关于门诊静脉采血护理干预对策分析

刘静宜，魏西娟

（新疆昌吉市人民医院，1.检验科；2.肝胆泌尿外科，新疆 昌吉 831100）

门诊静脉采血室是医院对外服务的重要窗口，人流量密集、流量大等特点使工作难度和工作量大幅度增加[1-2]，不仅要求护理人员掌握全面的采血知识，同时对护理质量也有所要求。本文主要分析门诊静脉采血护理干预对策，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年11月～2017年11月在我院接受门诊静脉采血的150例患者为研究对象，将其随机分为对照组和研究组。研究组（78例）男52例，女26例；年龄7～65岁，平均年龄（30.53±10.31）岁；学历：小学20例，中学30例，大专以上28例。对照组（72例）男49例，女23例；年龄8～70岁，平均年龄（30.96±10.28）岁；学历：小学29例，中学28例，大专以上25例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组进行常规护理，主要为常规的采血操作等。

研究组在对照组基础上实施优质护理，主要措施为：①为患者营造温馨舒适的采血环境；②实时开展健康宣讲；③对患者进行心理护理；④根据患者的不同年龄、性别及特点等有针对性地采用不同的针头与方法进行穿刺；⑤采血结束后，轻缓地拨出针头，同时引导患者准确按压采血部位，避免因手法不当而引起淤青或血肿等现象。

1.3 观察指标及评定标准

观察两组患者的不良事件发生情况和护理满意度。不良事件包括局部淤血、血肿、局部发红、出血疼痛、回血障碍、神经损伤等；护理满意度包括非常满意、满意、不满意3项，通过向患者发放护理满意程度调查表[3]进行调查。

1.4 统计学方法

使用SPSS 18.0统计学软件进行数据分析处理，计数资料以例数（%）和百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 不良事件发生情况

护理后，研究组不良事件发生率为10.26%，低于对照组的38.89%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者不良事件发生情况比较[n(%)]

2.2 护理满意度

研究组非常满意60例、满意16例、不满意2例，总满意度为97.44%；对照组非常满意25例、满意28例、不满意19例，总满意度为73.61%。由此可知，研究组护理满意度显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

随着社会的不断进步和医疗水平的不断提高，人们对护理的质量也开始有所要求，因此，应采取有效的护理干预对门诊静脉采血患者进行护理。优质护理遵循“以人为本”的理念[4]，把患者作为主体，有利于缓解患者的不良情绪，促使患者积极配合采血，提高护理满意度和采血效果。

本研究结果显示：护理后，研究组不良事件总发生率和护理满意度均显著优于对照组。分析其原因：常规的护理模式未采取有效的措施对患者进行护理，不利于采血工作的顺利进行。优质护理注重对患者进行全面护理，具体体现为：首先，保持采血室的干净整洁，并将绿色植物摆放于室内[5]，有效控制合适的室内温度与湿度，有利于为患者提供一个温馨舒适的采血环境。其次，通过发放健康宣传手册等方式向患者详细介绍采血的主要目的、方法和相关器械、疼痛程度等，使患者做好心理准备。同时，主动与患者沟通交流，认真倾听患者的意见和建议，积极解答，并进行鼓励与安慰，有利于消除其紧张、焦虑等不良情绪，增加对医护人员的信任度，从而以最佳状态接受静脉采血。最后，提高静脉采血的穿刺成功率并指导患者对采血部位进行准确按压，有利于减少采血不良事件的发生，提高护理满意度。

综上所述，优质护理是一种有效的护理措施，使护理工作人性化、专业化。对进行静脉采血的患者进行优质护理干预有利于缓解其紧张、焦虑等负面情绪，减少不良事件的发生，提升护理质量和护理满意度，促进良好的采血效果，具有可行性。