公众演说紧张心理的原因分析及调节策略

查乐宏

摘要：李克强总理于2014年夏季达沃斯论坛上发出了“大众创业，万众创新”的号召，自此中华大地掀起了创业的新浪潮，各行各业必将诞生出众多的优秀人才。领导是创业的主導力量，领导的素质从某种程度上决定了事业的成败。领导有两个核心素质，一个是要有思想，二是要会表达，特别是公众演说。所谓思想，就是领导人对社会、行业等发展趋势和前景有深刻认识，把握事业的正确方向；所谓会表达，就是要把自己的思想表达出来，让更多的伙伴认可与跟随，上下同欲者胜。美国成人教育学家卡耐基提出，表达能力（特别是公众演说能力）对一个人成功所占比重达85%，通过观察也不难发现，各行各业优秀的领导都善于演说，通过演说形成自己的影响力，从而带领团队不断前进。由于内敛的文化和口才教育缺失的原因，中国人大都不喜欢抛头露面，不敢也不善于公众演说，或演说达不到应有的效果，从而制约了自身事业的发展。本文主要探讨公众演说紧张心理的原因及调节的方法，让更多的人热爱演说、享受演说，从而更好地推动各行各业的快速发展。

关键词：领导 公众演说 演讲 紧张 自卑

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）12-0097-03

社会要形成“大众创业、万众创新”的态势，人才至关重要，而最核心和稀缺的人才之一就是领导者，领导者是事业发展的灵魂人物，领导者需要通过“路演”说服投资人，获得资金；需要说服下属，形成团队凝聚力；需要面向客户，形成品牌影响力等等，这些任务的完成都离不开良好的公众表达能力。

但是有两个原因，让很多中国人在表达，特别是公众演说上存在障碍。

首先是文化。

中华文化博大精深，春秋战国时期百家争鸣，文化多元，但是从秦汉以后，儒释道成为中华文化思想的主流，这三家思想的共同点就是要求人们价值内求，人生的意义在内不在外，修身、觉悟、体道成为人生的最终追求，认为说话在很多时候是没有意义的，甚至会阻碍人生最高价值的实现，所以老子讲“知者不言、言者不知”。当然任何思想都是有利有弊的，儒释道丰富了人们的内心世界，但是也限制和影响了人的社会性的发展，削弱了人的表达能力。

其次是教育。

中国教育以应试为主，注重学生的知识习得，但是忽略了学生综合素养，特别是团队合作及沟通表达能力的培养；而在美国很多科目是不需要笔试的，学生上台表达，老师直接评分，还有很多科目是由学生组团学习，一起完成某个项目，老师一起给分，这充分锻炼了学生的团队合作与沟通表达能力。跟美国相比，中国学生公众表达能力普遍较弱。

由于内敛的文化和口才教育的缺失，很多中国人做了领导后，都觉得自己的公众表达能力欠缺，害怕讲台、不敢讲、不会讲、缺乏舞台影响力的情况时常出现。良好的公众演说能力是优秀领导者的象征，一个成功的领导应该意识到公众演说能力的重要，本文主要就是帮助大家分析演说时产生紧张心理的原因，掌握克服紧张的方法，让大家自信从容地上台，展现个人魅力。有影响力的领导越多，各行各业才会更生机勃勃，形成蓬勃向上的势态。

一、公众演说紧张心理的原因剖析

1977年，大卫·沃伦斯基及其合作者撰写了《The Book of Lists》一书，把人类共同害怕的事件做了排名，令人惊讶的是，演讲恐惧名列榜首，死亡只排在第二位。当然，此排名只是一个综合调查结果，代表人类普遍反应，因为在不同文化、种族、宗教等背景下，人害怕的事件排名应该会有差异，比如死亡，我们正常人会害怕，但对有宗教信仰的人来说，恐惧感也许会明显降低。从《The Book of Lists》人类恐惧事件排名中可以看到，上台演说有恐惧感或紧张，是人类共存的普遍现象。但是演说恐惧为何能居于榜首，可能会令很多人难以理解。其实，紧张和恐惧心理的积极作用，就是当人遇到危险时，帮助人提高警觉，从而更迅速地远离危险，保存生命。由此可推知，对生命安全威胁越大的事件，越会使人产生恐惧。而演说恐惧排名第一，意味着演讲对人的安全感挑战最大，或者说演讲是最让人缺乏安全感的事件。要解释这一现象，人类生理进化史及高级心理需求理论给了我们很好的视角。

1.生理角度

人类最早生活在大自然中，和很多动物一样，没有房子和其他安全保护措施，而原始的自然界物种繁多，弱肉强食，危险随处可见，为了更好地保护自己，力量较小的动物就得提高警觉性，出来觅食时，先要把头从石头或者大树后面伸出来打探一番，确认没有危险时，才能走出来，觅食完又要赶紧再躲起来，确保安全。人类生活在这样的状态中，渐渐形成了“躲”的本能，因此从人的生理角度讲，人是不愿意把自己的身体随便暴露在外面的，这样会随时遇到危险。而演讲恰恰就是需要在众人面前把自己的身体暴露出来，因此人会本能地感到恐惧和紧张。如果在我们的前面放上高高大大的讲台，起到遮挡身体的作用时，我们演讲的紧张感会明显降低。

2.心理角度

按照马斯洛的心理需求理论，人有生理、安全、爱与归属、尊重和自我实现等五层次需求。需求的满足会让人产生享受、放松等感觉，也会促进更高需求的产生；而如果需求不能得到满足，特别是长期不能得到满足，人就会出现紧张、恐惧、焦虑等变态心理反应，甚至影响其正常人格。

演讲需要在众人面前把自己的思想、情感等表达出来，听众很可能会对演讲者的观点、看法不接受、不认同、持否定态度等，在这样的情况下，演讲者就会产生不被认可、被排斥、不受尊重、无价值感等心理感受，演讲一旦失败，人的各类需求都将得不到满足，生理、安全感缺失（比如：扔鞋子、喝倒彩等攻击行为）、爱与归属感缺失、尊重需求缺失甚至产生自我否定，无价值感。因此在公众面前，若我们对演讲效果没把握，是不太愿意轻易把自己的思想、情感等表达出来的。

从人的生理和心理两个角度，都可以看出人的“躲”的特性，无论是身体还是心理世界都不太愿意随便暴露在外。而演讲就要求我们站在公众面前，且把自己的想法说出来，此刻身心都要暴露在外，这就是演讲成为人类恐惧事件之首的原因。

二、公众演说心理紧张的调节策略

易紧张的演讲者有两种类型，第一种是平时不太容易紧张，跟人交流也很自然，但是一上台就会有紧张心理和行为反应；第二种是平时就害怕跟人交流，在人群中往往是被动的“听众”，上台更是紧张不已。

第一种情况往往是“舞台”这一情境引起的，这是缺乏舞台经验的人对“舞台”这一陌生情境的本能反应，偏生理现象；第二种往往跟自己的生活经历有关，在人群中总是退却，自我效能感差，缺乏自信，这偏心理问题。

下面就针对这两种类型来介绍心理紧张的调节策略，从而让大家从容地面对舞台，讲出自信，成为有魅力的领导。

1.第一种类型（平时很自然，上台就紧张）

此类型主要的问题来自对舞台的陌生，最好的办法就是多上台，按照行为心理学的观点，21天养成习惯，持续练习会对舞台脱敏，从而适应舞台。

这一类型最难的是前期适应，由于对舞台的不熟悉，容易产生脸红、心跳加快、手脚发抖等行为反应。这其实是紧张的正常生理反应，了解紧张的身心反应过程会有助于调节紧张。

紧张的身心反应过程可以分为以下几个重要的环节：感受器官—神经中枢—肾上腺—循环系统—肌肉，人体要产生紧张的行为反应，首先要接收到紧张的信号，紧张信号主要通过五种感受器官和意识获得，然后紧张的信号会通过导入神经传至中枢神经（脑和脊髓），中枢神经会对紧张信号进行加工，如果对人体有危险，就会通过导出神经指挥身体（主要有脑垂体和肾上腺等）反应，其中最重要的就是肾上腺，肾上腺会分泌肾上腺素，并通过循环系统传至肌肉，肌肉就充满能量，对危险情境作出反应。比如人看到老虎时，就会比平时跑得快，因为当我们通过眼睛（感受器官）看到老虎时，大脑（中枢神经）就会分析，老虎对我们会产生威胁，这时脑就会刺激肾上腺，肾上腺会分泌肾上腺素，并通过血液（循环系统）运输至肌肉，这时我们腿部就充满能量，从而更快地逃离危险。上台演讲紧张和面对老虎紧张的原理类似。

紧张的身心过程是“串联”反应，中间有任何一个环节中断，整个紧张反应将停止。比如我们听到老虎声音，就会提高警惕，但当我们发现老虎是被关在笼子里时，紧张感马上就会停止，也不会有逃跑反应。根据这一原理和过程，我们可以有效调节舞台心理紧张。

第一环节是信号接收（感受器官），若偌大的会场空无一人，就我们一人上台演讲，肯定不会有紧张的反应，或者下面有听众，但是听众都不关注我们，都在做自己的事情，这时我们紧张感也不会太强。可是大家都目不转睛地注视着我们时，我们就成为了“焦点”，这时就容易产生紧张感。可见听众的眼神是非常重要的紧张信号，其实不光人类如此，动物界也是如此，比如当我们与动物的目光长时间对视时，动物就会作出防御和攻击反应。在舞台上演讲者不能不看听众，否则影响演讲效果，但若直视听众的目光又会产生紧张感，这里可以用一个小技巧，演讲者可以看听众的额头到下巴的任何一点，这样听众会觉得我们在关注着他们，会觉得被重视，同时又不会让我们产生紧张反应，如果我们平时对人的面相有研究，能透过面相了解其人格特质等，那我们看到人脸不仅不会紧张，甚至会很有优越感。

第二环节是中枢神经（主要是脑），人能成为万物之灵很重要的原因在于其认知能力，改变认知就会改变态度，面对危险时其实人不只有逃避这一种反应，还有积极面对的另一种反应，这就是生理学讲的“战与逃”反应，当我们选择逃的反应时，血液就会往人体下部流动，产生紧张感，当人选择战时，血液就会往人体上部流动，产生兴奋感。所以面对舞台我们是紧张还是兴奋，就看我们是主动还是被动状态。很多人上台紧张，其实给自己的暗示就是“我不想讲，但是又不得不讲”，这样就是被动状态，就容易紧张。上台演讲并不是不得已、必须做的事，有很多人就是一辈子没上过台。我们选择做领导、选择上台其实很大程度上是因为我们积极向上，追求自我价值实现，完全是自己的选择。既然是自己的选择，就不应该有“上台演讲是不得已”的想法，而应该转变为“我是有梦想的人，我要讲，我很兴奋”的暗示，这样会容易克服紧张。

第三环节是肾上腺，肾上腺是一个植物腺体，和心脏一样不受意识控制，但是可以通过化学或者医学的方法调节，比如注射兴奋剂或者镇定剂，会影响肾上腺素的分泌，从而调节紧张，但是似乎不太适用于上台演讲，有个退而求其次的方法就是稍微喝点酒，酒精会提高兴奋度，也是一种不错的选择。

第四个环节是循环系统，血液循环也是不受意识控制的系统，但是血液不是完全封闭的系统，其通过肺部与外界进行气体交换，通过肠与外界进行物质交换，气体和食物的变化会影响血液环境，从而起到间接调节紧张的作用，通过实践证明，如深呼吸，喝点水、吃点糖等都是有效调节紧张的办法，这主要是因为改变了血液环境。

最后一个环节就是肌肉，当肾上腺素通过血液传输到肌肉时，肌肉就会充满能量，作出逃离反应，但是当我们登上舞台不能“逃”时，肌肉里面的能量就会得不到释放，这时肌肉比较集中的地方，比如腿部、手臂、面部、心脏等就会不自主反应，就会出现手脚发抖、心跳加快、脸红、出汗等情况。这其实就是肌肉里面的紧张能量在起作用，这时可以通过运动肌肉来消耗能量，能量消耗完了，不自主行为就会减弱或消除，但是在台上不能随意乱动，否则会影响演讲仪态，所以可以通过“隐形”的肌肉活动来消耗能量，比如腿绷紧、脚趾抓地、握紧话筒、提高音量、增加手势或者走动等，这样既消耗了能量又不会让听众觉察到。

2.第二种类型（平時就害怕人群，上台更是紧张）

这一类人往往是自我效能感差，不自信，存在自我认知偏差，需要提升自信。自信一直是个备受关注的心理话题，不同的心理学派对不自信有不同的理解与归因，精神分析学派认为，主要是童年经历造成，可以通过催眠或者自由联想来调整；行为主义认为主要是强化的结果，可以再通过行为强化而改变；认知学派认为，是不合理的信念造成的，改变自我认知就会改变自我情感和态度；人本主义认为是心理情感需求的不能满足引起的，多给予积极关注，就会改变。

在这些学派的方法中，对于不自信的演讲者而言，自己容易操作的就是认知调整和改变行为。按照埃利斯的ABC理论可知，很多时候与其说是某个事件在影响我们，不如说是我们对此事件的看法在影响我们。对于那些让我们产生不自信的观念和看法，我们不妨做个调整，从而更好地自我接受，这样就会变得自信；我们还可以改变自己的行为模式，俗话说“屁股决定脑袋”，就是说行为会影响心态，一个不自信的人，往往行为表现都是垂头丧气、底气不足、不敢正视别人、走路步伐迟缓等，心理和行为相互强化，所以就会越来越不自信，不妨尝试把步伐加快点、把声音提高点、抬头挺胸、把手举高点等，行为的变化会影响心态，这样就会越来越自信。

自信与否是个复杂的心理现象，如果自己还是没法调整，不妨让专业的心理咨询和治疗师协助解决。有句名言说“狂妄的人有救，自卑的人没救”，狂妄的人最起码觉得自己是行的，只是高估了自己，或者方向错误了，一旦方向调整过来，还有成功的机会，但是一旦自卑了，否定自己了，那会慢慢走向绝望和无助，这将是毁灭性的。自信是非常重要的心理品质，不光对演说重要，对做任何事情都很重要，尤其对一个优秀的领导来说，自信更是必须具备的特质。

三、结语

当今社会，资金、产品、市场等资源都极其丰富和完善，最缺的就是整合这些资源的人——领导，领导成为各行各业最稀缺的人才之一。领导的重要能力就是把自己的思想传播出去影响更多的人，演讲能力是领导者的核心能力之一，无论政界、商界、学术界等，每一位优秀的领导几乎都具备良好的公众表达能力。提升演讲的第一步就是要有强大的心理素质——敢讲，在新时代，领导者应该有意识地不断克服公众演讲的心理紧张，提升自己的演说能力。当有影响力的领导越来越多时，社会各行各业将迎来更快速的发展。

参考文献：

[1]（美）斯科特·博克顿.演讲之禅（第二版）[M].北京：机械工业出版社，2012.

[2]顾晓松.人体解剖学（第四版）[M].北京：科学出版社，2014.

责任编辑：孙瑶