浅析高速公路服务区成本控制的问题及对策

王秋影

摘要：服务区作为高速公路的配套设施，是高速公路企业的附属单位，加强服务区的成本控制的成效对于高速公路管理效率和经济效益的提升都有着积极的意义。高速公路服务区的经营种类相对较多，涉及餐饮、商品销售、汽车维护修理等多方面的内容，尽管单项业务成本管理的难度并不高，但是经营业务的多样化在一定程度上也增加了高速公路成本控制的复杂性。针对于此本文结合高速公路服务区的经营特点就其成本控制中面临的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策，希望可以为高速公路服务区成本控制体系的建立和优化提供借鉴。

关键词：高速公路服务区；成本控制；问题；对策

高速公路作为重要的基础设施其经营过程中需要兼顾经济效益和社会效益，在市场经济条件下加强成本控制对于高速公路运营企业竞争力的提升和长远发展有着积极的促进意义。高速公路企业在经营管理中需要均衡社会效益和经济效益，尽可能在提高利润的同时充分发挥高速公路的基础设施功能。高速公路服务区经营单位是成本控制和管理的主体单位，但是在实际的成本管理中由于重视程度不够以及管理模式的不合理我国很多高速公路服务区都处于亏损状态，因而必须要加快高速公路服务区的成本控制体系的建立，促进高速公路服务区经济效益的提升。

一、高速公路服务区成本控制中存在的问题

（一）成本控制缺乏标准

很多高速公路企业对于服务区管理的重视程度不够，管辖区域内的服务区成本控制的规范性不足，成本控制内容缺乏标准化，高速公路服务区并没有针对维修改造、水电费用等成本的具体规定，日常保洁用品及消耗类材料的采购缺乏标准化，相关标准的缺乏造成了服务区内工作人员作业的随意性，进而造成了高速公路运营成本的增加，妨碍了服务区成本控制工作的开展和服务区经营社会效益、经济效益的提升。由于缺乏统一的成本核算标准，容易导致服务区自己计算的成本与高速公路企业的成本核算结果之间偏差的产生，增加了财务人员的工作量，高速公路服务区的成本管理难度也随之提升。

（二）成本控制制度不完善

制度是管理的重要依据，制度的缺乏造成了一些高速公路服务区在成本预先控制和过程控制的随意性。用工成本的增加造成了高速公路服务区招工难和工作人员年龄偏大的问题，人员的短缺和劳动力质量的低下阻碍了高速公路服务区工作效率的提高增加了服务区的运营成本。除此之外审核制度不完善使得一些管理人员会多报成本，成本控制的实效性无法发挥。

（三）工作人员成本控制意识淡薄

高速公路服务工作人员大多并没有树立成本控制的理念，实际的工作中不会践行成本控制的要求，为了达到销售指标甚至会出现无利润出售的情况，一些道德水平低下的员工甚至还会随意浪费服务区的资源或者直接带走服务区内的商品和公共用具。

（四）没有完善的成本管理系统

目前很多高速公路服务区缺乏完善的成本核算和分析管理系统，无法对成本支出情况进行跟踪和成本支出分析的比较，容易造成成本控制决策的失误，影响服务区的成本控制成效。

二、高速公路服务区成本控制的对策

（一）实行成本控制标准化管理

标准化管理是现代企业经营管理的重要内容，对高速公路服务区实施标准化管理有利于提高经营的规范化程度，为成本控制的实施提供基础，促进成本控制成效的提升。结合高速公路服务区的经营特点需要从以下四个方面来进行标准化指标设定：一是商品成本标准化，商品销售是服务区经营的重要内容，为了提高高速公路服务区的成本控制成效必须要加强商品成本和销售成本控制，在充分了解商品的成本和销售用工情况的基础上要经过具体的论证确定合理的商品价格，避免商品销售的亏损情况；二是消耗品成本标准化，在进行服务区所需的各类消耗品的采购时要综合考虑价格和品质因素，高速公路服务区可以对水电费用、保洁类用品的成本进行规定，严格控制服务区的运营成本；三是成本预先控制标准化，高速公路服务区的管理人员要根据往期经营状况分析需求，通过科学的计量方法的运行进行运营成本的预期计算，确保预期成本可以满足服务区的经营需求通过准确的基础数据和合理的成本预先控制提高高速公路服务区成本控制效率；四是数据标准化，即成本核算方法的标准化，服务区是高速公路企业独立经营的附属单位，为了避免母企业与子单位成本核算方法不一致造成的误差，高速公路企业要明确服务区的成本核算范围，成本控制管理责任人职责和成本核算报告上报时间等，通过标准化的数据提高成本核算的准确性。

（二）完善高速公路服务区成本控制制度

完善的成本控制制度可以对服务区内工作人员和管理者的行为进行规范，提高服务区运营的科学性，保障成本控制策略的顺利实施为成本控制质量的提升提供基础。在进行高速公路服务区成本控制制度的制定时要以服务区的经营情况为基础，重点完善预先成本控制制度和经营过程成本控制制度，建立完善的预算管理和人员考核制度，通过成本预算为后续的成本控制策略制定和实施提供依据，将成本控制作为员工考核的指标提高服务区工作人员对于成本控制的重视程度，与此同时还可以通过合理的约束和激励机制使工作人员明确自身成本控制的职责。高速公路服务区的预算管理制度中要明确预算编制的流程以及成本控制目标的细化，将成本控制任务分配到各个具体的经营环节和具体的个人。规范服务区的材料预算、销售预算、间接费用预算以及人工预算的具体方法，明确成本预算的审查标准和流程，通过完善的成本控制制度和规范的成本控制工作流程，保障成本控制策略的顺利实行。

（三）提高服务区员工的成本控制意识

员工的意识和观念会对服务区成本控制的成效产生直接的影响，首先高速公路服务区的管理人员必须要提高对于成本控制的重视程度，在日常管理和员工培训工作中加强成本控制理念的宣传，帮助员工树立成本控制的意识，促使服务区员工认同和践行成本控制的理念。要将成本控制的相关内容加入员工培训内容中，使员工明确成本控制的要求。于此同时高速公路服务区要建立起成本控制考核价值，对成本控制的任务进行细化，将成本控制责任分摊到每一个员工，将成本控制工作成效直接与员工的绩效挂钩，提高员工的责任感，确保成本控制策略的践行。除此之外管理人员要为服务区的工作人员树立榜样，加强企业成本控制理论和成本控制方法的学习，避免管理理念落后阻碍服务区成本控制质量的提升，管理人员要自觉置身于增产节约、增收节支的活动中，并积极动员服务区内员工共同参与成本控制工作，建立相应的激励制度促进员工成本控制主观能动性的发挥，切实有效地提高高速公路服務区的成本控制质量。

（四）建立完善的成本控制管理系统

高速公路服务区要优化成本控制管理体系，创新成本控制方法，加快成本控制信息系统的建设和完善，促进成本控制水平的提高。成本管理系统具备产品信息采集、时间信息、顾客满意信息的采集和成本信息计算整理的功能，在成本控制信息系统的支持下通过内部控制流程和成本控制活动帮助高速公路服务区的管理者分析现阶段经营管理中存在的不足，为成本控制的优化提供依据。为了确保成本控制信息系统功能性的充分发挥，必须要有健全的成本信息管理制度体系作为支撑。高速公路企业要站在整体的角度考虑服务区的成本控制问题，正视服务区成本控制对于企业的战略意义，综合考虑服务区的资源配置、战略规划和经营发展，通过用工量的减少实现劳动力成本降低的成本控制目标。于此同时要完善服务区的信息化硬件系统，积极引进专业的成本控制软件程序，财务人员要不断提高自身的信息化技术应用能力，促进高速公路服务区成本控制成效的提升。

三、结束语

综上所述，为了对高速公路服务区经营的综合效益经营提升必须要实施全过程的成本控制，加强事前、事中和事后成本控制，以高速公路企业的整体发展战略为引导确立服务区成本控制的方向。制定科学合理的服务区成本控制制度和具体的实施策略，加强高速公路服务区经营过程中的成本控制策略执行情况检查，以成本控制指标为依据加强成本开支和资源消耗的审核，逐步对服务区成本控制体系进行完善。于此同时还要注重不同服务区成本差异的分析，尽可能对不利成本差异进行消除，不断提高高速公路服务区的成本控制成效，促进服务区和高速公路企业的健康可持续发展。

参考文献：

[1]杨苏.高速公路服务区规划建设与投资成本控制策略探析[J].工程建设与设计，2017（03）.

[2]施益军.新常态下高速公路服务区经营管理模式探索——以福建贡川高速公路服务区为例[J].综合运输，2017（39）.