梅巷社区里的幸福夕阳红

记者 陈佳慧

老龄化，在当代成为了每一个城市不得不面对的话题。而在自古有天堂之称，更是养老首选的姑苏城内，老年人如何度过他们的退休时光的呢？传统大家族的消失，现代小家庭的出现，独居老人、空巢老人越来越多，社会养老服务成为了增加生活便捷度和幸福感的重要因素。

在拙政园历史文化片区（平江街道）梅巷社区，我们看到的，正是服务全面到位的综合机构下其乐融融的最美夕阳红。

以网格管理，让老人融入温暖社区

如何让老人更好地享受晚年，梅巷社区的服务是从日常管理开始的。作为城乡结合部回迁安置混合小区的代表，梅巷社区结合姑苏区 “全国社区治理和服务创新实验区”创建工作，主要探索了“两新市民”如何通过社区服务更好的进行社区融入，但受惠的不只是新苏州人，而是全体居民。

在社区服务站，一楼主要通过政务服务“一站多居+全科社工”社区公共服务模式，为社区融合创造了制度环境；二楼主要通过养老服务，以实际需求为导向助推“两新”市民融于社区；三楼主要通过文化平台引领，增强“两新”市民社区归属感。

而说到社区公共服务模式，就不得不提及网格化管理。梅巷社区将服务的整个辖区2988户分为7个网格，用7种颜色进行了划分，每个网格对应一个颜色，左社工任命为网格长，下设为党员先锋小组和居民小组长，同时，再吸纳了城管、民警、物业、法律顾问等，做到小事不出网格，大事不出社区的一个多方联动全方位立体式的服务网格。使社区治理的精细化程度有了更大的提升。

老年人的幸福，牵动着整个社会

从东北跟随儿子搬家到这里的张阿姨，刚到梅巷社区时，平时除了买菜做饭基本不出门，也没有新的交友圈。老年人最怕孤独，她一度萌生了回老家的想法。她所在网格的沈阿姨知道后，立刻邀请她来社区签到，并加入居民群，于是，张阿姨的朋友从一个扩大到一群，很快就感受到了苏州市她的第二故乡。

主动帮老人们融入社区的热心案例很多。“有事您说话”成为网格员挂在嘴上的口头禅，借助三级网格式管理服务，以参加一个文体社团，结交一个新朋友为准则，发挥居民自主参与意识，进而吸收志愿者自主管理自治，正成为梅巷社区服务的新主题。“借助网格管理服务，让更多的人参加到社区治理当中来，改变以前旁观者的角度，转化为主动参与者，帮助他们认识到自己的主体小区责任人意识，提升小区居民的责任共同体。”社区工作人员说道。

用养老服务，减少生活后顾之忧

融入社区生活是帮助老人获得幸福的一大要素，而实在的照料，解决老人因年龄和独居而造成的不便，更能为他们解决后顾之忧。

在梅巷社区二楼，就有着全面在日间照料老人医养融合综合体。梅巷社区现有老龄化比例达到35%，老龄化程度较严重，其中独居老人和残疾人较多。通过前期的摸排走访，调研发现，老年人对医疗服务需求特别渴望，通过分析了解，主要集中在体检、保健知识普及、家庭病床、上门诊疗等方面。为此，社区从医护养老和生活养老两个服务角度介入，探索满足老年人群体的养老需求。针对这些需求，社区引进了专业社会组织来承接社区养老服务，主要涉及到生活养护上医疗、饮食、居住环境、出行、养身护理、文娱活动等6个方面。

这里的社区护理站由平江医院运营。设有中医诊疗室、康复理疗区等，为居民提供方便快捷的康复理疗以及健康检查咨询等服务。

梅巷社区的养老服务，受到了居民的极大欢迎

而居家乐养老服务中心，是苏州市一家4A级社会组织，他们的主要业务是居家养老、日间照料等一体化、全方位养老服务。日间照料中心主要采用的是会员制模式。提供老人的助餐、助医、助娱、助浴等服务。这边主要是入托流程和收费标准。并且每天为会员提供晨检区域，每个月都会形成报告定时提供给会员的子女，让子女可持续地了解父母的健康状况。

老年人助餐区域现场烧饭菜，还能为行动不便的老人提供配餐服务。目前的餐饮标准是10元/餐，包括一大荤一小荤一素一汤。进入老年人助娱、助浴区、休息区需要刷会员卡。有了这张卡，老人们可以通过参加各种不同的活动获得不同的积分，当获得足够积分随时都可兑换中心的有价服务和产品。

在综合活动室，大家开展各种手工制作和烘焙等活动，还有电子阅览室，照料中心还将开设电脑培训班，让老年朋友人通过网络获取信息、畅游网络世界。

休息室和康复活动区域有着科学的健身仪器，老人们每天早晨可以在此晨练，比如康姿百德健身操之类的。左手边是电动护理床，为辖区半失能老人提供服务。

这里有老人理发室，会员老人每月有一次免费理发服务。而助浴点更是解决了高龄老人在家洗浴不便的问题。为此，日间照料中心的卫生间区域，水池、厕所全部按照标准加装了扶手，还有边进式浴缸、两张挂墙式升降沐浴椅、两个挂墙式升降洗脸盆和一整套卧式沐浴系统帮助老人洗澡，并有专人照料。

从生活的方方面面入手，居住在梅巷社区的老年人生活质量得到很大提高，社区尊老氛围也十分浓郁。去年，梅巷社区就获得了苏州市民政局颁发的“为老服务工作先进单位”荣誉称号。这是姑苏区社区中首个获得的殊荣，也肯定了社区在街道的支持和指导下，在养老方面做的成绩。老年人的幸福，是全家人的幸福，更是全社会的幸福。