5G时代运营商数字化转型正当时

本刊记者|黄海峰

如今数字化转型浪潮只是转型的冰山一角，通过整个电信行业的积极推进，这座冰山或将更快地浮出水面。

随着5G、IoT、云计算、AI以及大数据等数字技术的发展，运营商数字化转型成这几年的热门话题，也正从过去的注重“节流”，走向如今的“节流”与“开源”齐头并进。因为对运营商而言，传统业务面临互联网企业巨大冲击，营收与利润压力大增，只是进行纯粹的“节流”，并不能解决企业长远发展问题。

与此同时，5G商用将在十几个月后到来，这促使运营商发展垂直行业数字化市场。考虑到数字化转型工作也需要十多个月，所以运营商抓住5G机会进行数字化转型正当时。

从“节流”走向”节流+开源”

随着运营商数字化转型的不断推进，数字化转型方向更加细分。麻省理工的研究指出，数字化转型可分成两类：Digitized和Digital。其中，Digitized以实现更高效率、更高可靠性和更优成本为目标，而Digital则是以聚焦快速创新，实现创收和增长为方向。

数字化转型的“开源”已经备受电信产业重视。但运营商进行数字化转型落地的难题依然存在。因为转型过程涉及运营、运维、业务、人员等多方面，犹如对人进行一场大手术，治病之余可能“伤筋动骨”，挑战很大。

许多运营商并无足够数字化转型经验，担心转型变动太大，担心失败。所以他们采取观望态度。

但这个行业要进步，就需要创新的先驱者。过去几年，可以看到Telefonica、英国电信、德国电信、意大利电信、Turkcell、HKT等全球运营商，开展多个数字化转型实践，积累了丰富经验。

如Turkcell联合华为将自身打造为数字化运营商，实现在24个月内收入提高52%。Turkcell首席执行官Kaan Terzioglu在OTF2018上介绍，Turkcell看到了四个营收重点：流量管理、搜索引擎、安全交付、移动支付等，这四个重要的收入来源将会决定接下来十年间Turkcell成长为什么样的企业。

因此Turkcell发力数字化业务，包括即时消息、运营服务、数字化平台等，同时Turkcell认为数字化生态系统也非常重要，未来将推进以数字化的方式进行公司管理、助力公司成长。“正是业务数字化帮助我们提升能力，着眼于未来。”Kaan Terzioglu表示。

5G来临：数字化转型正当时

2018年6月，3GPP 5G第一版正式标准冻结，标志着5G时代即将来临。与4G改变生活不同，5G将改变社会，带来各行各业的数字化。

GSMA首席战略官Laxmi Akkaraju表示，未来十年，5G和AI将成为开启新纪元的两个关键支撑技术，由于5G、AI和连接可以提供更低的时延、更好的服务，无论是应急服务、公共服务、娱乐以及无人机等领域都离不开这些新技术的应用。

为了拥抱这些机遇，运营商必须优化基础架构，同时在收入、计费、体验业务和消费者方面做出改变。

可见，5G是电信行业的下一个重大机会点。而数字化转型是运营商把握5G时代的关键前提。

换句话说，5G时代运营商需要通过数字化转型实现ROADS体验、商业敏捷、自动智能，才能在智慧城市、智慧家庭、智慧医疗等商业场景中扮演更重要的角色。

其实，当前有些领先的运营商在4G的网络上已经开始提供数字服务，做得最好的运营商数字服务收入占比已经接近30%。

如果说4G时代数字服务是可选项，那么在5G时代随着全云化网络架构和技术的演进，数字服务是必选项。因为有很多研究都表明，到2025年，数字服务预计将占电信运营商整体销售收入的20%以上。

纵观全球领先运营商，很多已经联合产业链推进数字化转型，积累了大量经验。这些努力将加快数字化转型工作的步伐。