努力满足人民群众对邮政服务的新需求——中邮集团陕西省分公司切实践行“人民邮政为人民”宗旨

摄影报道/郑飞 任希荣

不久前，远在湖北省房县的83岁老人杨恭仁向汉中市西乡县邮政分公司投递员王志刚接连寄去两封感谢信，感谢他几经周折帮助自己找到失去联系50多年的亲人。《西安晚报》刊登了王志刚的故事，《人民日报》、人民网、新浪网、中国邮政报官微、西安新闻网等多家媒体都对其进行了转载。

今年以来，为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，深入落实“以人民为中心”的发展思想，认真践行党的十九大报告强调的“完善公共服务体系，不断满足人民日益增长的美好生活需要”要求，作为国民经济基础设施和社会公用性服务企业的中国邮政集团公司陕西省分公司牢记企业政治责任与社会责任，牢记企业初心使命，秉承“人民邮政为人民”的宗旨和使命，积极丰富服务内涵，努力满足人民群众对美好生活和邮政服务的新需求。

认真履行普遍服务义务，树立良好的邮政社会形象。入汛以来，全省多地迎来强降雨，各地邮政在最大限度地保证人员和邮件、设施安全的同时，肩挑背扛，全力保障邮政通信服务的安全畅通。

全省首批投放的新能源电动投递车投入使用 （赵爱侠 摄）

各级邮政企业从厚植党的执政基础的高度认识做好邮政普遍服务的重要性，把普遍服务摆在邮政发展全局工作的重要战略位置，加强空白网点运营，基本实现了“村村直接通邮”。推进省、市、县三级普服管理体系建设，完善内控管理，促进普遍服务稳步提升。全面开展平常邮件质量大提升活动。确保机要通信工作绝对安全，不断提高全省党报党刊当日见报率，确保“两会”“上合青岛峰会”等重大会议期间寄递渠道安全畅通。

打造开放共享的综合便民服务平台。“邮政专业的金融服务提升了果农的健康理财意识，邮政传授的金融安全知识增强了果农防电信诈骗的能力，邮政打通的最便捷的果品销售绿色通道为新集果品打开了高端市场的销售渠道。”西安市杨凌区新集村村干部对杨凌区邮政分公司多措并举为果农提供贴心服务的做法非常满意。

现代化的西安邮件处理中心 （姚海龙 摄）

中国邮政在商洛开展教育扶贫，受到好评（李敏 摄）

位于延安枣园革命旧址景区游客接待中心的红色主题邮局吸引了众多游客的眼球（杨佳 摄）

中邮集团公司陕西省分公司不断探索新的服务内容与服务模式，实现了以产品为中心向以客户为中心的转变，全方位提升客户用邮体验，不断拓展便民服务渠道，优化网点布局，加快在线业务平台建设，加大信息化支撑、智能化提升，拓展便民公益服务，打造开放共享的综合便民服务平台，架好党和人民的“连心桥”。积极承接政府公共服务，主动进军农村电商领域，积极开展“三农”服务，得到了各级党委政府和社会各界的充分肯定。他们发挥陕西农产品大省优势，以“农产品进城”为主题，帮助农民和地方政府解决农产品销售难的问题，实现了寄递业务和农村电商的协同发展。

积极践行央企政治责任和社会责任，持续加强扶贫工作力度。今年以来，邮政各级领导先后深入定点扶贫的商州区、洛南县11个镇65个种植村调研朝天椒种植产业，6月中旬完成了全部辣苗移栽工作，为扎实推进定点扶贫项目落地，制定了扶贫资金、运营、效果、审计、监察等系列管理制度。协助地方组织部门加强贫困村支部建设，增强自主脱贫的能力和主动性；立足地方党委政府和贫困群众需求，深化电商扶贫、细化金融扶贫、完善保险扶贫，建成农村电商扶贫网点400个，协助地方政府举办了农特产品进京推介活动。做好教育就业扶贫，持续加强种植、养殖、食用菌深加工项目的生产经营指导，帮助拓宽销售渠道，定点扶贫工作得到新华社等媒体关注。2017年陕西邮政被评为“年度脱贫攻坚社会扶贫先进集体”。

西安市分公司为第24届西安城墙国际马拉松赛开发集邮产品（赵瑞雪 摄）

与此同时，中邮集团陕西省分公司充分发挥文明示范窗口、党员先锋队、青年文明号、学雷锋示范岗、基层党组织示范单位、企业文化示范单位等示范引领作用，结合邮政电商扶贫、金融扶贫、金融网点转型、邮政业务宣传推广等，广泛开展形式多样的志愿服务、爱心公益、帮扶济困等活动。