高校学生工作微信公众平台建设长效机制研究

王斌

摘要：微信公众平台是腾讯公司在2012年8月正式上线的，因其具有运营门槛低、时效性强、简便快捷等优势，迅速得到普及。全国大部分高校均已建立自己的官方微信公众平台，并将其应用于学生工作日常教育、管理、服务中来，这给高校学生工作带来了机遇和挑战。文章重点研究了高校学生工作微信公众平台的应用现状和长效机制建立。

关键词：微信公众平台；高校学生工作；长效机制

2012年8月，腾讯公司正式推出微信公众平台，以此平台为媒介，可以实现和特定人群的文字、语音、图片、视频等全方位的沟通交，由于其具有简便快捷、推送精准等优势，迅速得到普及。大学生是平台的重要受众之一，面对新形势，全国各个高校纷纷建立了自己的微信工作平台，不断创新高校学生工作的方式、方法，不断丰富高校学生工作的内容、内涵。

一、高校学生工作微信公众平台建立的意义

微信目前已经成为广大高校学生交流的重要渠道之一。而微信公众平台因其便捷性、时效性、成本低且覆盖面广等优势，自上线以来迅速得到普及，深受广大青年学生喜爱。微信公众平台的出现在很大程度上拓宽了学生获取信息的渠道，然而其传播的信息观点有些具有局限性、片面性。大学生正处于人生观、世界观、价值观形成的重要时期，容易受不良信息影响，所以作为高校学生工作者必须要牢牢占领这一网络新阵地，主动掌握网络时代的话语权，充分利用微信公众平台，向广大学生发布符合时代主旋律、充满正能量的信息，做好大学生的思想政治教育与日常服务管理工作，同时也要不断加强与大学生的沟通、交流，时刻关注社会热点与学生思想动态，掌握学生关注的热点问题，及时回答和解决学生的困惑，提高工作的针对性和实效性。

二、高校学生工作微信公众平台应用现状研究

（一）高校学生工作微信公众平台优势、劣势分析

近年来，微信公众平台在高校学生工作中迅速普及。一方面，大学生使用微信的范围极广、频率极高，而微信公众平台因其具有时效性、便捷性等特点深受90后大学生追捧，通过关注用户的转发与分享，可以使消息迅速传播，极大丰富了思想政治教育的覆盖面、时效性，便于学生及时获得信息，同时也为师生提供了平等的交流平台，便于信息的分享与交流。另一方面，大数据时代，信息碎片化，学生在海量信息中无法准确地选择对自己有益的信息，同时由于高校学生工作微信平台的运营者大都是兼职人员，缺乏专业性，导致信息发布的内容、质量对学生的吸引力不够，加之微信公众平台每天只可以发布一次消息，也影响了学生工作信息传递的灵活性。

（二）高校学生工作微信公众平台应用现状概述

目前，全国各个高校几乎都开通了自己的学生工作微信平台，这些平台大都由学生处、团委、招生就业处等校内职能部门负责运营，更注重思想教育、新闻资讯、活动推广、校园文化等内容，通常选择“订阅号”服务模式。通过对各高校学生工作微信平台的研究发现：在主题内容上，主题为校园文化、校情校史、校园生活类的文章更受学生关注，而思想引领类的文章关注度较低；在信息发布形式上，图片类的消息更受欢迎，图文、视频类的次之，纯文字的消息关注度最低，尤其是长文；在语言风格上，诙谐幽默、善用网络流行语言的文章更受欢迎，单纯说教式和不能引发思考的文章关注度较低。同时，学生工作微信平台上会推送一些生活贴士、学风建设、奖贷补助、通知公告等常规工作内容，也会在重要时间节点开辟一些专栏，比如“迎新专栏”“十九大专栏”等。

（三）高校學生工作微信公众平台应用存在的主要问题

微信公众平台“订阅号”目前已经广泛地应用到高校学生工作中，给学生工作带来了极大便利，然而也存在一些问题：订阅号每天仅能群发1条消息，这在一定程度上限制了消息传递的实时性；图文等内容的编辑和发送虽然在手机上可以操作，但相当不便，所以大多时候依然需要在电脑上操作，而且微信公众平台本身的编辑功能比较简单，操作者一般要借助“秀米”等第三方软件进行编辑，这给操作带来了不便；微信公众平台发展呈井喷趋势，但普遍缺乏定位和特色，海量信息的存在使学生工作平台发送的信息很容易被忽略；平台的运营者多为兼职人员，缺乏必要的技术培训，同时各高校对微信公众平台建设投入的资金普遍不足，导致平台的运营团队缺乏必要的技术与资金支持；部分高校学生工作者创新不足，虽然也使用微信公众平台开展工作，但依然摆脱不了传统学生工作思路，不注重学生主观感受，发布的内容陈旧、单一，说教性强，脱离学生生活实际，不能引发学生共鸣，阅读量很低。

三、高校学生工作微信公众平台长效机制建立研究

（一）打造专业运营团队，加大资金、技术投入

高校学生工作微信公众平台发布的内容通常第一时间就被广大师生阅读、转发，并且消息一经发布便不能进行修改，只能删除后重新发送，消息的内容和质量直接影响到平台在学生工作中发挥的作用，所以微信公众平台需要专业的团队运营，可以选择1-2名指导教师，挑选一批优秀的大学生组成新媒体中心，负责平台的运营、管理，消息推送间隔要具有规律性，争取每天在固定的时间段发布消息。同时也要不断对平台进行宣传推广，运营团队的推广力度很大程度上决定了平台的关注量和信息的阅读量。高校要提供可供运营团队使用的工作场地和硬件设施，同时也要提供一定的经费用于平台的日常运营、维护和团队成员的培训、表彰，不断提升平台运营人员的技术水平，只有这样微信公众平台才能充分发挥其应有的作用。

（二）不断丰富平台内涵，积极创新表达形式

高校学生工作微信公众平台目前发展呈井喷趋势，很多平台看似内容丰富，但仔细阅读后发现很多只是简单的通知公告和新闻报道，对学生缺乏吸引力。高校学生工作微信公众平台可以划分为思想教育、日常管理和学生服务三大版块，在每个版块下可以分别推送和学生日常学习、生活密切相关的消息，也可以通过自定义菜单设置关键词，比如“通讯录”“课程表”“招聘信息”等，让学生通过输入关键词的方法，迅速获得自己想要的信息；通过留言功能收集学生关心的热点问题，第一时间掌握学生动态，做到学生的关注点在哪里，我们的工作就在哪里。高校学生工作者也要丰富自己教育管理理论，不断实践，积极创新微信公众平台内容的表达形式。目前大多数高校学生工作微信平台信息推送采用文字与图片的方式，极少推送语音和视频信息，形式比较单一。只有采取多元化的信息传播方式，建立内涵丰富，形式多样的微信平台，才能不断增强微信公众平台的吸引力，受到学生长久的关注。

（三）坚持科学合理定位，打造特色品牌栏目

微信公众平台的出现在高校和社会之间架起了一道沟通和交流的桥梁，一个好的平台可以说是一个“移动版高校”，对于学校的品牌建设和对外宣传尤为重要。高校学生工作者利用微信公众平台要秉承服务为主、柔性教育、弱化管理的宗旨，使教育能够真正做到“润物细无声”，潜移默化地影响学生。微信公众平台推送的内容应坚持以学生为主体，以服务学生为导向，坚持原创，营造浓厚的校园文化氛围，传播青春正能量。平台运营成功与否的重要标志之一就是学生的关注度和认可度，具体反映在平台的关注量和消息的阅读量、点赞量、留言数和转发数等方面。要想得到学生的认可，必须要有符合学校特色、学生特点的品牌栏目，将学生的关注点、社会热点以及与学生日常生活、学习密切相关的信息，以喜闻乐见的形式推送给学生，根据学生反馈情况及时进行内容和形式的调整，保证高校学生工作微信平台的活力。

微信公众平台的出现，拓宽了高校学生工作的新思路，给高校学生工作者带来了新的机遇和挑战。作为高校学生工作者，要充分利用微信公众平台的优势，紧跟时代潮流，使微信公众平台成为弘扬社会主旋律、正能量的重要载体，成为新时代高校大学生思想政治教育的重要抓手。

参考文献：

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编辑/岳凤