高校图书馆流通部工作中存在的问题及解决对策

雷晓艳

【摘要】高校图书馆是学生们吸取精神食粮的宝库，图书馆阅读作为学生课堂学习的补充，对学生的知识积累起着重要的作用。图书馆中最为重要的部门就是流通部，学生在流通部完成查找、借阅、归还图书等借阅程序，流通部是学生探寻图书馆的“眼睛”，也是沟通学生和图书馆之间的桥梁。流通部服务质量的好坏、服务态度的优劣、服务效率的高下，直接关系到学生在图书馆阅读质量的高低以及学生对图书馆的评价。本文分析了高校图书流通部工作中存在的问题，并积极寻求解决对策，希望高校图书馆能为学生提供优质服务做出努力。

【关键词】高校图书馆；流通部；策略

过去，在高校图书馆工作中曾存在一种错误的观念，认为一所图书馆好坏的标准是看它馆藏图书数量的多少。今天看来，这种想法是错误的。我们试想，即使图书馆藏书数量是世界第一，但是，这些图书杂乱无序，让人无从查找与借阅，那么图书被借阅的可能性就很小，久而久之都成为了风尘之物。要想发挥图书馆的价值，馆藏的图书数量当然非常重要，重要的还是让这些图书都流动起来，让它能够在学生的手里传阅，越来越多的人来图书馆读书、借书，这才是图书馆价值的所在。为了做到这一点，就需要流通部门调整工作策略，完善工作方法，积极思考工作进程。

一、高校图书馆流通部工作中存在的一些问题

近年来，高校日益重视图书馆的建设工作，从阅读环境的改进到图书数量与质量的提高，从纸质阅读到数字化阅读的变革，越来越多的图书馆走向自动化与网络化管理模式，但是，在这个过程中，图书馆管理工作也暴露出越来越多的矛盾和问题，其中，流通部因为隶属服务性窗口，与读者接触最为频繁，所以在工作中出现的问题也较为明显。

（一）图书馆流通部的工作人员素质参差不齐

高校图书馆虽然是高校最为重要的一个部门，但是在以往的很多年里，其地位却却始终不高，很多高校图书馆的馆员都没有专业背景，这样的馆员根本没有图书管理概念，他们单纯的认为图书馆的流通部就是负责借书和还书而已，并没有什么技术含量。这种认识一方面致使他们在工作中不爱动脑筋解决问题，另一方面也使他们形成了非常淡漠的服务意识，在工作中对于读者提出的问题，他们往往没有耐心去进行解答，更别说主动为读者提供帮助了。

（二）图书归类不清晰，数据库信息更新慢，对于破损图书修复不及时

我们都知道图书馆的书籍必须是分类排放的，否则读者在浩如烟海的图书中如何找到自己需要的那一本。但是，因为部分高校图书馆流通部的人员缺乏对图书的管理意识，所以图书归类问题今天仍然是困扰高校学生阅读的一个障碍。近年来，数据化管理的应用，使得图书馆流通部的效率有所提高，但是，由于工作人员电脑操作不熟练等原因，仍然存在数据库信息不准确的问题。此外，由于大学生读者素质的差异性，很多图书借阅后出现不归、破损等现象，都给流通部的图书管理工作带来困难。

三、如何加大高校图书馆流通部工作建设，积极探索流通部工作革新策略

流通部是图书馆与读者沟通的媒介，如果流通部的问题不能得到及时的解决，那么不仅会影响到图书馆发展的方向，而且会降低读者到图书馆借阅的热情，从而抑制高校大学生人文素养的提高。所以，图书馆必须把流通部的工作作为图书馆建设中的首要问题来抓，通过提高服务质量、增强管理机制、进行模式创新等方式来避免问题的出现，实现为广大学生读者服务的目的。为了实现这一目标，可以从以下几个方面作出努力。

（一）高校要加大对图书馆员的培训工作，提升其业务能力及服务意识

随着国家对图书馆工作的重视，高校也加大了对图书馆的投入及管理。许多高校都对现有的馆员进行了业务培训，通过让馆员进行业务进修、网络学习、小组交流等学习形式，提高了图书馆流通部馆员的业务水平及职业意识，让馆员意识到自身责任的重大，培养馆员树立爱岗敬业的意识。培训工作的全面展开，不仅提高了馆员的素质及形象，而且开阔了馆员的视野，提高了馆员在服务中与人交流沟通的能力，为优质服务创设了前提条件。

（二）完善图书管理制度，提高工作效率

流通部作为图书馆最为重要的部门，必须要建立健全图书管理制度，否则将使自己的工作陷入杂乱无章之中。每年新生入学，流通部都要组织一期宣传活动，将图书馆的借书流程和馆藏、分类、检索等情况向新生进行宣传介绍，让他们能迅速的了解并使用借书系统。此外，图书馆制度面前，必须人人平等，馆员自己要以身作则，才能严格要求读者；此外，对于图书破损等情况，馆员要及时与读者沟通，进行交流教育，必要时进行惩罚措施。制度的完善，不仅为了便于管理，更是为了提高所有读者的阅读效率，做好广大师生的服务工作。

（三）流通部要定期整理书库，在此基础上提高管理中的自动化水平

高校图书馆流通部的读者量非常大，这就给书库管理工作带来了一定的困难。特别是学生素质差异很大，所以图书破损、乱架等情况时有发生，面对这种情况，就需要流通部的馆员定期去书库进行图书整理，将错架图书归位，方便读者阅读。此外，随着计算机技术的发展，越来越多的图书馆的图书流通实现了科学化、智能化的管理，流通部的人员要及时更新自己的知识体系，跟上工作发展的节奏，从而提高图书馆流通部的服务质量。

四、结语

高校要想获得发展，除了要努力建设学校的硬件设施，发展师资力量，还要加大对图书馆的建设。而图书馆建设中，除了要引进大量的图书，建设宽敞明亮的阅读环境，还要为学生提供高质量的借阅服务。有了高质量的服务，学生才更愿意来到图书馆，学生只有愿意来图书馆，才能吸取到更多有用的信息和知识，才能提高人文素质和个人修养，才能为以后的工作和生活打下良好的基础。由此看来，高校图书馆的流通部门必须加大工作管理的力度，在以后的工作中必须时时关注到工作中的不足之处，及时改革不合理的管理体制，努力改进工作方法，争取把流通部建设成为能为学生提供優质服务的优秀图书管理部门。