网络环境下地方普通高校图书馆服务社会的思路

党文佳

【摘 要】地方高校图书馆具有公共图书馆及研究机构图书馆所不可比拟的人才优势及资源优势，高校应充分利用这些优势，更新服务理念，加强图书馆人才队伍建设，搭建服务平台，加强网络硬件及图书馆数字资源建设，根据地方经济文化特色积极构建特色数据库，使图书馆服务地方经济及文化建设的设想早日付诸实践。

【关键词】地方高校；图书馆；社会服务；网络环境

中图分类号： G258.6 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）19-0066-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.19.029

Thoughts on Serving the Society of Local University libraries under the Network Environment

DANG Wen-jia

（Baoji University of Arts and Sciences，Baoji Shaanxi 721000， China）

【Abstract】Local university libraries have the talent advantages and resource advantages unmatched by public libraries and research institutions. Universities should make full use of these advantages， update service concepts， strengthen the construction of library talents， build service platforms， Strengthen the construction of network hardware and library digital resources， actively construct a characteristic database according to local economic and cultural characteristics， and make the idea of library service local economic and cultural construction put into practice as soon as possible.

【Key words】Local colleges；Library；Social services；Network environment

我国 “科教兴国”战略的实施，确立了高等学校教育社会服务的方向， 地方高校图书馆由于学校行政隶属和地域特点，社会服务尤为重要[1]。互联网、微信、微博、QQ、超星移动图书馆等平台的广泛使用，克服了传统图书馆资源利用、服务用户在时间、空间等方面的限制，为图书馆提供了远程服务用户的可能，为用户提供了多元便捷的检索、获取信息的渠道，使用户可以在任何地方、任何时候，方便地利用图书馆的资源和服务。互联网环境下，高校数字化信息资源的建设，为地方高校图书馆的社会化服务奠定了良好的基础，普通高校图书馆服务地方社会已成为可能。网络环境下地方高校数字化服务是社会的需要，也是高校自身发展的需要。本文以宝鸡文理学院为例，论述了网络环境下地方高校图书馆服务社会的优势及思路，为地方高校图书馆服务地方经济及文化建设的设想早日付诸实施提供参考。

1 网络环境下高校图书馆社会服务的优势

与公共图书馆和研究机构图书馆相比，高校图书馆网络环境下社会服务的优势主要表现在人才及资源两个方面。

1.1 人才优势

教师是高校图书馆较之其它图书馆可利用的最大的人才优势，比如我校就有66个本科专业，涉及文史哲、理工管以及教育艺术体育等多个学科，这些专业的老师除具有较高的本专业的知识水平外，绝大部分还具有较高的外语水平、计算机应用能力，掌握文献检索、文献归类，数据库的使用等信息处理方法，长期从事本专业某一领域的教学与科学研究，是图书馆开展信息服务的保障，图书馆信息服务的专业咨询师，高校图书馆在信息搜集、归类、咨询、特色数据库建立、网络维护、软件开发等方面都可以充分吸纳利用这些人力资源，解决相关问题，以弥补图书馆员人才缺乏的不足。

1.2 资源优势

首先现代高校图书馆都注重加快网络化数字化建设进程，国家及学校在这方面的资金投入近年来不断加大，其网络硬件建设的速度及水平是其它图书馆不可比拟的，如我校图书馆中心机房现有服务器4台，磁盘阵列2台，交换机7台，为数字化、网络化信息服务奠定了良好的物质基础。

其次是数字资源数量的优势，高校图书馆所收藏的许多专业文献和各类数据库，是社会上的专业技术人员和研究型读者十分需要但很难从本地公共图书馆得到的。如我校目前的数字资源包括：中国期刊全文数据库（知网），万方硕博论文数据库（20万篇），萬方重要会议论文数据库（17万篇）、超星电子图书（103万册）、BKS外文电子图书5千册，读秀学术搜索平台，新东方多媒体学习库以及爱思维尔外文数据等42个数据库；电子期刊、报纸、电子图书、网络资源、随书光盘等数字资源。表1为宝鸡市图书馆馆藏数字资源，与高校图书馆比较而言，数字资源相对较少。

再者，高校图书馆馆藏在内容上具有专业性、系统性、实用性，能够反映出各相关，专业国内外的最高水平及最新发展动态，情报价值高，在专业化、定向服务上较之公共图书馆，也具有一定的优势。

2 网络环境下地方普通高校图书馆服务社会的思路

笔者以为，网络环境下地方普通高校图书馆社会服务应分三步走：一是思想建设，更新观念，树立为地方经济文化建设服务的意识，建立服务的能动性；二是软件建设，主要包括人才队伍建设、服务平台搭建、各种服务规章制度的建立、服务措施的制定等；三是硬件建设，主要包括网络硬件建设、图书馆数字资源建设、特色数据库建设等。

2.1 思想建设

首先，学校管理层面上，应充分认识图书馆在学校服务社会中的重要性，把图书馆的社会服务作为学校社会服务的一项重要工作，在服务经费、人、财、物，等方面给予一定的扶持及资助，制定相关信息服务社会的激励机制及政策，举办培训班、组织馆员外出学习，了解学习其他高校图书馆社会服务的想法及做法，以激发图书馆员和教师、科研人员为社会信息服务的动力及热情。

其次，图书馆工作人员也应加强图书馆社会服务相关知识的学习，提高自己社会服务的意识，打破高校图书馆只为本校学生及教职员工服务的传统观念， 充分认识图书馆社会服务的必要性及重要性，网络环境下图书馆服务社会的可能性，从思想上打消对谁服务的抵触情绪。

另一方面，加大高校图书馆馆藏可利用资源以及可进行的社会服务等的宣传力度，使地方企业及社会大众获悉高校图书馆社会职能，知晓高校图书馆的可利用资源，有向相关问题能想到并寻求高校图书馆去解决。

2.2 加强人才队伍建设

一是要建立一支思想好、技术精的图书馆专业人才队伍，使馆员能随着图书馆事业的发展一起进步，转变服务理念，强化信息服务意识，提高信息服务能力，适应网络发展，以专业化素质为读者提供信息化服务[2]。二是可吸纳、聘用专业教师、研究人员作为图书馆信息咨询员，以扩大图书馆的专题定制服务范围、提高服务质量。可通过引进具有现代图书管理能力、较高外语水平、较强的计算机网络知识和综合研究能力的综合人才；针对图书馆日常业务和读者需求，对馆内工作人员进行定期业务培训；加强职业道德教育等措施实现图书馆人才队伍建设目标。

2.3 服务平台搭建

充分利用高校人才优势，建立对外服务信息机构，调用一些业务技能精干、知识面广的人员组成精干的对外信息服务中心，制定社会服务制度、政策、服务内容、服务措施，研究地方政府的信息需求情况，为政府决策提供依据和参考。同时，高校图书馆还应充分发挥情报信息资源优势，针对不同个人或企业的需要，编发相关的信息刊物和编译专题情报资料，举办、参与信息发布会，开设信息市场，为个人及企业提供竞争性情报。也可以与企业达成协议，将本馆的信息服务机构作為企业的“信息中心”，直接为企业开展信息服务，在企业的产品开发、技术鉴定、科技成果查新、专利文献及标准文献检索等方面提供帮助。总之，要彻底改变过去那种“坐等上门”式的被动服务为“积极出击”式的主动服务[3]。

以网络为依托，加强图书馆联盟与合作体建设，图书馆联盟可以集团购买昂贵的数据库，可以联合编目和合作开发数据库，还可以开展合作参考咨询服务。在资源共享的前提下，充分发挥成员馆的优势，在提高为本校师生服务质量的前提下，以强大的实力服务社会，实现资源共享，提高资源利用率，节省资源建设成本。

2.4 加强特色数字资源建设

建设特色馆藏资源数据库，实现资源共享。特色馆藏资源具有互补性、共享性和较高的再利用价值。从某种意义上说，特色馆藏资源是图书馆资源中最具生命力的组成部分。图书馆应开展深加工，从文献整体提供转向知识单元的提供，建立起自己特色的数据库。一方面要建立高校图书馆的特色馆藏，即根据学校教学科研需求和本地区经济与社会发展的信息需求以及本的馆信息资源、人力、经费等现实条件，优化馆藏建设。另一方面根要根据重点学科和文献资源特色等优势，与院系合作开发，建立专题数据库，以深化个性化服务[4]。如根据宝鸡钛相关企业多的特点，本校图书馆可以建立钛及钛合金研发、加工、销售相关特色数据库，服务钛企。

高校图书馆面向社会服务是其教育职能和社会职能的体现，是终身教育和学习型社会的需要，地方普通高校图书馆为地方经济及文化建设服务是图书馆发展的必然趋势，图书馆应更新观念，加大人才队伍、服务平台、数字资源的建设力度，结合自己及地方实际，制定合理的、切合实际的服务方案、服务形式、服务内容，积极进行实践探索，为地方经济及文化建设做出自己尽可能大的贡献。

【参考文献】

[1]张白影.地方高等学校图书馆社会服务的理论与实践研究[J].图书馆论坛，2011，（31）2：54-57.

[2]张森敏.网络环境下如何提高高校图书馆读者服务的水平[J].图书情报工作，2015，59（增刊1）：140-142.

[3]肖爱艳，黄华.数字环境中高校图书馆向社会开放的问题与对策[J].图书馆研究，2009（3）：68-70.

[4]王园.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J]. 情报科学，2011，29（8）：1193-1196.