新闻传媒在危机管理中的地位和作用分析

摘要：危机管理是现代国家为了维护社会稳定以及平稳发展的一种自发性的行为，它可以使国家避免和减少不必要的损失，可以预防社会当中各种危机的来临，可以使国家摆脱逆境将各种危机转化为促进发展的动机。危机管理是现代国家社会管理当中最主要的管理组成部分，现代社会危机管理不再只是国家、政府发布的职能，更是学校、各种事业单位、社会组织、军队等所有具有社会性质组织的职能。当今社会，人们面临着种种危机，比如全球性的战争危机、贸易危机、资源危机等，而危机管理正是预防和控制这种种危机的办法。新闻传媒在危机管理中的地位和作用逐渐显现出来。

关键词：新闻传媒；危机管理；地位；应用

就我国现状来说，经济快速的发展大大提高了我国人民的生活水平，但相应的危机也相依的一一来临，比如食品质量与安全问题、生态环境严重恶化问题、各种传染病爆发等问题，而拥有了危机管理可以很好的避免和解决这些问题，危机管理在现代社会有着举足轻重的地位，而新闻传媒在危机管理中的地位也是非常重要的[1]。

一、新闻传媒的角色地位

新闻媒体的作用和性质决定了新闻传媒在危机管理中拥有着重要的角色地位。首先，我们要明白危机管理事实上是对相关信息的预知和传播的管理。而信息是对物体存在的方式和物体运动状态的反映，信息可以解决人们对未了解事物的认知性，当今社会的快速发展，电子科技大众化的趋势，使得大家传递信息、处理信息、分享信息的方式越来越多样化，现代社会人们获取信息的主要途径还是新闻传媒，因为新闻传媒是大众化的传播工具，是危机预知和传播最主要的途径，人们可以从新闻传媒中得知很多关于各种危机的讯号，新闻传媒也会履行其本身的义务与责任，在危机管理的各个阶段新闻传媒会向人民提供重要的有关社会危机的讯号，新闻媒体作为现代社会最主要的传播方式，在其关注与应对下，危机信息的传播范围、传播速度以及对人民的影响力远远超越了危机事情本事的发展[2]。危机管理实际上就是新聞传媒传播信息和传播途径与大众交流的过程，危机管理对新闻传媒信息交流的有效掌控就和处理危机事件本身同等重要。

其次，我们要明白危机管理的核心内容是对人民的公开化以及工作的透明度，新闻传媒在危机信息的传播过程中将人们所要应对的困难和危险毫无保留的告诉群众，这既是新闻传媒应该履行的职能，也是人民群众知情权的表现。特别是在刚爆发危机的时间里，如果不能通过新闻传媒有效的向群众公开危机信息及当时的危急情况，可能各种非正规渠道的谣言谬论就会引起人民大众的情绪恐慌，导致后果一发不可收拾。在我国以前旧的观念和封建体制影响下，我国曾经在传播危机的过程中存在着种种漏洞，为此我国付出了惨痛的代价和教训。比如2003年我国部分地方发生了重症急性呼吸综合症疫情，但是新闻媒体担心在社会上公开这种疫情会引起人民群众的恐慌，影响社会稳定，所以对其他地区采取了简约报道，当时造成的后果是重症急性呼吸综合症疫情迅速的省外扩散，导致多省份发生重症急性呼吸综合症疫情，使疫情局面难以控制。当时对于这种严重错误的发生，中央立即采取行动，通过新闻媒体实事求是的将当时的疫情反映给了民众，从而对疫情进行了很好的控制，避免了社会动乱。随着社会的的不断发展，人民群众的社会意识越来越强，对于知情权的要求也越来越高。所以新闻媒体对人民群众信息透明度、公开化是预防危机、解决危机，保证社会稳定的一对良策。

最后，舆论导向的正确使得新闻传媒在危机管理中拥有着重要地位。舆论是指人民群众对某些关心的话题或者事情所持有的相同建议，是社会集体意识的体现。新闻媒体作为人民群众发表舆论的工具，对于舆论具有一定的引导和反映的功能，在当今电子设备如此发达的社会，新闻媒体对人民群众舆论影响最大的组织，新闻媒体引导舆论的错与对，是国家危险管理化危机为平安的关键所在。事实证明，新闻媒体引导正确的舆论，不仅能消除或减轻危机，而且能够更好的解决危机对人民群众的负面影响，这样就能够将危机化平安，将阻力变动力。就像我国政府在应对重症急性呼吸综合症疫情的时候，敢于让新闻媒体向群众公开疫情发展情况，敢于坚持正确的舆论，从而我国重症急性呼吸综合症疫情得到了很好的控制，从而化解这次危机。从这次事件中可以看出，新闻媒体只要坚持正确的舆论导向，我国人民群众一定会团结互助，迎难而上，共同面对危机的来临，共同解决危机，此次事件为我国政府建立应对危机的政策提供了丰富的经验。在危机管理中，新闻媒体坚持正确的舆论导向是需要新闻媒体不断创新和探索的问题。干扰危机传播的最不利的因素就是不法人员传播的谣言蜚语，谣言蜚语实质上就是一种错误的舆论，这种舆论严重的偏离了事实真相，对于人民群众造成严重的负面影响。新闻媒体在当今发达的电子时代，要充分利用好自身在人民群众当中的感染力和影响力，努力改变错误的舆论导向，使舆论朝着正确的方向发展，化解不必要的危机。

二、新闻传媒的作用

危机管理在现代社会离不开与人民群众和党的沟通，新闻媒体在如此进步的社会主义制度下，拥有着非凡地作用。在当今社会，新闻媒体不仅仅是党联系人民群众的桥梁和纽带，更是党维护人民利益，为人民负责的反映机构。新闻媒体向人民群众宣传党与时俱进的政策和方针，人民群众通过新闻媒体反映其存在的问题和错误，党和人民群众通过新闻媒体紧密的联系在了一起。就像当年我国发生的汶川大地震一样，当时随处可以看见新闻工作者，他们在第一时间将当时的灾情报道给全国的人民群众，当时在党和人民群众的共同努力下，汶川大地震伤亡人数减到最低，灾后重建工作也迅速开展，体现出了危机时刻党心系群众，对人民负责的精神。

舆论监督职能是新闻传媒在危机管理中的另一个核心作用。新闻传媒的舆论监督职能主要体现在新闻媒体对政府和人民群众开展自我批评和批评，新闻媒体对人民群众揭露工作中的错误和缺点，人民群众对新闻媒体进行监督和指正，从何促进新闻媒体更好的发展，改正自身的不正之风，实现对权力的制约作用。正是因为新闻传媒在危机管理中的舆论监督职能，我国才能更好的应对危机和化解危机，正是因为新闻传媒在危机管理中的地位和作用，我国政府才得以建立起一套完整的预测危机和应对危机的制度，大大提高了我国处理和解决危机事件的水平。在当今社会，新闻媒体要提高自身的责任感和意识感，不断提高自身预知危机和应对危机的能力，要不断学习其他国家先进的经验和惨痛的教训，转化成适合我们国家的政策，积极应对危机的来临，潜移默化在人民群众当中树立政府的形象，正确引导维护社会的稳定与和平。

参考文献：

[1]夏晶晶. 分析新闻传媒在危机管理中的地位和作用[J]. 新闻研究导刊， 2016， 7（10）：88-88.

[2]黄河. 新闻媒体在公共危机管理中的应用[J]. 新闻传播， 2017，1（23）：87-88.

作者简介：刘芳彤，1996，女，江苏，汉，大学本科，研究方向：戏剧影视，学校：传媒学院。