创新QC小组活动在船体建造中的实施模式

路培成

1.前言

质量管理小组（Quality Control Circle，简称QCC，本文简称“QC小组”） 是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的战略、方针和现场存在的问题，以改進质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是组织强化质量意识、实施质量改进、实现组织战略目标的一种群众性全员参与的管理方法和形式。质量管理小组活动经过三十多年的成长和发展，对制造业、服务业、邮电通讯业、仓储物流等各方面都产生了深远的影响，受到企业和广大员工的普遍欢迎。

2.立项背景

2.1任务来源

江南造船（集团）有限责任公司也在大力推行QC小组活动，可效果差强人意，未能取得良好的成效，QC小组活动广泛的群众性未深入到基层，一线员工的参与积极性不高，小组的自主性管理水平低，未能落实QC小组的宗旨。鉴于此，课题组欲通过调查研究，制定有效的实施对策，创新QC小组活动在船体建造中的实施模式，切实发挥QC小组在人才培养、质量改进、提升效益等方面的效力，为建立文明的、和谐的生产、服务、工作现场而提供有力支持。

2.2研究的难点及现状

制造部QC小组活动的普及率、活动率和成果率都远远低于上海市各行业的平均水平。鉴于此，课题组对活动率和成果率偏低的现象进行了深入调查，得出以下难点：

（1）缺乏骨干力量，QC小组活动过程无人指导、推进；

（2）一线员工不懂成果总结的方法和技巧，直接导致成果率低；

（3）小组活动的时间和资源无法得到保障，活动计划落空导致活动率偏低；

（4）缺乏良好的推进机制和激励氛围，导致参与程度不高，参与率偏低。

2.3 研究的目的

（1）通过QC小组活动的开展，开发智力资源、挖掘潜能，提高人的素质；

（2）预防质量问题，改进产品质量；

（3）提高一线员工参与质量管理的热情和积极性；

（4）培养员工科学思维、组织协调、团队协作、分析和解决问题等方面的能力；

（5）通过开展QC小组活动，改善现场管理，建立文明、和谐的作业现场。

3.研究项目的特点

从QC小组活动的实践来看，QC小组活动有以下特点：

（1）明显的自主性：

QC小组活动以职工自愿参加为原则，实行自主管理、自我教育。

（2）广泛的群众性：

QC小组是鼓励广大员工积极参与管理的有效组织形式，而且更注重企业一线员工的参与，群策群力分析问题，解决问题。

（3）高度的民主性：

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题组长，高度发扬民主，各抒己见，以确保既定目标的实现。

（4）严密的科学性：

QC小组活动遵循科学的工作程序，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法分析和解决问题，而不是凭个人经验“主观臆断”。

4.研究情况与成果

1、加强质量管理小组人才队伍建设

（1）QC诊断师培训

选拔2名有QC基础知识、有热情和推进能力的优秀代表参加上海市的质量管理小组活动诊断师班的课程培训，储备为“内部讲师”，指导QC小组活动的开展。

（2）QC骨干培训

挑选有责任心、有热情和丰富知识的业务骨干，参加QC小组活动能力提升培训班。能力提升班培训由品质保证部举办，聘请上海市质量协会专家上门培训，分两个批次，完成了对制造部10名骨干的培训。

2、通俗化QC小组活动推进方法

为了能让更多的一线员工也能熟练应用统计技术，课题组联合QC诊断师等质量管理高技能人才一起整理、编写了QC小组活动推进方法“口诀”，课题组编写了很多实用的“口诀”方法，深受一线员工欢迎。如老七种工具：鱼骨追原因、柏拉抓重点、层别作解析、检查集数据、散布看相关、直方显分布、管制找异常；新七种工具：矢线管进程、矩阵找关系、PDPC做计划、关联串要素、亲和分类归、系统查要素、分析控变量。还有“两图一表”（排列图、因果图和对策表）、“分析原因用三图，使用恰当最关键”（因果图、系统图、关联图）、“问题解决十步骤，现管攻服四大类；PDCA要循环，自选指令为目标。

3、建立完善QC小组活动的运行机制

（1）落实组织机构

明确QC小组活动的管理责任，建立了制造部QC小组活动运行的组织机构，如下网格图：

（2）建立基层领导对QC小组活动的支持机制

（1）各二级机构管理干部牵头落实QC小组活动，活动成果纳入科级干部年度述职报告及绩效考核中；

（2）各层管理人员要充分保证QC小组推进活动的时间和空间，对活动计划和资源保障要予以大力支持；

（3）管理干部要关注QC小组活动过程和过程管理；

（4）评选优秀班组长的候选人必须参与QC小组活动。

4、活动成果

拼板精度改善QC小组荣获2015年度全国质量优秀管理小组

制造部特船焊接QC小组荣获2015年度全国质量优秀管理小组

拼板精度改善QC小组荣获2015年度上海市质量管理小组特等奖

制造部冷热加工QC小组荣获2015年度上海市质量管理小组二等奖

5、结束语

开展QC小组活动，是深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，全心全意依靠广大员工办好企业的一项重要措施；是广大员工参与企业经营管理，开展持续改进和创新，促进生产发展的一条有效途径；是企业实现以质取胜，追求卓越质量经营，打造品牌，开拓市场的一项重要基础工程；是开发人力资源，发挥广大员工聪明才智，实现自身价值的一种良好形式；是培育企业文化，增强企业凝聚力和团队意识的一种重要载体。经过课题组的努力，创新了QC小组活动在船体建造中的实施模式，也取得了良好的成效。随着社会的发展，质量管理的含义不断延伸，QC小组活动内容也更加丰富，课题组将继续升级QC小组活动的内涵，优化完善行之有效的推进机制，为群众性质量管理活动的蓬勃发展添砖加瓦！