“互联网+”背景下社区居家养老现状研究

【摘 要】 随着老龄化问题的不断加剧，养老服务业的发展已经成为社会关注的重大问题。将“互联网+”思维引入社区居家养老服务，为居家养老服务的发展提供了全新的方向。本文在介绍目前居家养老现状及其面临的诸多困境的基础上，对发展“互联网+”居家养老服务的可行性进行了分析，并针对“互联网+”居家养老服务发展的困境提出了相关建议。

【关键词】 “互联网+” 居家养老 老龄化 社区养老

一、引言

在2015年，“互联网+”这一具有跨时代意义的概念首次被国家领导人提出，接下来，中央政府和各个省市的地方政府高度重视这一认识并积极把这一认识和各项工作结合。截至目前，“互联网+”几乎已经渗透各个领域，并利用智能化的科技，实实在在的给人们的生活带来不少方便。相信养老服务在互联网科技的带动下，一定可以大大提升养老服务的效率，大大缓解养老服务中的矛盾。

随着互联网时代的加速发展和老年人数量的不断增加，传统的单一的居家养老和机构养老已经不能够满足越来越多老年人的养老需求。在2016年的“十三五”规划中明确提出：要健全养老服务体系， 建立“以居家为基础、社区为依托、机构为补充”的多层次养老服务体系。随着互联网时代的来临，一种新型的既克服了少子化居家养老的不便和缓解了养老机构的床位需求不足的养老模式出现，就是“社区居家养老”。

“互联网+社区居家养老”指的是以社区为主体，不论是城镇社区还是农村社区，在市场化的运作机制下，利用大数据，把每个社区常住老年人的基本信息进行分类和收集整理，运用“线上信息+线下服务”的方式，给老年人带来更加多样化、智能化的方便快捷服务。这和其他养老模式所不同的是老人依旧可以住在自己家中，但是多了一个社区组织和专业人员来提供日常照料、健康护理、三餐饮食、娱乐消遣、紧急救助等服务，带给老人的是更便捷、更贴心、更经济适用的服务。

二、互联网+居家养老现状

目前，新兴产业的互联网+养老，尚处于起步阶段，针对政府颁发的一系列关于居家养老的要求和规定，几个优秀并具有典型性的养老服务系统也应运而生，较少的部分社区和服务平台开启了此项服务并取得了较好的效果。如柏寿老年公寓，运用互联网、物联网等方式，联系老人本人、老人家属和机构三个方面的为老年人建立数字化档案，提供健康管理，并在双方知情的情况下提供监控支持，为老人跌倒、走失提供实时提醒和报警服务。 同时，针对老人家属的关心，居家养老设计了相关的手机 app，在2014年成立的七彩夕阳居家养老服务平台也是互联网+居家养老的典范，此养老服务平台集中网络和社区生活，采用先进的形式为老人提供更加方便和贴心的居家养老服务。

三、“互联网+”居家养老服务发展新思维

“互联网+”居家养老是在居家养老服务领域引入互联网，借用互联网在信息交换、信息处理、信息储存、信息维护、大数据挖掘方面的优势，借助计算机、服务器、信息管理中心、移动终端设备等物联网的结合，为居家老人提供包括生活照料、健康管理医疗护理、精神关爱等方面的个性化服务。它通过改变信息交流传递方式、强化资源配置整合力度、提升服务管理效率等手段对现有居家养老服务模式存在的各种问题予以破解，势必给居家养老的发展带来革命性的改变。

首先，“互联网+”居家养老能够进一步降低居家养老成本，大数据挖掘老年人的生活习惯，为老年人提供的线上线下互动养老服务，而“互联网+居家养老”也会成为一个全新产业，成为和中国“互联网+”融合发展的排头兵。其次，利用“互联网+”技术，为老年人搭建的智慧养老服务信息平台，既可以实现服务便捷便利和服务内容全面优质，又可以实现以社会资源满足居民需求，整合公共服务资源，提高服务质量，提高服务透明度，精细服务过程，从而提升居民的幸福感和归属感。最重要的是，“互联网+”技术能为居家老人提供实时有效的健康管理服务，随时监测老年人的身体状况，如利用物联网技术，通过传感器为居家老年人提供远程健康监护服务，为社区居家老人的血压、心跳进行远程跟踪，提供远程倒地报警、远程诊断治疗等服务，健康管理手段日趋先进化。

四、互联网+时代居家养老发展的困境

互联网+居家养老这一服务模式能使老年人享受到更为优质的服务，使其生活质量提高，但是，由于在我国互联网+居家养老这一模式尚才刚刚起步，因而在享受到其便捷且优质的服务的同时，也面临着一些困难与挑战：互联网+居家养老模式尚未形成规模、互联网+背景下老人的个人隐私面临威胁、老年人对信息技术的利用能力较低、互联网+居家养老行业的人才较为紧缺。

五、结语

社区居家养老将会是以后养老模式的大趋势，不论城镇还是农村，大多都是以社区为单位。以社区为单位的社区就医、社区养老、社区休闲娱乐等等方式将会大大提升效率和良好的配置资源，也方便进行组织和控制；也会给老年人带来心理上的慰藉，相比养老机构更容易让老年人感到幸福。在互联网背景下，社区居家养老将会更有效率，高效的社区居家养老将大大降低传统的居家养老模式的冲突，将会给更加温情的养老模式带来可能和方便，但是建立健全互联网下的社区居家养老并不是一朝一夕、立马就能办成的事情。不过，智能化的社区居家养老是符合国情的大势所趋，是积极应对人口老龄化的重要举措，是提高人民获得感的重要方向。目标的实现需要政府的顶层设计和战略规划、社区的技术支持和组织部署、人民的积极参与等等多方合作。只有这样，一种高效的、便捷的社区居家养老模式才可以早日变成现实。

【参考文献】

[1] 国家统计局.中华人民共和国2016年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL]（2017-02-28） http：//www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201702/t20170228_1467424.html.

[2] 国务院.十三五规划纲要.

作者简介：张迪（1993.11-）女，汉族，北京人，硕士在讀，学校：首都经济贸易大学， 研究方向：养老、社会救助，