错误，让每一位职工都能切身感受到组织的温暖和关心。

三是用榜样力争上游。榜样的力量是无穷的。满足职工对成就、名声、地位的需求，获得强烈的被认同感。榜样能够激励、感染、影响其他人，促进良好风气的形成。从人的动机看，人人都具有争取荣誉、赢得肯定、力争上游的需求。对于公路工作表现比较突出，具有代表性的先进榜样，就要给予必要的精神奖励，充分运用年度考核、优秀党员评选、优秀好青年评选、服务明星评比等形式，大力弘扬公路职工爱岗敬业精神和开拓创新精神，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。

四是用目标量化发展。目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为，以激励被管理者的积极性、主动性和创造性。按绩效考核要求，实行目标管理考核制度，将各项工作各个岗位的工作量化考核，并将职务晋升与目标激励结合起来，规范职务晋升途径，明确晋升标准，将职工的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，让真正工作勤奋、能力强、业绩突出的职工优先考虑职务晋升，实现个人发展与事业发展的双赢。

三、提高文化素养，创造深造机会提升价值感

高级阶段的需求是自我实现需求，也是最高层次的需求，主要表现在工作、学习和生活的追求，渴望自己的潜能能够得到充分的发挥，努力实现自己的理想。马克思主义关于个人全面发展的学说是确定思想政治工作任务、目标的重要理论依据，思想政治工作不仅仅是意识形态方面的教育，更重要的是积极促进个人的全面发展。因此，政工工作者就要努力创造让职工自我提升的机会，通过公派进修深造、业务培训、函授、自考、脱产培训等形式深造学习，切实提高职工的业务素质和文化素养，从而使职工更加胜任和热爱本职工作，对工作有信心、有责任、有兴趣、有激情，把职工的智慧、能力和才华充分的挖掘出来，尽可能多方面、充分、自由发展，提升自身的价值，实现个人的全面发展，从而推动公路事业发展。

综上所述，在公路行业思想政治工作中，政工工作者要积极运用马斯洛需求层次理论，努力探索需求激励的有效手段，提高公路职工的凝聚力和向心力，激发职工的工作热情，不断提升职工自身价值，实现每个职工的全面发展，为公路事业的可持续发展奠定坚实的基础。